Optimisez l'analyse de vos avis et la gestion quotidienne de votre réputation
La nouvelle version du Review Pack a réuni des outils d'analyse comparative approfondis et une interface d'interactions plus opérationnelle pour les équipes en charge des avis multi-établissements.
Le 6 novembre 2018, Synup lançait le tout nouveau Review Pack. Côté mesure, il intégrait des analyses comparatives (Review Analytics), des rapports sur les notes et avis sur des périodes personnalisées, le suivi de la progression, les taux de réponse aux invitations d'avis et des analyses consolidées par groupes d'établissements tagués. Côté interactions, la nouvelle interface proposait des récapitulatifs d'avis multi-établissements, le suivi des nouveaux avis et de la note moyenne, le décompte des avis positifs et négatifs, les réponses directes depuis le tableau de bord ainsi que des notes privées. Cette annonce s'appuyait directement sur les fonctionnalités existantes de suivi des avis, de réponses directes et de collecte d'avis, sans repartir de zéro.
Une extension intégrée des flux de gestion des avis existants
Le Review Pack a rapproché la mesure des performances et la gestion quotidienne de la réputation. Il a enrichi les fonctionnalités déjà proposées par Synup plutôt que de réinventer le suivi des avis, les réponses directes ou la collecte d’avis.