Einrichten von Buchungen & Terminen im Google Business Profile

Wenn Sie ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen wie einen Salon, eine Autowerkstatt oder eine Zahnarztpraxis führen, kann die Online-Buchung Ihre Buchungszahlen und Terminvereinbarungen deutlich steigern. Kunden können so Termine sofort vereinbaren – ohne zeitraubende Telefonate oder E-Mails.

Google Business Profile (GBP) macht das extrem einfach. Mit der Buchungsfunktion können Kunden Services direkt über die Google Suche oder Google Maps buchen, ganz ohne Umwege.

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Was ist die Buchungsfunktion von Google Business Profile?

Die Buchungsfunktion von Google Business Profile, auch bekannt als Reserve with Google, ermöglicht es Kunden, Termine bei Unternehmen direkt über deren GBP zu buchen.

Sie haben wahrscheinlich schon einmal die Schaltfläche „Jetzt buchen“ gesehen, wenn Sie nach lokalen Unternehmen gesucht haben. Das ist die GBP-Buchungsfunktion in Aktion.

So funktioniert es

Sobald Sie die Buchung aktivieren, zeigt Ihr Google Business Profile eine Buchungs-Schaltfläche direkt in Ihrem Eintrag an. Kunden klicken darauf, wählen eine Uhrzeit aus und bestätigen ihren Termin. Das System synchronisiert sich sogar mit Ihrer Terminplanungs-Software, sodass Sie nichts manuell aktualisieren müssen.

Warum lokale Unternehmen es lieben

1. Sie erhalten mehr Buchungen
2. Je mehr Interaktion Ihr Profil verzeichnet, desto besser ist Ihre Local SEO
3. Bessere Customer Experience
4. Je weniger Schritte die Leute machen müssen, desto wahrscheinlicher schließen sie die Buchung ab

Kurz gesagt: GBP-Buchungen machen allen das Leben leichter – Ihren Kunden, Ihrem Team und sogar dem Ranking-System von Google. Wenn Sie die Funktion noch nicht nutzen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung von Buchungen & Terminen

Die Einrichtung von Buchungen über Google Business Profile ist einfach. So nehmen Sie Ihr Buchungssystem in Betrieb:

Schritt 1: Buchungseinstellungen konfigurieren

Hier geht es an die eigentliche Arbeit: das Hinzufügen von Buchungen zu Ihrem Google Business Profile.

• Rufen Sie Ihr GBP-Dashboard auf.
• Klicken Sie auf „Buchungen“. Wenn Sie diese Option nicht sehen, hat Google sie möglicherweise noch nicht für Ihre Kategorie freigeschaltet.

• Fügen Sie einen Link Ihres Buchungsanbieters hinzu. Wenn Sie einen Buchungsanbieter oder einfach Google Calendar nutzen, können Sie einen Buchungslink mit Ihrem Kalender erstellen. Gehen Sie dazu einfach in Ihren Google Calendar, klicken Sie auf „Erstellen“ und dann auf „Terminplan“, legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest und teilen Sie den erstellten Link zur Buchungsseite.

• Aktivieren Sie Buchungen. Nach der Einrichtung sehen Kunden direkt in Ihrem Profil die Schaltfläche „Jetzt buchen“.

Jetzt können Menschen Termine vereinbaren, ohne Google jemals zu verlassen.

Reservierungen mit Google einrichten

Für bestimmte Unternehmen, wie Restaurants oder erlebnis- und veranstaltungsorientierte Betriebe, funktionieren Reservierungen besser als ein einfacher Kalender-Buchungslink. Google bietet einen eigenen Dienst für Reservierungen namens „Mit Google reservieren“.

Damit lassen sich Tickets oder Tische direkt über Ihr Google Unternehmensprofil buchen. Sie können auch Drittanbieter für die Buchung nutzen.

Sie müssen lediglich Ihren Terminplanungsanbieter für die Verwaltung von Reservierungen konfigurieren und sicherstellen, dass Ihre Services, Ihre Verfügbarkeit und Ihre Preise korrekt wiedergegeben werden. Nach der Integration können Kunden direkt über Ihr Google Business Profile buchen. Überwachen und verwalten Sie diese Buchungen regelmäßig über das System Ihres Anbieters, um eine genaue Verfügbarkeit und schnelle Antworten zu gewährleisten.

Wartelisten zu Ihrem Google Business Profile hinzufügen

Zusätzlich zu Reservierungen bietet Google die Funktion „Auf Warteliste setzen“, mit der sich Kunden direkt über Ihr Google Business Profile auf die Warteliste Ihres Restaurants setzen können.

Quelle: Force.com

So aktivieren Sie diese Funktion:

1. Unternehmenstyp und Eignung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen richtig kategorisiert ist (z. B. als Restaurant oder Café) und die Kriterien von Google für die Wartelistenfunktion erfüllt.
2. Mit einem Wartelisten-Managementsystem integrieren: Nutzen Sie ein Wartelisten-Managementsystem, das die Integration mit Google unterstützt. Plattformen wie TablesReady und Waitwhile bieten beispielsweise eine Integration mit Reserve with Google, sodass Kunden über die Google Suche und Google Maps Ihrer Warteliste beitreten können.
3. Wartelisteneinstellungen konfigurieren: Richten Sie Ihr Wartelistensystem so ein, dass öffentliche Registrierungen möglich sind, und stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensdaten mit Ihrem Eintrag auf Google Maps übereinstimmen. Dazu gehört die Überprüfung Ihrer Adresse und Öffnungszeiten.
4. Integration aktivieren: Aktivieren Sie die Integration in Ihrem Wartelisten-Managementsystem. Dieser Prozess kann je nach Plattform variieren, umfasst aber im Allgemeinen das Aktivieren der Google-Integrationsfunktion und das Bereitstellen aller erforderlichen Daten.
5. Warteliste überwachen und verwalten: Nach der Aktivierung können Kunden Ihrer Warteliste direkt über Ihr Google Business Profile beitreten. Überwachen Sie die Warteliste regelmäßig, um die Tischvergabe effizient zu steuern und genaue Wartezeiten anzugeben.

Schritt 2: Profil für mehr Buchungen optimieren

Ein vollständiges Profil erzielt mehr Engagement. So heben Sie sich ab:

• Hochwertige Fotos hochladen
• Eine ansprechende Unternehmensbeschreibung verfassen
• Öffnungszeiten aktualisieren
• Spezielle Attribute angeben (wie Rollstuhlgerechtigkeit, kostenloses WLAN etc.)
• Updates, Angebote oder Events posten. Nutzen Sie GBP-Beiträge, um sichtbar zu bleiben und mehr Buchungen zu erzielen.

Schritt 3: Buchungsablauf testen

Bevor Sie Ihre neuen Google Business Profile-Buchungen ankündigen, stellen Sie sicher, dass alles funktioniert.

• Versuchen Sie, selbst einen Termin über Ihr Profil zu buchen.
• Prüfen Sie, ob Bestätigungen und Erinnerungen versendet werden.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Verfügbarkeit stimmt: Niemand mag Doppelbuchungen.

Sobald alles eingerichtet ist, informieren Sie Ihre Kunden!

Lesen Sie auch:Top Google My Business Management-Tools für Agenturen

Best Practices zur Optimierung Ihrer GBP-Buchungen

Das Einrichten von Google Business Profile-Buchungen ist die eine Sache; sicherzustellen, dass sie auch Kunden bringen, die andere.

So halten Sie den Prozess reibungslos, einfach und effektiv.

Informationen konsistent halten

Stellen Sie sicher, dass Ihre Öffnungszeiten, Telefonnummer und Services auf allen Plattformen übereinstimmen – Website, Google Business Profile und Social Media. Inkonsistenzen frustrieren Kunden und führen dazu, dass sie abwandern. Bleiben Sie synchron!

Kundenkommunikation personalisieren

Personalisieren Sie Ihre Buchungsbestätigungen:

„Hallo [Vorname], vielen Dank für Ihre Buchung bei [Ihr Unternehmensname]! Wir sehen uns am [Datum] um [Uhrzeit]. Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns unter [Telefonnummer].“

Freundliche Erinnerungen reduzieren Ausfälle und steigern das Engagement.

Halten Sie es einfach

Eine Buchung sollte nicht wie ein Rätsel sein.

Halten Sie es auf Ihrer Google Calendar-Buchungsseite einfach: Uhrzeit wählen → Details eingeben (maximal 2–3 Felder) → Bestätigen.

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Fazit

Wenn Sie ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen führen, sind Google Business Profile-Buchungen ein Muss: einfache Terminplanung, bessere Customer Experience und höhere Sichtbarkeit. Halten Sie Ihr Profil aktuell, mobilfreundlich und einfach strukturiert.

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FAQs

Wie füge ich „Nur nach Terminvereinbarung“ zu meinem Google Business Profile hinzu?

Gehen Sie in Ihren GBP-Einstellungen zum Bereich „Attribute“ und suchen Sie nach „Serviceoptionen“. Klappen Sie das Feld auf und passen Sie die Einstellungen für „Online-Termine“ oder „Services vor Ort“ an, um „Nur nach Terminvereinbarung“ auszuwählen.

Bietet Google ein Tool zur Terminplanung an?

Ja! Google Calendar verfügt über ein integriertes Tool zur Terminplanung. Damit können Sie Buchungsseiten erstellen, Verfügbarkeiten festlegen und Termine einfach verwalten. Viele Unternehmen integrieren jedoch Drittanbieter-Tools für erweiterte Funktionen.

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