El estado de la IA en las redes sociales
Con el auge de las herramientas impulsadas por IA, parece que todo el mundo está utilizando ChatGPT o similares para potenciar sus perfiles. Desde crear publicaciones y contenidos visuales hasta segmentar anuncios y más, los profesionales de las redes sociales saben que la IA es una herramienta poderosa.
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Queríamos profundizar en el cómo, la frecuencia y el porqué los profesionales de las redes sociales utilizan la IA en su trabajo
En esta encuesta, consultamos a profesionales del marketing en redes sociales de todos los niveles corporativos para saber qué piensan realmente sobre el uso de la IA en redes sociales. Sigue leyendo para ver los resultados
Los encuestados representan una amplia variedad de perfiles profesionales
Para garantizar resultados diversos, encuestamos a 2334 profesionales de redes sociales de variadas industrias, tamaños de equipo y cargos.
La mayoría de los encuestados está en un nivel gerencial o superior. El 8 % ocupa cargos de vicepresidencia, el 37 % corresponde a directores sénior o jefes de departamento, el 39 % está en cargos gerenciales y el 16 % en puestos iniciales. Como las decisiones sobre herramientas y flujos de trabajo suelen venir de la directiva, esto nos brinda una visión excelente del uso de herramientas en todo el equipo
En el estudio están representadas diversas industrias; las más destacadas son marketing y RR. PP. (16 %), comercio minorista (14 %), manufactura (13 %) y salud (11 %)
Entre los encuestados, el 70 % tiene un equipo de redes sociales mediano de 2 a 10 miembros, y el 44 % representa a empresas con menos de 10 000 seguidores. Esto nos da un amplio abanico de opiniones de equipos de todos los tamaños y estructuras.
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El uso de la IA en las redes sociales es un tema de gran interés en 2025
La IA en las redes sociales (y en el resto de nuestras vidas) es uno de los temas más comentados de 2023. Aunque a algunos profesionales de redes sociales no les importa en lo más mínimo (un diminuto pero tajante 3 %), el 71 % está interesado en el impacto de la IA en las redes sociales.
Ya sea cambiando la forma en que creamos contenido, desarrollamos anuncios o diseñamos recursos visuales, hay muchísimos cambios en el horizonte. ¡Y algunos ya están aquí!
Diversas industrias están representadas en el estudio. Como era de esperarse, los usuarios frecuentes están más comprometidos. El 86 % de las personas que la usan a diario y el 81 % de quienes la usan varias veces por semana están interesados en ver cómo se verán afectadas las redes sociales por los cambios relacionados con la IA.
Las empresas con gran cantidad de seguidores están más al tanto de los próximos cambios. Para las empresas con más de 250 000 seguidores, el desinterés en la IA es de casi el 0 %. Si buscas ponerte a su nivel, sería sensato empezar a prestar atención a las tecnologías emergentes, para bien o para mal.
Tanto si decides usarla como si no, tu competencia ya se ha subido al carro de las herramientas con IA. Y a medida que las grandes cuentas empiecen a adoptar herramientas de IA, podrías quedarte aún más atrás. Conforme las cuentas grandes adopten y normalicen el uso de herramientas de IA, ¡las cuentas más pequeñas harían bien en seguir sus pasos!
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La mayoría de los profesionales de redes sociales usan la IA con frecuencia en sus empleos
Aunque las herramientas con IA solo se popularizaron en el último año, su uso ya se está disparando: un 62 % de las personas utiliza IA una vez por semana o más. También hay un buen número de usuarios avanzados; el 21 % de los encuestados usa la IA todos los días. Solo el 11 % afirma no usar IA en sus empleos en redes sociales. Esto no sorprende, ya que profesionales del marketing en diversos roles han defendido la utilidad de las herramientas impulsadas por IA.
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Los altos mandos tienen mayor probabilidad de ser usuarios frecuentes
Entre el 21 % de los encuestados que afirmó usar la IA a diario, quienes ocupan cargos sénior son los usuarios más habituales.
De hecho, ¡el 68 % de los vicepresidentes, el 78 % de los directores, el 58 % de los gerentes y el 41 % de los profesionales de nivel inicial en redes sociales afirmaron usar la IA una vez por semana o más!
El personal sénior suele fijar los estándares para el resto del equipo; basándonos en estas cifras, esperamos una mayor adopción por parte de los empleados de menor rango en el futuro, a medida que las herramientas de IA desciendan en la jerarquía corporativa y se integren al flujo de trabajo de la organización.
Las cuentas más grandes tienen mayor probabilidad de usar la IA con frecuencia
Siguiendo la tendencia anterior, las cuentas más grandes tienen mayor probabilidad de usar la IA con frecuencia.
De los encuestados con cuentas más grandes, el 75 % con entre 500 000 y 999 999 seguidores, el 65 % con entre 250 000 y 499 999 y el 64 % con entre 100 000 y 249 999 usan la IA varias veces por semana o más.
Parece que las cuentas grandes ya están adoptando la revolución de las herramientas de IA en sus flujos de trabajo diarios.
¿Es la IA una herramienta esencial para la gestión de redes sociales?
Tras un año de herramientas al alcance de todos, el 69 % de los profesionales de redes sociales coincide en que la IA es una herramienta útil para la gestión de redes sociales. No cabe duda de que estas herramientas nos ayudan a ser más eficientes, rápidos y sólidos. A medida que evolucionen y encuentren un lugar permanente en nuestras herramientas tecnológicas, la forma en que las usemos marcará el verdadero impacto.
Los profesionales en niveles iniciales no están tan convencidos
Para quienes sienten que sus puestos son fácilmente reemplazables, las herramientas de IA representan una gran amenaza. Por eso, no sorprende que el 24 % de los profesionales de nivel inicial en redes sociales no considere que la IA sea una herramienta útil para la gestión de redes sociales. Pero nadie debería empacar sus cosas todavía. De hecho, aprovechar las herramientas de IA ayudará a los empleados de nivel inicial a destacar entre la multitud.
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Las cuentas más grandes son más propensas a considerar útil la IA
Siguiendo la tendencia anterior, las cuentas más grandes están más dispuestas a apostar todo por la IA (o al menos están en camino de hacerlo).
Las cuentas más grandes tienen mayor probabilidad de considerar útil la IA: el 88 % de las cuentas con 500 000-999 999 seguidores, el 85 % de las cuentas con 250 000-499 999 y el 72 % de las cuentas con 100 000-249 999 seguidores coinciden en que la IA es una herramienta útil para la gestión de redes sociales.
Los usuarios frecuentes tienen mayor probabilidad de coincidir en que la IA es una herramienta útil
No debería sorprender que los usuarios frecuentes consideren útil la IA para la gestión de redes sociales.
De hecho, el 86 % de los usuarios diarios y el 81 % de los usuarios que usan herramientas de IA varias veces por semana coinciden en que la IA es una herramienta útil.
Como ocurre con cualquier herramienta, una vez que te familiarizas con ella y con la forma en que funciona en tu flujo de trabajo, más te gustará.
La IA es sumamente popular por sus capacidades para crear imágenes e idear publicaciones
Los usos más populares de la IA son la creación de recursos visuales (47 %), ideas para publicaciones (40 %), redacción de contenidos (37 %) y creación de anuncios (35 %). Las herramientas de IA suelen funcionar mejor en conjunto con un humano que pueda hacer ediciones minuciosas y tomar la decisión final sobre lo que realmente se publica.
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El uso de la IA está en su punto más alto
Con herramientas que ayudan a los especialistas en redes sociales a hacer de todo, desde redactar publicaciones hasta crear imágenes impactantes, el uso de la IA está en su nivel más alto. Solo el 18 % de las empresas no utiliza la IA para sus esfuerzos en redes sociales. Aunque ChatGPT se lanzó apenas en noviembre de 2022, su adopción fue veloz. La mayoría de las empresas comprende que renunciar a la nueva tecnología podría dejarlas muy por detrás de sus competidores.
Las cuentas grandes siguen a la vanguardia en la adopción de la IA
Como vimos antes, las cuentas grandes lideran la incursión en las herramientas con IA; las cuentas con 500 000-999 999 seguidores (88 %), 250 000-499 999 seguidores (80 %) y 100 000-249 999 seguidores (83 %) son las que más utilizan la IA en sus estrategias en redes sociales.
El uso de la IA está aumentando de forma generalizada
A medida que surge nueva tecnología, las empresas aumentarán su uso de la IA en la gestión de redes sociales. En 2024, el 67 % de las empresas planea aumentar su uso de la IA en la gestión de sus redes, mientras que solo el 11 % prevé reducirlo. A medida que las herramientas sean más económicas, fáciles de usar y generen mejores resultados, podemos esperar que este porcentaje aumente.
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Una vez más, las cuentas más grandes lideran el uso de herramientas de IA. Las cuentas grandes mostraron mayor disposición a usar IA en sus esfuerzos en redes: las cuentas con 500 000-999 999 seguidores (88 %), 250 000-499 999 seguidores (80 %) y 100 000-249 999 seguidores (83 %) afirmaron que sus empresas planean aumentar el uso de herramientas de IA.
Después de todo, cuando se trata de gestionar cuentas con un alto volumen de seguidores, publicaciones y campañas complejas, una herramienta que ayude a agilizar las tareas es más que bienvenida.
Los usuarios habituales también planean incrementar su uso. El atractivo de las herramientas impulsadas por IA no desaparece, ni siquiera tras el uso diario. Una vez que los especialistas en redes sociales comprueban cómo pueden ahorrar tiempo y energía mental, quieren más de lo mismo para sí mismos y sus departamentos. El 86 % de los usuarios diarios y el 76 % de los usuarios que utilizan herramientas de IA varias veces a la semana planean aumentar su uso de la IA en 2024.
Los empleados están entusiasmados por los cambios que trae la IA
El consenso es claro: ¡los especialistas en redes sociales quieren aumentar el uso de herramientas con IA! Solo el 18 % de los encuestados afirma que no quiere que su empresa incremente el uso de herramientas de IA. Dado que las herramientas de IA aún son relativamente nuevas, es normal que existan algunos escépticos.
Sin embargo, con un 72 % de los profesionales de redes sociales entusiasmados con aumentar su uso de la IA, es seguro que la adopción y la innovación seguirán una tendencia al alza. El liderazgo también está totalmente comprometido: los directores sénior son quienes más desean incrementar su uso (79 %).
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Los usuarios frecuentes y quienes tienen gran cantidad de seguidores desean aumentar el uso
Las cuentas con más de 1 000 000 de seguidores (83 %), 500 000-999 999 seguidores (88 %), 250 000-499 999 seguidores (85 %) y 100 000-249 999 seguidores (75 %) quieren aumentar el uso de herramientas de IA en sus empresas. Los usuarios frecuentes también quieren que sus empresas incrementen el uso de la IA: el 88 % de los usuarios diarios, el 85 % de los usuarios casi diarios y el 83 % de los usuarios semanales desean aumentar su uso en sus organizaciones.
A los profesionales del marketing les entusiasma explorar más casos de uso para la IA en 2025
De cara a 2025, a los profesionales de redes sociales les entusiasma usar más herramientas con IA para la creación de imágenes (47 %), ideas para publicaciones (44 %) y redacción de contenidos (41 %). Dado que las publicaciones creadas con IA rara vez están listas para publicarse de inmediato, suelen ser mejores para la lluvia de ideas, la estructuración y la investigación. A medida que los especialistas en redes sociales se sientan más cómodos usando estas herramientas, las utilizarán más para crear cosas que no pueden hacer por sí mismos (como elementos visuales) o para idear contenido. De cara al futuro, solo el 9 % de los profesionales de redes sociales no quiere usar la IA en 2025.
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Los puestos más altos están más entusiasmados con explorar las posibilidades
Para los vicepresidentes, la redacción de contenidos (58%) y las ideas para publicaciones (53%) tienen el mayor potencial, mientras que en la alta dirección prefieren los recursos visuales (56%). Los especialistas en marketing a nivel de gerencia prefieren ligeramente los recursos visuales (42%) e ideas para publicaciones (41%) por encima de otras funciones, y los profesionales de nivel inicial tienen las mismas preferencias (38% y 43%, respectivamente).
¿Qué está frenando la implementación?
Las principales barreras son la experiencia organizacional limitada (38%) y la falta de comprensión (32%). Como las herramientas con IA son relativamente nuevas, la mayoría de las empresas no cuentan con un experto interno que guíe su adopción. La información puede ser difícil de conseguir sin adquirir un curso o realizar experimentos independientes exhaustivos. A medida que estas herramientas se estandaricen y las empresas inviertan en la formación de sus empleados, es muy probable que la adopción se acelere en todos los sectores.
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El futuro de la IA en las redes sociales
El contenido generado por IA es una nueva frontera para internet. Es la novedad que entusiasma a muchos profesionales del marketing en redes sociales. Con nuevas herramientas e innovaciones cada mes, no sorprende que el 71% de los profesionales de redes sociales utilicen actualmente herramientas de IA en su trabajo.
En general, quienes ocupan puestos directivos y gestionan cuentas de mayor tamaño suelen mostrar más interés en usar estas herramientas. Para quienes están empezando en el sector, familiarizarse con las herramientas impulsadas por IA es un movimiento profesional muy inteligente. Al fin y al cabo, no van a desaparecer. Con un 67% de empresas planeando aumentar el uso de IA en sus organizaciones, estas herramientas llegaron para quedarse. Por suerte, cuanto más las usas, más te gustan; solo pregúntales al 88% de los usuarios diarios que quieren que su empresa aumente el uso de IA.
Independientemente de cómo cambie el panorama de las redes sociales, una cosa está clara: para quienes no estén dispuestos a adaptarse, trabajar en redes sociales será muy difícil. Con el estado actual de la tecnología de IA, tareas como crear publicaciones, segmentar anuncios, redactar textos y generar imágenes son más fáciles que nunca. Las empresas que se nieguen a aprovechar las nuevas tecnologías irán más lento, con una segmentación desalineada y tiempos de entrega más largos. Aunque la tecnología actual aún no ofrece publicaciones 100% autónomas para la cuenta promedio, las herramientas disponibles se están volviendo esenciales para optimizar y alinear los flujos de trabajo en los equipos de redes sociales.
En conclusión: las herramientas impulsadas por IA llegaron para quedarse, y cuanto más se resistan las empresas y los profesionales a las tecnologías emergentes, más difícil les resultará alcanzar a la competencia. Empezar ahora mismo es la mejor forma de descubrir cómo pueden encajar estas herramientas a largo plazo en tu flujo de trabajo y en el de tu equipo.
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