Cómo hacer marketing en redes sociales para organizaciones sin fines de lucro

A medida que las nuevas tecnologías y técnicas de marketing son más accesibles, el panorama del marketing para organizaciones sin fines de lucro está cambiando. Con el uso de redes sociales, email marketing y otras herramientas digitales para contactar a donantes potenciales, este sector se vuelve cada vez más digital y guiado por datos. Además, existe un enfoque creciente en la transparencia y la rendición de cuentas externa, por lo que las organizaciones enfrentan más presión para demostrar el impacto de su trabajo y los resultados de sus iniciativas a través de las redes sociales.

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                                                                Foto cortesía de Sasha Freemind

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Las organizaciones sin fines de lucro pueden aprovechar las plataformas de redes sociales como una herramienta poderosa para comunicarse con sus simpatizantes, difundir su causa e impulsar las contribuciones. Estas son algunas formas clave de lograrlo:

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                                                                           Foto cortesía de Joel Muniz

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Define tu público objetivo. ¿A qué perfil demográfico quieres llegar con tu marketing en redes sociales? ¿Te diriges a donantes, a voluntarios o a una combinación de ambos? Entender a tu audiencia objetivo te ayudará a identificar las mejores redes sociales para conectar con ella y crear contenido que le resulte atractivo.

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• Para financiar sus operaciones y programas, muchas organizaciones sin fines de lucro dependen de las donaciones de particulares, fundaciones familiares y empresas. Los esfuerzos de recaudación de fondos suelen dirigirse a donantes mediante peticiones por correo directo, campañas de crowdfunding y eventos especiales.

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• La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro cuentan con voluntarios para apoyar en diversas tareas, desde la preparación de eventos hasta la atención directa en sus programas. Con estrategias de reclutamiento que incluyen anuncios online, publicaciones en redes sociales y seminarios informativos, las organizaciones pueden captar directamente a voluntarios potenciales.

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• Las organizaciones sin fines de lucro también pueden enfocarse en personas y entidades comprometidas con su causa y dispuestas a defenderla públicamente. Esto puede abarcar desde acciones de concienciación y movilización comunitaria hasta campañas en redes sociales y correo electrónico para sumar apoyos.

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                                                                     Foto cortesía de Joel Muniz

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• Algunas organizaciones centran sus esfuerzos en las personas o colectivos a los que ayudan, como niños en situación de vulnerabilidad, personas refugiadas o pacientes de alguna enfermedad. A veces, interactuar con ciertas poblaciones puede ser complicado, y las redes sociales representan un canal valioso para establecer un primer contacto y difundir la información de tus programas.

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                                                                 Foto cortesía de Karsten Winegeart

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Asegúrate de elegir los canales de redes sociales adecuados según el público al que quieras dirigirte.

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• Facebook: Crea páginas y grupos en esta red social para publicar novedades, imágenes y vídeos, y conectar directamente con las comunidades. Además, permite a las organizaciones sin fines de lucro publicar anuncios, organizar eventos de recaudación de fondos y comunicarse en privado con sus seguidores.

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• Twitter: Publica actualizaciones rápidas, fotos y vídeos en esta red de microblogging. Es una herramienta excelente para la interacción en tiempo real, tuitear en directo eventos y campañas o movilizar a la gente por una causa.

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• Instagram: Comparte imágenes y vídeos que conecten de forma visual con distintas audiencias. Es ideal para mostrar el trabajo entre bambalinas, compartir los resultados obtenidos y generar concienciación mediante retos y hashtags.

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• LinkedIn: Conecta con colaboradores, voluntarios y simpatizantes potenciales a través de LinkedIn. Además, ayuda en la contratación de personal y en la creación de alianzas estratégicas con otras empresas.

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• YouTube: Publica vídeos en YouTube que expliquen tu misión, el funcionamiento de tus programas, tu impacto y tus campañas.

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                                                                 Foto cortesía de Jason Goodman

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Crea un calendario de contenidos alineado con las iniciativas internas y externas más importantes de tu organización. Planifica con antelación todo lo que quieras publicar. Si tu organización trabaja directamente con beneficiarios en la comunidad, necesitarás una autorización de cesión de derechos para usar sus historias, fotos o testimonios. Ten en cuenta que cierta información puede considerarse información médica protegida (PHI), así que infórmate bien antes de publicar datos confidenciales. Mantén la organización y asegúrate de distribuir información útil para tu audiencia de forma constante.

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                                                                 Foto cortesía de Priscilla Du Preez

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Cuenta la historia de tu misión en redes sociales. Los donantes y voluntarios se involucrarán más si se sienten identificados con tu causa. Además, las personas o comunidades a las que atiendes confiarán más en ti si perciben transparencia en tus operaciones. Comparte fotos y anécdotas que reflejen el impacto real de tu trabajo y las historias de las personas a las que ayudas.

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• Utiliza casos de estudio: Muestra ejemplos concretos de cómo la organización ha ayudado a personas, al medio ambiente o a comunidades en la vida real. Puedes compartir estas historias a través de artículos escritos, infografías, pódcast o vídeos.

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• Informes de impacto: Mediante informes de impacto (publicados en tu sitio web, redes sociales o materiales impresos), tu organización puede mostrar sus logros y resultados. Esto demuestra a todo tipo de público la verdadera huella que genera tu trabajo.

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• Testimonios: Muestra las experiencias de beneficiarios, voluntarios o donantes en formato escrito, de vídeo o de audio.

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• Storytelling visual: Muestra el trabajo, el impacto y las historias de las personas a las que ayudas a través de fotos y vídeos.

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• Blogs: Crear un blog es una herramienta fantástica para difundir noticias y novedades sobre la actividad de la organización y crear una comunidad de simpatizantes. Puedes compartir las publicaciones del blog en tus redes sociales.

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• Eventos: Organiza actos como galas de recaudación de fondos o jornadas de puertas abiertas para destacar el trabajo e impacto de la organización y ofrecer a la gente la oportunidad de informarse e involucrarse. Programa contenido sobre tus eventos para aumentar tus visualizaciones y seguidores.

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• Boletines informativos: Los boletines periódicos son otra excelente forma de mantener informados a tus simpatizantes. Divide el contenido en fragmentos breves y compártelos en tus canales de redes sociales.

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Recuerda que las redes sociales son un diálogo. Anima a tus seguidores a compartir sus opiniones y experiencias procurando responder a sus comentarios y mensajes. Esto te ayudará a ganarte su confianza y a fortalecer tus vínculos con ellos. Es muy útil contar en tu equipo con una persona dedicada a responder comentarios y mensajes que conozca bien la misión y la estrategia de comunicación de la organización.

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