Interpretar Listings Overview
¿Cómo interpreto Listings Overview y decido qué corregir primero?
Comienza aquí cuando no tengas la certeza de qué problema de una ficha requiere tu atención. Con una ubicación seleccionada, Listings → Overview te muestra qué está funcionando, qué presenta errores y adónde dirigirte a continuación. El resumen de Sydekick en la parte superior ya ha priorizado las tareas; las tarjetas que aparecen debajo constituyen la evidencia detrás de esa priorización.
Qué estás viendo
Todas las demás pantallas de Listings informan sobre el estado de un único elemento. Esta es la única pantalla que te indica qué hacer primero.
Sydekick's read resume la situación en una sola línea. Léelo en primer lugar.
Location health representa la magnitud del problema: directorios sincronizados sobre el total de directorios a los que esta ubicación puede optar. Haz clic en la cifra de need action para abrir exactamente esas filas.
Duplicates contabiliza los registros en espera de supresión. Por lo general es un número bajo con un gran impacto, ya que un duplicado divide tus reseñas entre dos registros.
Connection issues contabiliza las cuentas de plataformas con incidencias (tokens caducados, suspensiones, permisos revocados). Es una métrica más específica que need action, por lo que un valor de 0 aquí no significa que todo esté correcto. Una ubicación sin problemas de conexión aún puede tener decenas de directorios pendientes de gestionar.
La tarjeta Google Business Profile califica sobre 100 la copia almacenada de tu perfil en Google y enumera las comprobaciones aún pendientes.
Lee una instantánea en caché según su propia programación, por lo que puede mostrar cierto retraso respecto a un cambio que ya hayas realizado. Sin una conexión con Google, muestra Unavailable until Google is connected.
Por qué estos porcentajes no coinciden
Esta es la confusión más habitual al leer la pantalla. Location health, Connection score y Profile completeness muestran porcentajes distintos porque responden a preguntas diferentes.
Location health
- Lugar
- Listings → Overview
- Incluye
- todos los directorios a los que puede optar esta ubicación, estén sincronizados o no.
Connection score
- Lugar
- una ubicación → Listings → Published
- Incluye
- solo las plataformas que conectas directamente (actualmente Google y Facebook).
Profile completeness
- Lugar
- Clients → All locations → Manage
- Incluye
- cuántos campos del perfil has completado para cada plataforma.
Por lo tanto, una misma ubicación puede mostrar legítimamente un estado de salud intermedio, una puntuación de conexión muy diferente y un perfil casi completo el mismo día. Ninguno de los tres datos es erróneo: simplemente miden aspectos distintos.
Lo mismo ocurre con not connected. Esta pantalla puede indicar 3 not connected mientras que Published muestra Not connected 0, ya que la tabla de directorios considera los directorios enviados por Synup como en curso en lugar de no conectados. La tabla de directorios explica esta distinción.
¿Estás viendo una sola ubicación o toda tu cartera?
El selector de Location determina qué pregunta responde esta pantalla.
Si seleccionas una sola ubicación, obtendrás el diagnóstico anterior: qué incidencias existen y qué corregir primero.
Si seleccionas All locations, obtendrás en su lugar un resumen consolidado de toda la cuenta del cliente: estado de salud general, ubicaciones que requieren atención ordenadas por impacto, tus plataformas con peor rendimiento y un recuento de Google unverified con un filtro equivalente. Utilízalo para elegir qué ubicación abrir a continuación, no para verificar si una corrección surtió efecto.
Las pestañas se adaptan al alcance seleccionado. All locations oculta Published, ya que las conexiones a directorios se configuran por ubicación.
Ten en cuenta
Preguntas frecuentes
¿Qué contabiliza realmente "need action"?
Directorios que notificaron algún problema: un envío fallido, un mapeo de categorías rechazado, una conexión caducada o una ficha reclamada en otro lugar. Excluye directorios que simplemente aún no se han intentado y los que siguen en curso. Varios de los motivos no requieren ninguna acción por tu parte; la tabla de directorios los detalla en profundidad.
El porcentaje de Location health es inferior al 50 %, ¿es un mal indicador?
No por sí solo. La mayoría de los 106 directorios incluidos en esa cifra son secundarios. Ordena la tabla de directorios por Publisher weight y comprueba las filas marcadas como Very high. Si esas están sincronizadas, un porcentaje medio se debe principalmente a la cola larga.
Siguiente
Trabaja de mayor a menor gravedad según la tarjeta que presente peores datos. Dirige los problemas de directorios a la tabla de directorios, los duplicados a cómo resolver fichas duplicadas y un perfil incompleto a Google Business Profile Optimizer.