So kontaktieren Sie den Support von Google Business

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Google My Business (GMB) ist eine erstklassige Option für Unternehmensinhaber, die eine Online-Präsenz für ihr Unternehmen aufbauen möchten. Mit GMB können Unternehmen ihren Google-Eintrag beanspruchen und ergänzen, damit Verbraucher das Unternehmen bei einer Online-Suche leicht finden. Die Einrichtung Ihres Kontos ist im Grunde sehr einfach. Dennoch benötigen Sie ab und zu vielleicht Unterstützung. 

Das GMB-Hilfe-Center ist eine wertvolle Anlaufstelle, aber manchmal braucht man zusätzliche Hilfe. Wenn Sie in der Vergangenheit schon einmal versucht haben, den Support von Google My Business zu kontaktieren, wissen Sie bereits, dass dieser Prozess nicht ganz einfach ist. Es gibt keine Telefonnummern oder direkten Kontaktmöglichkeiten. 

Nachfolgend finden Sie eine kurze Anleitung, wie Sie den GMB-Support kontaktieren können. Befolgen Sie diese Schritte, um je nach Kontaktmethode in ein bis zwei Tagen eine Antwort zu erhalten. 

Schritt 1:

Rufen Sie zuerst das Google My Business Hilfe-Center auf. Sie erreichen das Hilfe-Center hier: https://support.google.com/business#topic=4539639

Melden Sie sich dort an, falls Sie nicht bereits angemeldet sind.

Melden Sie sich in Ihrem Google My Business-Konto an, um auf Hilfeoptionen zuzugreifen

Scrollen Sie nach unten zum Ende der Seite und klicken Sie auf „Kontaktieren Sie uns“.

Wählen Sie unten auf der Seite die Option „Kontaktieren Sie uns“ aus

Schritt 2:

Als Nächstes füllen Sie die Felder im Support-Bereich aus.

Beschreiben Sie Ihr Problem in dem vorgesehenen Feld

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Geben Sie „Kundensupport“ ein. Wählen Sie aus den Ergebnissen „SONSTIGES“ aus. Klicken Sie dann auf „Nächster Schritt“.

Wählen Sie „Sonstiges“ und klicken Sie auf „Weiter“

Wählen Sie als Nächstes E-Mail aus. Senden Sie eine E-Mail an den Support mit den genauen Details Ihres Problems oder Ihrer Frage. Die Antwort des Supports kann einige Tage dauern.

Wählen Sie die Option „E-Mail“ und beschreiben Sie die genauen Details Ihres Anliegens oder Ihrer Frage

Schritt 3:

Sie können auch Social-Media-Kanäle nutzen, um den GMB-Support zu kontaktieren. Google My Business verfügt über eine Facebook- und eine Twitter-Seite. 

https://www.facebook.com/GoogleMyBusiness/

Auf der Facebook-Seite können Sie eine Nachricht senden oder im Bereich „Beitrag erstellen“ nach Hilfe fragen. 

https://twitter.com/googlemybiz

Auf Twitter können Sie die Seite mit @ erwähnen, um Hilfe zu erhalten, oder einen bestehenden Beitrag kommentieren. 

Soziale Medien führen möglicherweise nicht zu einer sofortigen Antwort, bieten aber zwei Alternativen, um den Support für Ihr Konto zu erreichen.