¿Cómo eliminar la cuenta de Google My Business?

Parece que eliminar tu cuenta de Google My Business debería ser algo sencillo. Lo normal es que hagas clic en un botón y que la cuenta desaparezca. Resulta que hay más que eso.

De hecho, no puedes eliminar la cuenta por tu cuenta. Lo que puede hacer es marcar la empresa como «cerrada permanentemente». Cuando lo hayas hecho, Google acabará borrando la cuenta y todas sus referencias.

¿Por qué Google no me permite eliminar directamente mi cuenta?

Si ya no estás en el negocio o si simplemente no quieres que te asocien más con Google, podrías pensar que querrían que eliminaras la información sin su participación. Para cuentas verdaderamente cerradas, eso estaría bien.

Sin embargo, hay personas que esperan jugar con el sistema eliminando y volviendo a abrir una cuenta. Es posible que quieran deshacerse de las críticas negativas o mejorar su clasificación en las búsquedas. Google tiene una visión sombría de eso y hace todo lo posible para evitarlo. Por ejemplo, una vez que cierres tu cuenta, habrás terminado. Google no permitirá que vuelvas a abrir en el futuro.

Cómo marcar una cuenta como «cerrada permanentemente»

No puedes realizar la eliminación con la aplicación Google My Business. De hecho, tienes que iniciar sesión en tu cuenta desde una computadora de escritorio. Sin embargo, una vez que lo hagas, el proceso es sencillo.

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1. Inicia sesión en tu cuenta de Google My Business.

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2. Selecciona la pestaña Empresas en la barra lateral izquierda.

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3. Selecciona la empresa que quieres cerrar.

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4. Haga clic en el botón Acciones en la esquina superior derecha para abrir una lista desplegable.

5. Selecciona «Cerrado permanentemente».

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6. En la ventana emergente, confirma tu intención haciendo clic en el botón «Marcar como cerrado permanentemente».

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¿Qué ocurre cuando cierro una cuenta de forma permanente?

El proceso puede tardar hasta una semana. Una vez que Google haya completado su mantenimiento, esto es lo que sucederá:

• Todo lo relacionado con tu empresa se eliminará de tu cuenta. Esto incluye el nombre de tu empresa, la dirección, el número de teléfono y la URL de tu sitio web.
• Tu empresa aparecerá marcada como «Cerrada permanentemente» en Google Maps.
• Si publicaste sitios web con Google My Business, dejarán de publicarse y se eliminarán.
• Perderás todas las fotos, los mensajes y las reseñas de Google asociadas a tu empresa.
• Tu visibilidad en el proceso de búsqueda de Google se reducirá considerablemente. Eso no significa que desaparecerás por completo de los resultados de búsqueda. El motor de búsqueda despriorizará cualquier cosa en las cuentas de Google. Sin embargo, si hay menciones de su empresa en las redes sociales, sitios web de noticias y otros sitios web, aún se pueden encontrar y clasificar.

Mientras esperas a que finalice el proceso, es posible que desees marcar tu empresa como «cerrada permanentemente» en Google Maps. También puedes asegurarte de que las reseñas se eliminen de los distintos sitios de reseñas.

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Alternativas para eliminar la cuenta de Google My Business

Si realmente está fuera del negocio y no tiene intención de volver a abrir, lo correcto es eliminar su cuenta etiquetándola como cerrada permanentemente. Sin embargo, si estás pensando en eliminar tu cuenta por otros motivos, hay mejores opciones. Recuerda que Google no te permitirá crear una cuenta nueva para la misma empresa.

• Si estás haciendo una pausa pero puedes volver a abrirla en el futuro, Google te permite cerrar tu cuenta temporalmente. Conservas la posibilidad de restablecer la cuenta de Google y conservar los datos de tu cuenta.
• Si te has mudado, puedes editar la ubicación y cualquier otro dato de contacto. Google guardará tus datos y moverá tu empresa a Google Maps.
• Si has vendido tu empresa y el nuevo propietario tiene la intención de conservar el nombre, puedes cambiar la titularidad de la cuenta.
• Si quieres desvincular tu empresa de las opiniones negativas, la mejor opción es solucionar los problemas que las han provocado y, a continuación, intentar eliminarlas. Como no puedes volver a abrir tu cuenta, no puedes empezar de cero con el mismo nombre de empresa eliminándolo.

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