Cómo contactar con el soporte de Google Business
Descubre cómo contactar al soporte de Google Business Profile para resolver problemas o dudas sobre tu cuenta.
Gestionar tu Google Business Profile suele ser sencillo, pero a veces necesitas ayuda directa de Google, ya sea por un perfil suspendido, una verificación trabada o un cambio que no se guarda. Aquí te mostramos cómo contactar a su equipo de soporte.
Usa el Centro de ayuda oficial
La vía más confiable es el Centro de ayuda de Google Business Profile en support.google.com/business. Primero busca tu problema allí, ya que muchas incidencias (verificaciones, suspensiones, listados duplicados) cuentan con soluciones paso a paso. Si aún necesitas hablar con una persona, usa la opción Contact us / Need more help?, que según tu caso y región, ofrece chat, correo electrónico o una llamada de vuelta.
Obtén ayuda desde tu Business Profile
También puedes solicitar soporte desde el propio perfil: inicia sesión en la cuenta de Google que gestiona tu negocio, busca el nombre de tu empresa en Google (o ábrela en la app de Maps), abre el menú del perfil y busca la opción de ayuda o Contact us.
Vías que ya no funcionan
Google eliminó el antiguo chat de Google My Business y sus páginas de soporte dedicadas en redes sociales (Facebook y Twitter/X), por lo que ya no son canales válidos para contactarlos. Desconfía de cualquier tercero que ofrezca soporte “instantáneo” de Google a cambio de dinero; no son oficiales.
Un perfil completo y preciso evita la mayoría de los problemas de entrada, así que mantén siempre al día tu nombre, dirección, teléfono, horarios y categorías.
Pon estos pasos en piloto automático
Synup verifica, sincroniza y monitorea todos los listados de tus ubicaciones, para que nadie tenga que seguir la lista a mano.