Comment contacter le support Google Business

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Google My Business (GMB) est une solution incontournable pour les propriétaires d’entreprise qui souhaitent développer leur présence en ligne. Avec GMB, les entreprises revendiquent leur fiche Google puis la complètent afin que les clients puissent facilement les trouver lors d’une recherche en ligne. La création de votre compte est une démarche assez simple. Cependant, vous pourriez avoir besoin d’aide de temps à autre. 

Le centre d’aide GMB est un outil précieux, mais vous avez parfois besoin d’un support supplémentaire. Si vous avez déjà essayé de contacter le support Google My Business par le passé, vous savez que la démarche est difficile. Il n’y a pas de numéro de téléphone direct ni de méthode de contact immédiate. 

Voici un bref guide pour vous aider à contacter le support GMB. Suivez ces étapes pour obtenir des résultats en un jour ou deux, selon la méthode de contact choisie. 

Étape 1 :

Tout d’abord, vous devez vous rendre sur le centre d’aide Google My Business. Vous pouvez y accéder ici : https://support.google.com/business#topic=4539639

Une fois sur place, vous devez vous connecter si ce n’est pas déjà fait.

Connectez-vous à votre compte Google My Business pour accéder aux options d’aide

Faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur Contactez-nous.

Choisissez l’option « Contactez-nous » en bas de la page

Étape 2 :

Ensuite, vous devez remplir les champs de la section support.

Décrivez votre problème dans le champ prévu à cet effet

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Tapez « Support client ». Dans les résultats, sélectionnez AUTRE. Cliquez ensuite sur Étape suivante.

Choisissez « Autre » et cliquez sur « Suivant »

Ensuite, vous sélectionnerez e-mail. Envoyez un e-mail au support en décrivant avec précision votre problème ou votre question. Le support prendra quelques jours pour vous répondre.

Choisissez l’option e-mail et décrivez précisément les détails de votre problème ou de votre question

Étape 3 :

Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux pour contacter le support GMB. Google My Business possède une page Facebook et Twitter. 

https://www.facebook.com/GoogleMyBusiness/

Sur la page Facebook, vous pouvez envoyer un message ou écrire dans la section Créer une publication pour obtenir des conseils. 

https://twitter.com/googlemybiz

Sur Twitter, vous pouvez mentionner (@) la page pour obtenir de l’aide ou commenter une publication existante. 

Les réseaux sociaux ne garantissent pas une réponse immédiate, mais ce sont deux alternatives utiles pour joindre le support de votre compte.