Comment consulter les données analytiques de votre point de vente local sur Google

Les ventes de détail en magasin ont atteint un sommet historique de $3.2 trillion in 2020. Cette tendance s’observe également dans le commerce en ligne. À mesure que le parcours d’achat des clients évolue, le commerce physique s’efforce de rattraper son pendant numérique. Cependant, les données analytiques en magasin offrent aux marques du commerce traditionnel l’opportunité de mieux optimiser les parcours clients et de générer plus de revenus en magasin grâce aux données.

Les clients s’appuyant de plus en plus sur Internet pour découvrir et acheter des produits du commerce de détail, les modèles traditionnels doivent s’adapter à un parcours de découverte axé sur le numérique plus en phase avec leurs attentes et leurs besoins. En tant que propriétaire d’entreprise, vous pouvez utiliser Google Analytics pour analyser les données issues des recherches sur votre établissement ainsi que les visites. Google enregistre l’ensemble de ces données pour vous aider à développer une activité plus performante.

Dans Google Analytics, les visites en magasin sont estimées sur la base du nombre de clients qui se rendent dans votre établissement dans un délai de 30 jours après avoir visité votre site web. Ces visites sont présentées sous forme d’indicateurs via des rapports sur les visites en magasin. En apprenant à accéder à ces informations, vous pourrez mesurer comment vos annonces et autres contenus marketing en ligne incitent les clients à se rendre dans votre point de vente physique.

Suivez notre guide ci-dessous pour commencer à examiner ces rapports et ajuster votre stratégie d’entreprise en fonction des données obtenues.

Étape 1 :

Tout d’abord, vous devez vous connecter à Google Analytics. Rendez-vous sur https://analytics.google.com/analytics/web/provision/#/provision pour vous connecter.

Connectez-vous à votre tableau de bord analytique

Ensuite, vous devez accéder à votre vue. Pour ce faire, cliquez sur Administration. Utilisez les menus COMPTE|PROPRIÉTÉ|VUE pour sélectionner votre compte, votre propriété et afficher les détails.

Utilisez votre compte d’administration pour configurer votre propriété numérique sur Analytics 360

Étape 2 :

Ensuite, ouvrez les Rapports pour afficher les informations collectées via Google Analytics. Vous pouvez y sélectionner le rapport Vue d’ensemble, Canaux ou Lieu*.*

Consultez les rapports en magasin grâce à Google Analytics

Toutes les données de rapport se trouvent sur le côté gauche de l’écran dans Google Analytics. Un champ de recherche est également disponible si vous souhaitez chercher un rapport spécifique.

En sélectionnant Vue d’ensemble, vous accédez au pourcentage de sessions sur le site web ayant entraîné des visites en magasin. Vous pouvez également consulter le nombre de visites en magasin au cours des 30 derniers jours. Avec le rapport Canaux, vous découvrez quels canaux ont été les plus efficaces pour générer du trafic vers votre établissement, notamment l’e-mailing, la recherche payante, etc. Enfin, le rapport Lieu vous donne un aperçu de l’emplacement depuis lequel la recherche web a été effectuée, vous aidant ainsi à identifier les régions de provenance de vos clients.

Étape 3 :

Vous êtes désormais prêt à analyser les données. Après avoir sélectionné le type de rapport, Google Analytics affiche un détail de vos visites en magasin et des informations associées, telles que le nombre d’utilisateurs, les nouveaux utilisateurs, les sessions en ligne, les transactions, etc.

Consultez des données détaillées sur la façon dont les clients interagissent avec la présence en ligne de votre magasin

Prenez le temps d’examiner chaque catégorie de données. Portez une attention particulière aux régions où les utilisateurs achètent le plus, en ligne comme hors ligne. Vous constaterez peut-être des différences selon les zones, que vous pourrez exploiter pour évaluer le retour sur votre budget publicitaire.

Analysez vos campagnes publicitaires et leur impact sur les utilisateurs qui se rendent dans votre point de vente physique. Que pouvez-vous faire pour générer davantage de trafic ? Continuez à suivre vos taux de visites en magasin après l’envoi de promotions et d’invitations lors de vos campagnes marketing. Évaluez l’impact de ces démarches sur la fréquentation de votre magasin.

Poursuivez votre découverte de Google Analytics et apprenez à exploiter les nombreux outils disponibles pour développer votre activité. Utilisez ces informations afin d’élaborer des campagnes publicitaires performantes, visant à stimuler tant vos ventes en ligne que la fréquentation en magasin.