La plupart de nos clients ne savent même pas que nous l'utilisons. Et nous leur envoyons directement les rapports en marque blanche. L'ensemble du processus est parfaitement fluide.
Aaron Gobidas
Pour les agences · Gestion de la réputation en marque blanche
Logiciel de gestion de la réputation en marque blanche pour les agences
Vendez la gestion des avis sous votre propre marque. Vos clients obtiennent plus d'avis et des réponses plus rapides, le tout sur un portail à votre nom de domaine.
Essai gratuit de 14 jours Résiliation à tout moment
app.northwind.digital/reviews
Atlas Dental · Tous les établissements
FiltresApprouver les réponses
4,7Note moyenne
38Nouveaux ce mois-ci
96%Taux de réponse
3En attente d'approbation
FMarcus T.★★★★★Brouillon prêt
Bon détartrage, mais j'ai attendu 40 minutes après l'heure de mon rendez-vous.
Brouillon de réponse · Growth Guide
Merci pour ce retour sincère, Marcus. Une attente de 40 minutes n'est pas ce que nous souhaitons à nos patients, et nous avons transmis votre remarque à l'équipe de Gilbert. Au plaisir de vous revoir bientôt.
ModifierApprouverGSarah M.★★★★★Répondu
Le Dr Patel a expliqué chaque étape avant de commencer, et l'accueil m'a trouvé un rendez-vous dans la semaine.
TJenna R.★★★★★Répondu
Nos enfants ont presque hâte d'aller chez le dentiste maintenant.
Pourquoi c'est difficile de passer à l'échelle
La gestion de la réputation est facile à vendre, mais difficile à faire passer à l'échelle
Toutes les entreprises locales veulent plus d'avis Google. C'est tout le travail opérationnel qui dévore les heures de votre agence.
01
Solliciter les avis à la main ne passe pas à l'échelle
Les demandes s'envoient automatiquement après chaque visite, pour chaque client.
02
Les avis sans réponse s'accumulent
Tous les avis de vos clients arrivent dans une seule boîte, avec des brouillons rédigés par l'IA prêts à valider.
03
Les clients ne voient pas la valeur du travail
Des rapports à vos couleurs montrent la progression de leur note et leur position face aux concurrents locaux.
04
Les outils revendus affichent le nom du fournisseur
Votre marque est visible à chaque étape, et la nôtre n'apparaît jamais.
Vous payez un forfait fixe à Synup et revendez au tarif que vous choisissez : la marge vous revient entièrement.
Génération d'avis
Obtenez plus d'avis pour vos clients en pilote automatique
Paramétrez la demande une seule fois par client, puis laissez chaque visite faire le reste.
Envoyez des demandes d'avis par e-mail ou SMS, ou donnez à chaque établissement un QR code et un lien à poser sur le comptoir.
Les e-mails partent depuis le domaine vérifié de votre agence. Les SMS utilisent un numéro vert ou local dédié.
Connectez le CRM de votre client pour que chaque visite déclenche une demande. HubSpot, Salesforce et Zoho figurent parmi les neuf outils pris en charge : aucune liste à importer à la main.
Les invitations Google ouvrent directement la fenêtre de rédaction d'avis. Les relances s'arrêtent dès que le destinataire clique.
Proposez un formulaire de retours privés comme canal distinct. Les notes et commentaires restent dans le portail et ne sont jamais publiés en ligne.
NDemande d'avis post-visite
E-mailSMSQR codeLien
AAtlas Dental
Comment s'est passée votre visite chez Atlas Dental Tempe ?
Merci d'être venu aujourd'hui. Si vous avez une minute, un avis sur Google aide d'autres familles à nous trouver.
Laisser un avis sur Google
640Envoyés
41%Cliqués
212Nouveaux avis
Déclenché depuis
HHubSpot · après chaque visiteConnecté
QQR code comptoir · 3 établissementsActif
Gestion des avis
Les avis de tous vos clients dans une seule boîte de réception
Votre équipe repère un avis négatif avant votre client, avec une réponse déjà prête à l'envoi.
Les avis de plus de 30 plateformes arrivent dans un flux unique, notamment Google et Facebook, ainsi que Tripadvisor et Trustpilot. Ajoutez d'autres sites dès qu'un client en a besoin.
Les nouveaux avis s'affichent quelques minutes après leur publication, et vous pouvez filtrer le flux par établissement ou par note.
L'agent lit chaque avis et rédige une réponse fidèle au ton de la marque du client. Vous validez en lot, et tout contenu sensible vous est soumis en priorité.
Des modèles avec variables dynamiques comme le prénom de l'auteur gèrent les remerciements habituels sans effort.
Signalez les faux avis ou les propos inappropriés directement depuis la boîte de réception.
Boîte de réception des avis
Toutes les sources 38Google 24Facebook 9Tripadvisor 3Trustpilot 2
11 réponses rédigéesApprouver les 11
GPriya K.★★★★★Brouillon prêt
FDan W.★★★★★Brouillon prêt
GLena V.★★★★★Action requise
La facturation m'a prélevé deux fois et personne ne m'a rappelé.
GDeal Finder 88★★★★★Signalé
Suivi des concurrents
Comparez chacun de vos clients à ses concurrents locaux
Les outils d'avis basiques s'arrêtent au profil de votre client. Synup suit également les entreprises qui ciblent les mêmes clients.
Les concurrents sont identifiés automatiquement pour chaque établissement, ou vous pouvez les ajouter par leur nom.
Comparez la note et le volume d'avis de chaque concurrent à ceux de votre client, avec le sentiment net et la répartition par étoiles détaillés ci-dessous.
Les thématiques clés mettent en avant les points forts des concurrents et les domaines où votre client domine, pour savoir exactement quoi corriger en priorité.
Présentez cette comparaison à vos clients pour leur montrer précisément les écarts et la valeur de vos actions.
Concurrents
ÉtablissementNoteAvisSentiment
Atlas Dental4,7486+72
Smile Studio4,5312+61
Canyon Smiles4,6158+66
Desert Family Dental4,2205+38
Vos points fortsPersonnel accueillantCabinet propre
Points forts des concurrentsTemps d'attenteHoraires le week-end
Reporting client
Prouvez la valeur de votre travail à vos clients
Les clients renouvellent lorsqu'ils voient leur note progresser. Fournissez-leur ces chiffres sous votre propre logo.
Exportez des rapports sur les avis en PDF ou CSV aux couleurs de votre agence.
Demandez à l'agent de générer un rapport personnalisé sous votre marque dès qu'un client formule une demande spécifique.
Identifiez les sujets qui améliorent la note d'un client et ceux qui la pénalisent, mois après mois.
Classez les établissements d'un client multi-établissements selon leur score de réputation et leur taux de réponse.
Tendances par sujet
SujetMentionsImpact sur la note
Personnel accueillant142Favorable
Cabinet propre96Favorable
Temps d'attente51Défavorable
Facturation38Défavorable
Note de Growth Guide
Les temps d'attente pèsent le plus lourdement sur la note, et la plupart de ces mentions proviennent de Gilbert.
Rapport de réputation
NNorthwind Digital
Rapport de réputation Atlas Dental
4,7Note moyenne
212Nouveaux avis
96%Répondus
Marque blanche
Entièrement en marque blanche, jusqu'à la demande d'avis
Synup reste invisible : chaque élément du service renvoie directement à votre agence.
Affichez votre logo et vos couleurs sur chaque écran et donnez votre propre nom à l'application, jusqu'au favicon.
Le portail client fonctionne sur votre propre nom de domaine, et chaque e-mail reçu par vos clients provient du domaine de votre agence.
Les demandes d'avis sont envoyées au nom de votre agence, par e-mail et par SMS.
Les rapports PDF et le widget d'avis intégré au site de vos clients reprennent également votre identité de marque.
Vos clients peuvent interroger votre assistant IA sur leurs avis directement depuis le portail.
Vos clients valident les réponses aux avis depuis leur boîte de réception sur le portail. Tout projet rédigé par l'assistant passe d'abord par votre équipe avant publication.
AAtlas Dental
Bonjour Jenna, merci d'avoir visité Atlas Dental Mesa aujourd'hui. Pourriez-vous nous laisser un avis rapide ? northwind.digital/r/atlas-mesa
atlasdental.com
4,7★★★★★
★★★★★
Le Dr Patel a expliqué chaque étape avant de commencer.
★★★★★
Nos enfants ont presque hâte d'aller chez le dentiste maintenant.
La réputation et les fiches locales sont gérées depuis le même portail : vous pouvez ainsi les vendre sous forme d'offre locale globale ou ajouter la gestion des avis pour les clients que vous accompagnez déjà.
Aaron GobidasFoire aux questions
Qu'est-ce que la gestion de la réputation en marque blanche ?
C'est un logiciel de gestion de la réputation que vous revendez sous votre propre marque. Votre agence prend en charge la gestion des avis de vos clients, et seul votre nom apparaît.
Puis-je revendre la gestion de la réputation de Synup à mes clients ?
Oui. Vous payez un tarif fixe à Synup et vous revendez à vos clients au prix et à la marge de votre choix.
Quels sites d'avis sont pris en charge ?
Plus de 30 plateformes d'avis intégrées par défaut, dont Google et Facebook, ainsi que Tripadvisor et Trustpilot. Vous pouvez ajouter des sites spécialisés selon vos besoins. Les demandes d'avis peuvent rediriger vers Google, Facebook ou n'importe quelle URL personnalisée.
Mes clients verront-ils le nom de Synup ?
Non. Tout ce que voient vos clients et leurs consommateurs affiche votre image de marque, y compris les demandes d'avis et le widget sur leur site web. Synup n'apparaît que dans le tableau de bord agence utilisé par votre équipe.
Les demandes d'avis proviennent-elles de mon agence ?
Oui. Les e-mails sont envoyés depuis votre domaine d'envoi vérifié, et les demandes par SMS partent au nom de votre agence.
L'IA répond-elle aux avis de manière autonome ?
Non. Elle prépare chaque réponse, votre équipe la valide, et tout contenu sensible vous est soumis en priorité.
Puis-je suivre les concurrents de mes clients ?
Oui. Les concurrents sont identifiés automatiquement pour chaque établissement, ou vous pouvez les ajouter manuellement. Vous comparez ensuite leur note et leur volume d'avis avec ceux de votre client, ainsi que l'analyse des sentiments et les thématiques clés où chacun se démarque.
Quels forfaits incluent la marque blanche ?
Disponible à partir des forfaits Premium. Cette fonctionnalité n'est pas incluse dans le forfait Solo.
L'agent IA pour les agences
Apposez votre marque sur la gestion de la réputation
Personnalisez le portail à vos couleurs et connectez votre premier client. Sa prochaine demande d'avis sera envoyée sous votre nom.
Essai gratuit de 14 jours Résiliation à tout moment