Wusstest du, dass es vorbei ist 90% der Kunden lesen Bewertungen, bevor sie ein Unternehmen persönlich besuchen? Heutzutage sozialer Beweis ist ein wesentlicher Bestandteil, der potenzielle Kunden zu Ihren größten Fans macht. Schließlich Sie Sie können über Ihr Unternehmen schreiben, was Sie wollen, aber es gibt keine Garantie, dass Sie die Wahrheit sagen. Um potenziellen Kunden zu zeigen, wie großartig Ihre Produkte und Dienstleistungen sind, benötigen Sie daher hervorragende Testimonials, um Ihre Behauptungen zu untermauern!

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Warum sollten Sie sich für 5-Sterne-Bewertungen interessieren

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Das Beste an Bewertungen? Sie sind nuancierter als eine einfache Bewertung. Die meisten Bewertungen gehen über eine einfache Bewertung hinaus und bewerten Ihr Unternehmen bei jedem Schritt. Diese Nuance bietet einen gewissen Spielraum, wenn Kunden entscheiden, ob sie Ihnen einen Besuch abstatten möchten oder nicht. Vielleicht wurden ein paar negative Bewertungen fälschlicherweise Ihrem Unternehmen zugeschrieben, oder einer Ihrer Mitarbeiter hatte einen freien Tag.

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Schlechte Bewertungen passieren den Besten von uns, egal wie beliebt Ihr Unternehmen ist. Deshalb ist es wichtig, daran zu arbeiten, positive Bewertungen zu generieren, die schlechte Erfahrungen ausgleichen. Schließlich 95% der Menschen geben an, dass sie wahrscheinlich eine negative Erfahrung teilen, während nur 87% der Befragten würden wahrscheinlich eine positive Erfahrung teilen, wenn sie gefragt werden.

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Um Kunden dazu zu bringen, schlechte Bewertungen zu umgehen und die Schönheit Ihres Unternehmens zu erkennen, müssen Sie einige 5-Sterne-Bewertungen generieren! Positives Feedback beiseite, eine solide Sternebewertung (über 4,0, aber vorzugsweise höher) verschafft Ihnen die Aufmerksamkeit (und die Augen, die nach Nuancen suchen), die Sie von vornherein verdienen.

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So erhalten Sie mehr Bewertungen

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So schön es auch wäre, darauf zu warten, dass die Bewertungen von selbst einsickern, Abwarten bringt Sie einer 5-Sterne-Bewertung nicht näher. Hier sind ein paar vorläufige Strategien, mit denen Sie mehr 5-Sterne-Bewertungen generieren können:

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• Fragen Sie Ihre Kunden direkt: Sei nicht schüchtern! Nur in der Nähe 10% der Leute hinterlassen eine Bewertung ohne Erinnerung. Egal, ob Sie Ihre Kunden persönlich, per Text, per E-Mail oder über soziale Medien fragen, sie direkt zu fragen ist immer der beste Weg, um tatsächlich eine Bewertung zu erhalten.
• Nach Bewertungen zu fragen ist alles eine Frage des Timings: Natürlich erfordert die Bitte um eine Überprüfung Fingerspitzengefühl und Unterscheidungsvermögen. Stürzen Sie nicht einfach Monate nach dem Besuch Ihres Shops zufällig in ihren Posteingang und fragen Sie nach einer Bewertung. Passen Sie Ihre Anfrage so an, dass ihre Erfahrung noch frisch in ihren Köpfen ist!
• Antworten Sie immer auf Bewertungen: Auf Bewertungen antworten zeigt Kunden, dass Ihnen ihre Erfahrung wichtig ist, egal ob sie gut oder schlecht war. Überwachen Sie Ihre Bewertungen und wenn Sie regelmäßig antworten, werden Ihre Kunden dazu ermutigt, Ihr Geschäft mit einer großartigen Bewertung anzukurbeln!
• Fragen Sie auf verschiedenen Kanälen nach Bewertungen: Egal, ob es sich um eine E-Mail-Kampagne oder einen Beitrag in sozialen Netzwerken handelt, manchmal ist ein regelmäßiger Push erforderlich, um die Bewertungen zu erhalten, die Sie verdienen! Verwenden Sie bei Methoden wie E-Mail-Kampagnen Ihr CRM, um zu verfolgen, an wen Sie Anfragen gesendet haben.
• Bringen Sie Schilder in Ihren Geschäften an: Machen Sie es Ihren Kunden leicht, eine Bewertung zu hinterlassen, während sie sie hinterlassen, indem Sie QR-Codes in Ihrem Geschäft oder Büro veröffentlichen. Auf diese Weise können Kunden ganz einfach scannen und direkt zu Google Business Profile, Facebook, TripAdvisor oder einer anderen Bewertungsseite weitergeleitet werden.

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So erleichtern Sie die Erfassung von Bewertungen mit Synup

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Wir wissen, dass das Verwalten und Einholen von Bewertungen... eine Menge sein kann.

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Zum Glück haben wir einige Tricks parat, mit denen Sie mehr 5-Sterne-Bewertungen erhalten und Ihre Konkurrenten auf Websites wie Google, TripAdvisor, Facebook und mehr übertreffen können! Mit Synup können Sie:

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• Automatisieren Sie Bewertungsanfragen an Kunden
• Automatisch auf Bewertungen antworten
• Und mehr!

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Die gute Nachricht: Die Automatisierung von Aufgaben wie dem Bewertungsmanagement wird sowohl Ihre Produktivität als auch Ihre Online-Reputation erheblich verbessern! Indem Sie Ihre Bewertungen pflegen und konsequent auf Bewertungen antworten, signalisieren Sie neuen Kunden, dass Ihnen ihre Erfahrung wichtig ist. Dies hilft ihnen, einen besseren Eindruck von Ihrem Unternehmen zu bekommen und ermutigt sie gleichzeitig, eine eigene Bewertung abzugeben (da sie wissen, wie sehr Sie sie schätzen). Jeder gewinnt!

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Automatisieren Sie Überprüfungsanfragen, indem Sie Synup in Ihr CRM integrieren

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Es empfiehlt sich, Kunden direkt nach dem Besuch Ihres Unternehmens um Bewertungen zu bitten. Das macht Sinn: Die Erfahrung ist ihnen noch frisch in Erinnerung, sodass es für sie einfach ist, ihre Erfahrungen zu teilen.

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Leider kann es mühsam werden, Kunden manuell nach Bewertungen zu fragen. Um konsistent vorgehen zu können, benötigen Sie jemanden, der alles im Griff hat. Unserer Meinung nach ist dies jedoch eine Aufgabe, die am besten jemand anderem überlassen wird. Treten Sie ein: die Synup-Plattform!

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So funktioniert das.

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Gehen Sie auf der Plattform zum Tab „Bewertungen“ und klicken Sie auf „Akquisition überprüfen“

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Von dort aus können Sie integriere dein CRM und richten Sie dann die automatische Überprüfungsautomatisierung ein. (PS: Sie können dies auch tun, ohne Ihr CRM zu integrieren, wenn Sie eine E-Mail-/Telefonnummernliste haben!)

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Klicken Sie auf „Neue Bewertungen einholen“, um Bewertungsanfragen für Ihre Kunden einzurichten. Sie können entweder eine E-Mail oder eine Textnachricht senden oder eine statische Bewertungsseite erstellen, auf die Kunden weitergeleitet werden.

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Nachdem Sie Ihre Nachricht verfasst haben, können Sie Kundendaten entweder manuell eingeben, Ihre Anfrage mit Ihrem CRM verknüpfen oder eine Datei mit Ihren Kundeninformationen anhängen.

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Anschließend erhält Ihre Liste die Aufforderung, Ihr Unternehmen zu überprüfen. Wenn sie es mit 4 oder 5 Sternen bewerten, werden sie auf eine Bewertungsseite Ihrer Wahl weitergeleitet. Wenn sie dir eine negative Bewertung geben, erhältst du ihr Feedback privat.

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Und da hast du es! Machen Sie sich bereit, damit die Bewertungen eintreffen.

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Generieren Sie mehr 5-Sterne-Bewertungen mit Synup!

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Mit diesen Automatisierungen an Ihrer Seite erhalten Sie im Handumdrehen 5-Sterne-Bewertungen.

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Das Generieren von mehr Bewertungen ist unerlässlich, um auf Websites wie Google, Facebook und anderen an der Spitze der Branchenrankings zu bleiben. Eine einfache Bewertung kann zwar niemals die Nuancen Ihres Unternehmens erklären, aber sie ist ein wichtiger erster Schritt, um Kunden für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu begeistern.

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93% der Kunden geben an, dass die Sternebewertung eines Unternehmens ihre Kaufentscheidung beeinflusst. Sorgen Sie dafür, dass Sie von Anfang an mit einer soliden Sternebewertung einen guten Eindruck hinterlassen!