Cómo hacer marketing en redes sociales para organizaciones sin fines de lucro

A medida que las nuevas tecnologías y técnicas de marketing se vuelven ampliamente accesibles, la condición del marketing sin fines de lucro está cambiando. Sin embargo, a medida que las organizaciones sin fines de lucro utilizan las redes sociales, el marketing por correo electrónico y otras herramientas digitales para contactar a posibles donantes, se está volviendo más digital y basado en datos. Además, cada vez se presta más atención a la rendición de cuentas y la transparencia externas, y las organizaciones sin fines de lucro se ven presionadas para mostrar los efectos de su trabajo y los resultados de sus iniciativas a través de las redes sociales.

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Foto cortesía de Sasha Freemind

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Por lo tanto, las organizaciones sin fines de lucro pueden utilizar las aplicaciones de redes sociales como una herramienta potente para comunicarse con los seguidores, difundir información sobre su causa y fomentar las contribuciones a sus causas. Hay algunas formas clave de hacerlo.

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Foto cortesía de Joel Muniz

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Determine quién es su mercado objetivo. ¿A qué grupo demográfico esperas interactuar con el marketing en redes sociales? ¿Estás buscando donantes, voluntarios o una combinación de ambos? Comprender tu grupo demográfico objetivo te ayudará a identificar las mejores plataformas de redes sociales para llegar a ellos y generar contenido que les atraiga.

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• Para financiar sus operaciones y programas, muchas organizaciones sin fines de lucro dependen de las donaciones de particulares, fundaciones familiares y empresas. Las iniciativas de recaudación de fondos suelen dirigirse a los donantes mediante campañas de crowdfunding, campañas de financiación colectiva y eventos especiales, entre otras cosas.

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• La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro dependen de voluntarios para que les ayuden con una variedad de responsabilidades, desde la preparación de eventos hasta el apoyo y la interacción con los programas de los clientes. Con estrategias de reclutamiento de voluntarios que incluyen anuncios en línea, publicaciones en redes sociales y seminarios educativos, las organizaciones sin fines de lucro pueden dirigirse específicamente a los posibles voluntarios.

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• Las organizaciones sin fines de lucro también pueden centrarse en personas y organizaciones que están entusiasmadas con su causa y dispuestas a alzar la voz en apoyo de ella. Esto puede incluir actividades de cabildeo y de organización de base, así como campañas en las redes sociales y por correo electrónico para aumentar el apoyo.

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Foto cortesía de Joel Muniz

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• Algunas organizaciones sin fines de lucro se centran en las personas o grupos a los que ayudan, como los niños desfavorecidos, los refugiados o los que padecen una enfermedad en particular. En ocasiones, puede resultar difícil interactuar con ciertos grupos de población y las redes sociales pueden ser una forma significativa de fomentar la participación inicial y compartir información sobre las ofertas de los programas.

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Foto cortesía de Karsten Winegeart

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Tenga cuidado de seleccionar los canales de redes sociales apropiados según las audiencias a las que desea dirigirse.

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• Facebook: crea páginas y grupos en este popular sitio de redes sociales para publicar actualizaciones, imágenes y vídeos y conectarte directamente con las comunidades. Además, permite a las organizaciones sin fines de lucro publicar anuncios, organizar eventos de recaudación de fondos y comunicarse de forma privada con sus seguidores.

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• Twitter: publique actualizaciones rápidas, imágenes y vídeos en este sitio de microblogueo. Es una herramienta fantástica para interactuar en el momento, tuitear en directo eventos y campañas u organizarse para una causa.

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• Instagram: comparte imágenes y vídeos que puedan llegar a una variedad de audiencias en este canal visual. Funciona bien para difundir información entre bastidores, mostrar los resultados del trabajo realizado y crear conciencia a través de desafíos y hashtags.

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• LinkedIn: conéctese con posibles colaboradores, voluntarios y simpatizantes a través de LinkedIn. Además, ayuda a contratar empleados y a cultivar conexiones con otras empresas.

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• YouTube: publica vídeos en YouTube que describan tu misión, las operaciones del programa, el impacto y las campañas.

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Foto cortesía de Jason Goodman

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Cree un calendario de contenido que se alinee con las iniciativas organizativas internas y externas importantes. El contenido que desea publicar debe planificarse con antelación. Si tu organización trabaja con clientes de la comunidad, necesitarás un formulario de autorización para usar historias, imágenes o palabras de personas. Es posible que parte de la información esté considerando la información médica protegida (PHI), así que asegúrese de investigar antes de publicar cualquier información sobre un cliente. Mantente organizado y asegúrate de distribuir con regularidad información útil a tu audiencia.

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Foto cortesía de Priscilla Du Preez

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Cuenta la historia de la misión de tu organización a través de las redes sociales. Es más probable que los donantes y los voluntarios se involucren si se sienten conectados con tu misión. Las personas o comunidades a las que sirves se sentirán más cómodas si ven que eres transparente con tus operaciones. Comparta imágenes y anécdotas que ilustren el efecto de su trabajo y de los clientes a los que ayuda.

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• Estudios de casos de uso: brinde ejemplos específicos de cómo la organización ha ayudado a las personas, el medio ambiente o las comunidades en el mundo real. Estas historias se pueden distribuir a través de contenido escrito, infografías, podcasts, vídeos o vídeos.

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• Informes de impacto: a través de los informes de impacto, que se pueden distribuir a través de un sitio web, redes sociales o materiales impresos, las organizaciones sin fines de lucro pueden mostrar sus éxitos y resultados relacionados con su misión. Esto demuestra a los espectadores de todo tipo la importancia que tiene una organización sin fines de lucro con el trabajo que realiza.

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• Testimonios: describa las experiencias de los destinatarios, voluntarios o donantes por escrito, en una película o en audio, o ambos.

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• Narración visual: muestre el trabajo, el impacto y los clientes de la organización a través de imágenes e imágenes en movimiento.

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• Bloguear: Bloguear es una herramienta fantástica para difundir noticias y actualizaciones sobre la actividad de la organización y para cultivar una comunidad de seguidores. Puedes volver a publicar blogs en tus canales de redes sociales.

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• Eventos: Organice ocasiones como galas, galas para recaudar fondos o jornadas de puertas abiertas para destacar el trabajo y el impacto de la organización y dar a las personas la oportunidad de aprender más y participar. Puedes programar la publicación del contenido de tus eventos para aumentar la audiencia y los seguidores.

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• Boletines informativos: Los boletines periódicos también son una excelente manera de mantener a los seguidores informados sobre las actualizaciones y noticias. Divide el contenido en fragmentos pequeños y publícalo en tus canales de redes sociales.

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No olvides que las redes sociales son un diálogo. Anima a tus seguidores a contribuir con sus opiniones y experiencias esforzándote por responder a sus comentarios y mensajes. Esto te ayudará a ganarte su confianza y a consolidar tus lazos con ellos. Es útil tener a alguien en tu equipo que comprenda la misión y la estrategia de comunicación de la organización y que pueda dedicarse a responder a los comentarios y mensajes.

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