Comment supprimer un compte Google My Business ?
Découvrez comment supprimer votre compte Google My Business en seulement quelques étapes simples. Supprimez une ancienne fiche locale ou retirez définitivement votre établissement de Google.
Supprimer votre compte Google My Business devrait être une tâche simple. On s’attendrait à cliquer sur un bouton pour voir le compte disparaître. En réalité, c’est un peu plus complexe.
En fait, vous ne pouvez pas supprimer le compte vous-même. Ce que vous pouvez faire, c’est indiquer que l’établissement est « fermé définitivement ». Une fois cette étape réalisée, Google finira par supprimer le compte et toutes les références associées.
Pourquoi Google ne permet-il pas de supprimer directement un compte ?
Si vous avez cessé votre activité ou si vous ne souhaitez plus être associé à Google, vous pourriez penser que la plateforme vous laisserait supprimer votre compte en toute autonomie. Pour les établissements réellement fermés, ce serait tout à fait logique.
Cependant, certaines personnes essaient de contourner le système en supprimant puis en rouvrant un compte. Elles cherchent parfois à se débarrasser d’avis négatifs ou à améliorer leur positionnement dans les moteurs de recherche. Google voit cela d’un très mauvais œil et fait tout pour l’empêcher. Par exemple, une fois votre compte fermé, c’est définitif. Google ne vous permettra pas de le rouvrir à l’avenir.
Comment indiquer qu’un compte est « Fermé définitivement »
Vous ne pouvez pas effectuer cette suppression depuis l’application Google My Business. Vous devez vous connecter à votre compte depuis un ordinateur. Une fois connecté, la procédure est très simple.
- Connectez-vous à votre compte Google My Business.
- Sélectionnez l’onglet Établissements dans la barre latérale gauche.
- Sélectionnez l’établissement que vous souhaitez fermer.
- Cliquez sur le bouton Actions en haut à droite pour ouvrir la liste déroulante.
- Sélectionnez « Fermé définitivement ».
- Dans la fenêtre contextuelle, confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Marquer comme fermé définitivement ».
Que se passe-t-il lorsque je ferme définitivement un compte ?
Le processus peut prendre jusqu’à une semaine. Une fois le traitement effectué par Google, voici ce qui se passera :
- Toutes les informations concernant votre établissement seront supprimées de votre compte. Cela inclut le nom de votre établissement, son adresse, son numéro de téléphone et l’URL de votre site web.
- Votre établissement sera marqué comme « Fermé définitivement » sur Google Maps.
- Si vous avez publié des sites web via Google My Business, ils seront dépubliés et supprimés.
- Vous perdrez toutes les photos, tous les messages et tous les avis Google associés à votre établissement.
- Votre visibilité dans la recherche Google sera fortement réduite. Cela ne signifie pas que vous disparaîtrez complètement des résultats de recherche. Le moteur de recherche dépriorisera tout ce qui provient des comptes Google. Cependant, si votre établissement est mentionné sur les réseaux sociaux, des sites d’actualités ou d’autres sites web, ces mentions pourront toujours être trouvées et positionnées.
En attendant que la procédure se termine, vous souhaiterez peut-être indiquer que votre établissement est « fermé définitivement » sur Google Maps. Vous pourriez également vouloir vous assurer que vos avis sont supprimés des différentes plateformes d’avis.
Alternatives à la suppression d’un compte Google My Business
Si vous avez définitivement cessé votre activité et n’avez pas l’intention de rouvrir, supprimer votre compte en le marquant comme fermé définitivement est la bonne démarche. Cependant, si vous envisagez de supprimer votre compte pour d’autres raisons, il existe de meilleures options. N’oubliez pas que Google ne vous permettra pas de créer un nouveau compte pour le même établissement.
- Si vous faites une pause mais prévoyez de rouvrir plus tard, Google vous permet de fermer temporairement votre compte. Vous conservez la possibilité de réactiver le compte Google et de garder toutes vos données.
- Si vous avez déménagé, vous pouvez modifier l’adresse et vos autres coordonnées. Google enregistrera vos données et déplacera votre établissement sur Google Maps.
- Si vous avez vendu votre établissement et que le nouvel acquéreur souhaite en conserver le nom, vous pouvez transférer la propriété du compte.
- Si vous cherchez à vous séparer d’avis négatifs, la meilleure solution consiste à résoudre les problèmes à l’origine de ces avis, puis à tenter de les faire supprimer. Comme vous ne pouvez pas rouvrir votre compte, en supprimer un ne vous permettra pas de repartir à zéro sous le même nom d’établissement.
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