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Mises à jour à la une
Sweeps
Fini de poser la même question chaque matin. Décrivez le contrôle une fois et Sydekick l’exécute pour vous.
Les agences répètent les mêmes contrôles pour chaque client, et les plus importants passent facilement inaperçus lors d’une journée chargée. Décrivez un contrôle en langage courant, par exemple signaler les avis Google de moins de 4 étoiles sans réponse, chaque jour ouvré à 9 h. Avant l’enregistrement, vous voyez le calendrier, les sources et les crédits estimés, et les résultats arrivent dans le chat. Les Sweeps se contentent de lire et de faire un rapport : ils ne publient ni ne modifient rien.
OùDemandez à Sydekick, puis ouvrez All sweeps
Content Checks pour tous les espaces de travail
Définissez vos consignes une fois, sans que personne ait à y penser pour chaque brouillon.
Les équipes gardaient les consignes de chaque client en tête, ce qui ne tient pas à l’échelle de plusieurs personnes et comptes. Rédigez chaque consigne en langage courant et choisissez si elle s’applique aux publications, aux mises à jour de fiches ou aux réponses aux avis. Lorsqu’un contenu en enfreint une, l’envoi est suspendu et la consigne s’affiche avec la marche à suivre pour corriger. Les brouillons de Sydekick sont contrôlés de la même façon avant d’être mis en file d’attente, et chaque consigne peut être obligatoire ou autoriser « envoyer quand même ».
OùParamètres → Content checks
Champs personnalisés dans les tableaux
Chaque équipe suit une information pour laquelle nos tableaux n’avaient pas de colonne.
Ajoutez vos propres champs aux tableaux que vous utilisez chaque jour, notamment Clients, Locations, Tasks, Social Posts, Series, Listings, Review Invites, SEO et AEO. Choisissez texte, nombre, date, sélection unique ou sélection multiple, renseignez les valeurs directement dans le tableau et choisissez les colonnes à afficher. Archivez un champ dont vous n’avez plus besoin ; sur la plupart des tableaux, vous pourrez le restaurer plus tard.
OùMenu Columns des tableaux compatibles
Une section SEO qui mène à l’action
- Faizan Madakiya
- Ashwin
Les positions seules n’indiquent pas quoi faire ensuite, et la section SEO le fait désormais.
Le nouvel Overview présente votre carte, ce qui a changé et les meilleurs résultats de chaque point. Competitors offre une vue unique de tous vos mots-clés, avec les raisons pour lesquelles vos concurrents vous devancent et ce qu’il faut reprendre. Next steps en fait de courtes cartes que vous pouvez confier à Sydekick. Website SEO ajoute aussi des suggestions de mots-clés, le volume mensuel et des conseils sur la page adaptée à chaque mot-clé, là où le suivi du site web est activé.
OùSEO
Listings repensé
Voyez ce qui demande votre attention sans parcourir des écrans qui n’en demandent pas.
Listings est repensé pour toutes les agences : il est plus rapide de voir où en est un établissement et quoi corriger. Les problèmes dont la seule réponse était « contactez le support » n’encombrent plus la liste. Un nouvel établissement apparaît désormais sur une seule ligne dans Change history, tandis que les modifications suivantes conservent leur avant et leur après complets.
OùListings
Approbation en lot
- Faizan Madakiya
- Ashwin
Les agences qui approuvent des centaines de publications par mois les traitaient une par une.
Filtrez Approvals par client, établissement, type, plateforme, date ou étiquette, puis sélectionnez les éléments voulus. Étiquetez-les, assignez-les, approuvez-les ou rejetez-les ensemble, avec le nombre d’éléments par client avant de confirmer. Les éléments en échec restent sélectionnés avec leur motif, pour que vous ne relanciez que ceux-là. Approuver enregistre votre décision et ne publie ni n’envoie rien par lui-même.
OùInbox → Approvals
Une seule boîte d’avis dans le portail client
Les clients ayant plusieurs établissements ne devraient pas avoir à ouvrir chacun pour lire leurs avis.
Le portail client affiche désormais dans une seule boîte tous les avis de l’ensemble des établissements d’un client, et chaque avis indique son établissement. Les clients peuvent filtrer par date ou site d’avis et trier du plus récent au plus ancien, ou l’inverse. Ils peuvent aussi ajouter une note depuis le menu d’un avis. Vous décidez si chacune de vos notes leur est communiquée.
OùPortail client → Reviews
Contrôle de sécurité des Pages Facebook
Une reconnexion pouvait déconnecter sans bruit toutes les autres Pages Facebook, et cela ne passera plus inaperçu.
Avant l’ouverture de Facebook, un guide indique l’option qui garde toutes vos Pages connectées. Si des Pages ont été oubliées, vous voyez lesquelles, avec un moyen de les reconnecter, et une bannière reste affichée tant que ce n’est pas fait. Rien n’est supprimé. Connected Accounts remplace aussi un statut vague par des motifs précis, comme une connexion expirée ou un accès perdu.
OùParamètres → Connections → Accounts
Modifiez plus de 100 établissements à la fois
Les grands comptes se heurtaient à une limite pour les modifications en lot.
Les modifications en lot de plus de 100 établissements s’exécutent désormais comme une seule tâche en arrière-plan que vous pouvez suivre et arrêter. Sélectionnez en une étape tous les établissements correspondants du tableau, sans faire défiler la liste pour les charger. Lorsque Sydekick prépare une grosse modification, sa carte d’approbation affiche la progression et le résultat final après votre approbation.
OùClients → All locations
Autres améliorations
Cartes Custom Apps alimentées par des données externes (accès anticipé)
Les pages du portail client ne devraient pas se limiter à ce qui se trouve dans Synup. Les cartes Custom Apps peuvent désormais lire des données d’applications connectées et d’API en lecture seule. Custom Apps est en accès anticipé ; demandez à votre responsable de compte de l’activer.
Des réponses plus fiables de Sydekick
Par :- Sayantan Ghosh
- Faiz Zubair
Sydekick ne compte désormais que les clients actifs et ne choisit pas de client à votre place quand aucun n’a été nommé. S’il ne peut pas terminer son contrôle final, il vous donne tout de même la réponse, avec une note. Une limite de dépenses affiche désormais un message clair.
Conserver tous les horaires
Conservez en une seule action chaque conflit de planification de la liste à son horaire actuel, y compris pour des listes de plus de 1 000 conflits. Rien n’est déplacé ni dépublié.
Optimisation automatique des photos
Les photos prises au téléphone sont souvent trop lourdes ou de travers. Elles sont désormais redimensionnées, compressées et pivotées avant l’envoi, et les PNG transparents gardent leur transparence.
Les idées de Sydekick à côté du calendrier
Par :Les idées s’ouvrent désormais à côté du calendrier à partir de la largeur d’un ordinateur portable, dans les vues Mois et Semaine, et toutes les cartes s’ouvrent correctement. Nous avons aussi corrigé 12 problèmes de fiabilité de publication relevés lors d’un audit.
Envoi de vidéos plus volumineuses
Les vidéos de la bibliothèque de plus de 4 Mo environ échouaient. Les fichiers MP4 jusqu’à 75 Mo s’envoient désormais directement.