Consultar la cobertura de citas
¿Qué fuentes citan los motores de IA cuando responden sobre mí?
Cuando un asistente responde a una pregunta sobre tu categoría, primero consulta fuentes. Citations muestra cuáles son, divididas en fuentes de directorios reconocidos, todo lo demás que recopilaron los motores y los directorios conocidos que nunca aparecieron. La tercera tarjeta es la que incluye un acceso directo para Fix in Listings.
Las tres tarjetas
En una agencia inmobiliaria de Miami, el desglose muestra 4 · 87 · 7:
Directories citing you
- Recuento
- 4
- Detalle
- dominios de directorios reconocidos que aparecieron en el conjunto de fuentes citadas
- Siguiente paso
- confirma que tu información en estos directorios sea completa y precisa
Other sources detected
- Recuento
- 87
- Detalle
- todo lo demás que citaron los motores: blogs, prensa local, recopilatorios de agentes, sitios web propios de empresas de la competencia
- Siguiente paso
- revísalos para descubrir qué factores consiguen una mención en tu categoría
Key directories missing
- Recuento
- 7
- Detalle
- directorios conocidos que no aparecieron en absoluto como fuente
- Siguiente paso
- crea fichas en ellos, empezando por los que realmente utilizan tus clientes
Esos tres suman el KPI de Sources cited mostrado (98 en este caso). En el producto actual, este valor es un total de cobertura, no un recuento literal de fuentes citadas: 4 fuentes de directorios + 87 otras fuentes detectadas + 7 espacios de directorios ausentes. Si necesitas la cantidad de fuentes distintas que realmente aparecieron en estas tarjetas, suma las dos primeras (91 en este caso).
La lista de directorios ausentes es la parte útil para actuar
En Missing — get listed here, el producto nombra los directorios directamente en lugar de hacerte deducirlos. En esta ubicación: Google Business, Tripadvisor, Bing Places, Apple Maps, BBB, Foursquare y MapQuest, con un botón Fix in Listings → que te lleva a la herramienta para solucionarlo.
Vale la pena detenerse en el hecho de que Google Business aparezca en esa lista para una ubicación con una puntuación de 81. Esto no significa que el perfil tenga problemas. Significa que, en estas respuestas en particular, ningún motor citó a Google como fuente; en su lugar, citaron blogs inmobiliarios y directorios de agentes. Las distintas categorías se interpretan de forma diferente, y un directorio que resulta enormemente importante para un restaurante puede no aparecer nunca para una empresa inmobiliaria.
Consulta las columnas de cada motor para saber dónde publicar
Debajo de las tarjetas, cada motor enumera las fuentes que realmente citó. Se superponen mucho menos de lo que esperarías:
| Motor | Fuentes en las que se basó para esta ubicación |
|---|---|
| ChatGPT | Casi en su totalidad sitios web de agencias y agentes individuales: bluepropertiesre.com, kamanyrealty.com, mikeplaton.com |
| Gemini | Sitios de reseñas y comparativas: goodfirms.co, ratemyagent.com, expertise.com, birdeye.com |
| Perplexity | Grandes portales y prensa especializada: realtor.com, zillow.com, therealdeal.com |
Ese patrón ofrece tres lugares para investigar: el sitio web de la ubicación, los sitios de comparativas y los grandes portales. Es evidencia de este informe, no una regla universal sobre los motores; vuelve a comparar las columnas después del siguiente informe antes de convertir el patrón en una estrategia de contenido más amplia.
Un total de cobertura alto no equivale a visibilidad
Una ubicación puede mostrar un valor alto de Sources cited y aun así tener una visibilidad de IA baja o nula. Los motores pueden citar muchas fuentes al responder preguntas sobre la categoría sin mencionar la empresa, y el total mostrado también incluye los espacios de directorios ausentes descritos anteriormente.
Utiliza la puntuación de visibilidad y la cobertura de prompts para saber si la empresa apareció. Utiliza Citations para conocer qué fuentes influyeron en las respuestas y qué fuentes de directorios reconocidos estuvieron ausentes. Un número no puede sustituir al otro.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no cambiaron mis citas tras crear las fichas?
Los informes son instantáneas mensuales, y tener una ficha no es lo mismo que ser citado: el motor tiene que elegir tu ficha como fuente cuando responde. En el próximo informe, primero comprueba si el directorio desapareció de la lista de ausentes; solo aparecerá en las columnas de los motores si alguno de ellos realmente lo citó.
¿Por qué aparece el sitio web de un competidor en mis citas?
Porque el motor lo citó al responder a tu pregunta. Que los sitios web de la competencia aparezcan como fuentes es normal y constituye una señal útil: te indica lo que el asistente consideró con suficiente autoridad como para citar.
Siguientes pasos
- ¿Qué debería solucionar primero?: donde el recuento de directorios ausentes se convierte en una acción clasificada por prioridad
- ¿Cómo actualizo las fichas de una ubicación?: la herramienta que abre el botón Fix in Listings