Cómo contactar con el soporte de Google Business

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Google My Business (GMB) es una opción excelente para los propietarios de negocios que desean desarrollar su presencia en línea. Con GMB, las empresas reclaman su listado de Google y luego añaden información para que los consumidores puedan encontrar la empresa fácilmente al buscar en línea. A la hora de crear tu cuenta, el proceso es bastante sencillo. Sin embargo, de vez en cuando, es posible que necesites ayuda. 

El centro de ayuda de GMB es una herramienta muy útil, pero a veces necesitas soporte adicional. Si has intentado contactar con el soporte de Google My Business en el pasado, ya sabes que el proceso es complicado. No hay números de teléfono a los que llamar ni métodos de contacto directo. 

A continuación tienes una breve guía para ayudarte a contactar con el soporte de GMB. Sigue estos pasos para recibir respuesta en un par de días, según el método de contacto. 

Paso 1:

En primer lugar, debes ir al Centro de ayuda de Google My Business. Puedes acceder al Centro de ayuda aquí: https://support.google.com/business#topic=4539639

Una vez allí, debes iniciar sesión si aún no lo has hecho.

Inicia sesión en tu cuenta de Google My Business para acceder a las opciones de ayuda

Desplázate hasta el final de la página y haz clic en Contáctanos.

Elige la opción “Contáctanos” en la parte inferior de la página

Paso 2:

A continuación, debes rellenar los campos de la sección de soporte.

Describe tu problema en el campo correspondiente

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Escribe “Atención al cliente”. En los resultados, selecciona OTRO. Luego haz clic en Paso siguiente.

Selecciona “Otro” y haz clic en “Siguiente”

Después, selecciona correo electrónico. Envía un correo al soporte con los detalles exactos de tu problema o consulta. El equipo de soporte tardará unos días en responderte.

Selecciona la opción de correo electrónico y describe los detalles exactos de tu problema o consulta

Paso 3:

También puedes usar las redes sociales para contactar con el soporte de GMB. Google My Business tiene página en Facebook y Twitter. 

https://www.facebook.com/GoogleMyBusiness/

En la página de Facebook, puedes enviar un mensaje o escribir en la sección de crear publicación para recibir orientación. 

https://twitter.com/googlemybiz

En Twitter, puedes mencionar a la cuenta para pedir ayuda o comentar en una publicación existente. 

Puede que la comunicación a través de redes sociales no sea inmediata, pero son dos alternativas útiles para contactar con el soporte de tu cuenta.