Cómo solicitar la propiedad de tu Google Business Profile

Cuando un negocio cambia de propietario, todos sus activos online deben transferirse. Entre estos activos se encuentra el esencial Google Business Profile (anteriormente conocido como perfil de Google My Business). Si has adquirido un negocio recientemente, aquí te explicamos cómo solicitar la propiedad de tu Google Business Profile.

Paso 1: Encuentra el perfil del negocio

Primero debes buscar el Google Business Profile del negocio del que quieres reclamar la propiedad. Puedes encontrar el perfil del negocio de dos formas:

• Busca el nombre y la dirección del negocio a través de business.google.com/add. Esto también te permitirá crear un nuevo listado si tu negocio aún no está en la base de datos.
• Localiza el negocio en Google Search o Google Maps y navega hasta su perfil.

Paso 2: Reclama el negocio

Una vez que hayas localizado el negocio, verás la opción para “reclamar este negocio”. Esta opción se encuentra debajo del perfil del negocio y requiere que tengas una cuenta de Google.

Haz clic en “Continuar” para proceder a reclamar el negocio. Verás un mensaje indicando que otra persona ya verificó el perfil del negocio. A continuación, puedes continuar para solicitar la propiedad al propietario actual.

Haz clic en “Solicitar acceso” para pedir formalmente la propiedad del Google Business Profile. También deberás enviar un breve formulario.

Paso 3: Espera una respuesta

Una vez que hagas clic en “Solicitar acceso”, el propietario actual del Google Business Profile recibirá un correo electrónico notificándole la solicitud. Tú recibirás un correo electrónico de confirmación.

El propietario tiene tres días para responder a la solicitud. Puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:

• Aprobar: Si aprueba la solicitud (lo cual debería hacer), tendrás acceso instantáneo al Google Business Profile. Recibirás un correo de notificación cuando se apruebe la solicitud.
• Denegar: Si deniega la solicitud, puedes enviar una apelación a Google. También puedes sugerir ediciones mientras tanto. (Esto no debería suceder durante la venta/transferencia de un negocio).
• Ignorar: Si el propietario actual del perfil no realiza ninguna acción con la solicitud, tendrás la opción de continuar reclamando el perfil tú mismo.
• Para proceder, abre el correo de confirmación de tu solicitud. Sigue las instrucciones indicadas.

Paso 4: Gestiona las funciones del perfil

Una vez que seas el propietario de un Google Business Profile, puedes comenzar a hacer ciertos cambios de inmediato. Sin embargo, hay un periodo de espera de una semana antes de que puedas eliminar/restablecer perfiles, quitar a otros propietarios o transferir la propiedad.

¿Qué sucede después?

Si se aprueba:

• Obtendrás acceso total para gestionar el perfil de empresa.

Si se deniega:

• Se te notificará por correo electrónico.
• Puedes sugerir ediciones en el perfil o apelar la decisión.

Si no hay respuesta:

• Después de 3 días, es posible que tengas la opción de verificar y reclamar el perfil por ti mismo.
• Sigue las instrucciones del correo de confirmación o inicia sesión en el Administrador de perfiles de empresa para continuar.

Consideraciones especiales

Negocios con zona de servicio:

Para negocios que atienden a clientes en sus ubicaciones (p. ej., fontaneros, electricistas), el proceso puede variar ligeramente.

• Ve a business.google.com/add.
• Ingresa la información de tu negocio.
• Completa el proceso de verificación.
• Si la ubicación está duplicada, recibirás un mensaje de “Conflicto de propietario”, indicándote que solicites acceso. Ayuda de Google

Cuentas verificadas en lote:

Para negocios que gestionan múltiples ubicaciones:

• Sube la información de los perfiles mediante una hoja de cálculo.
• En el Administrador de perfiles de empresa, abre el perfil subido.

Si es un duplicado, recibirás un mensaje de “Conflicto de propietario”, lo que te permitirá solicitar acceso. Ayuda de Google

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