6 Updates
Updates im Überblick
Planen Sie eine Kampagne mit Sydekick
Eine saisonale Aktion kann mit einem einfachen Briefing beginnen: ein Angebot vorstellen und vor Ablauf noch einmal daran erinnern. Ihr Team muss daraus noch eine Folge von Aufgaben machen, die Zeitplanung festlegen und abstimmen, welche Schritte eine Freigabe brauchen.
Wir haben Campaign Plans entwickelt, um dieser Arbeit einen gemeinsamen Ausgangspunkt zu geben. Bitten Sie Sydekick, aus Ihrem Briefing einen Plan mit Ziel, Schritten, Zeitplanung und Freigabepunkten zu erstellen. Prüfen Sie die vorgeschlagenen Aufgaben, bestätigen Sie die Details und starten Sie die Kampagne, wenn Sie bereit sind.
Der erfasste Fortschritt bleibt beim Plan. Wer später zur Kampagne zurückkehrt, sieht so den aktuellen Stand, ohne die Vorgeschichte aus einzelnen Nachrichten zusammensetzen zu müssen.
Entwickelt von Sayantan Ghosh
Zu finden unterSydekick → Pläne
Verfolgen Sie Gespräche außerhalb Ihres Posteingangs
Ein Posteingang zeigt die Gespräche, die Ihre verbundenen Konten erreichen. Eine lokale Diskussion über Ihren Kunden, ein Vergleich mit einem Wettbewerber oder eine wiederkehrende Frage an anderer Stelle kann dabei unbemerkt bleiben.
Listening hilft Ihrem Team, diesen weiteren Kontext zu finden. Richten Sie die Beobachtung einer Marke, eines Wettbewerbers oder eines Themas in unterstützten öffentlichen Quellen ein, darunter Reddit, Nachrichten und Diskussionen im Web. Öffnen Sie einen passenden Treffer, lesen Sie ihn im Zusammenhang und entscheiden Sie, ob er Aufmerksamkeit braucht.
Wiederkehrende Fragen zu einem Angebot können zeigen, welche Informationen Ihr nächster Beitrag erklären sollte. Ein geäußertes Problem kann auf etwas hinweisen, dem das Team Ihres Kunden nachgehen sollte.
Entwickelt von Subasri Sridhar
Zu finden unterListening
Behalten Sie auch die Gespräche Ihrer verbundenen Konten im Blick
Social Inbox führt unterstützte Kommentare, Antworten und Erwähnungen von LinkedIn-Unternehmensseiten mit den Gesprächen Ihrer anderen verbundenen Konten zusammen. Bearbeiten Sie öffentliche Antworten, wo dies unterstützt wird, und behalten Sie Gespräch und Kontext an einem Ort.
Zu finden unterSocial → Inbox
Prüfen Sie Inhalte anhand Ihrer Unternehmensrichtlinien
Jeder Kunde hat eigene Vorstellungen davon, wie sein Unternehmen beschrieben werden soll. Wenn mehrere Personen Beiträge, Bewertungsantworten und Aktualisierungen von Unternehmenseinträgen verfassen, wird eine Vorgabe in einem separaten Dokument leicht übersehen.
Content Checks bringt diese Vorgaben in den Schreibprozess. Ein Administrator kann Anweisungen in Alltagssprache hinterlegen, etwa den vollständigen Unternehmensnamen zu verwenden oder keine garantierten Ergebnisse zu versprechen. Prüfen Sie unterstützte Texte für Beiträge, Bewertungsantworten und Unternehmenseinträge anhand dieser Vorgaben, sehen Sie sich die Hinweise an und überarbeiten Sie den Text vor dem Senden oder Speichern.
Ihr Team kann die Wünsche jedes Kunden einheitlich berücksichtigen, ohne sich für jeden Entwurf sämtliche Vorgaben merken zu müssen.
Entwickelt von Sayantan Ghosh
Zu finden unterEinstellungen → Content Checks
Erstellen und planen Sie eine Beitragsserie
Eine Veranstaltungsankündigung, eine Erinnerung und eine letzte Einladung gehören zur selben Geschichte. Werden sie als einzelne Beiträge vorbereitet, fallen fehlende Schritte, wiederholte Texte oder ungünstige Abstände schwerer auf.
Mit dem verbesserten Series-Workflow können Sie die gesamte Abfolge zusammenstellen. Ordnen Sie die Beiträge, passen Sie Texte und Medien für jedes Netzwerk an und prüfen Sie Termine und Abstände vor der Einplanung. Sie können auch eine vorbereitete Serie aus Markdown oder JSON importieren.
Die Prüfungen berücksichtigen vor der Einplanung die gesamte Serie. So lassen sich Probleme beheben, bevor nur ein Teil der Abfolge eingeplant wird. Der Status jedes Beitrags erleichtert es, den Fortschritt der einzelnen Inhalte zu verfolgen.
Zu finden unterSocial → Series
Bereiten Sie Inhalte für weitere Plattformen vor
Dieselbe Idee braucht für eine Reddit-Community, einen Medium-Artikel oder einen Substack-Beitrag möglicherweise eine andere Aufbereitung. Wenn diese Vorbereitung neben Ihren anderen Inhalten stattfindet, sieht das Team leichter, was fertig ist und woran noch gearbeitet werden muss.
Sie können jetzt Inhalte für alle drei Plattformen in Synup vorbereiten. Für Reddit und Substack erhalten Sie ein Veröffentlichungspaket, mit dem Sie die Veröffentlichung auf der jeweiligen Plattform abschließen. Medium unterstützt die direkte Veröffentlichung über ein unterstütztes älteres Integrationstoken; bei anderen Verbindungen wird der Inhalt zur Fertigstellung auf der Plattform übergeben.
Die Übergabe an Substack ist für einen Webbeitrag vorgesehen. Der E-Mail-Versand an Abonnenten wird separat in Substack verwaltet.
Zu finden unterSocial → Beitrag erstellen
Verbinden Sie G2 und Trustpilot
Kundenfeedback verteilt sich auf mehrere Bewertungsportale. Jedes einzeln zu prüfen, erschwert den Gesamtüberblick. Die neuen nativen Verbindungen zu G2 und Trustpilot bringen mehr dieser Rückmeldungen in den Bewertungsprozess, den Ihr Team bereits nutzt.
Verbinden Sie das passende Profil, um Bewertungen in Synup zu sammeln und neben denen Ihrer anderen Quellen zu lesen. Ihr Team kann Rückmeldungen erkennen, die Aufmerksamkeit brauchen, ohne für jedes Portal eine eigene Prüfroutine einzuführen.
Antworten auf G2-Bewertungen werden auf G2 geöffnet. Bei Trustpilot ermöglicht eine Verbindung per Anmeldung das Sammeln von Bewertungen. Um direkt aus Synup zu antworten, sind eine Verbindung mit API-Zugangsdaten und die entsprechenden Zugriffsrechte für das Unternehmen erforderlich.
Zu finden unterBewertungen → Quellen → Bewertungsportale verwalten
Finden Sie weitere Bewertungsseiten
Review Discovery hilft Ihnen, weitere Seiten zu finden, die zu Ihrem Unternehmen gehören. Bestätigen Sie die passenden Treffer, um sie für die Bewertungssammlung hinzuzufügen. So können Sie mehr Rückmeldungen verfolgen, ohne jedes Portal selbst durchsuchen zu müssen.
Zu finden unterBewertungen → Quellen
Weitere Verbesserungen
Koordinieren Sie Beiträge über Zeitzonen hinweg.
Planen Sie nach der Ortszeit jedes Kontos und prüfen Sie Konflikte mit bekannten geplanten Beiträgen, bevor Sie Änderungen anwenden. So stimmen Sie die Zeiten für jeden Standort ab.
Aktualisieren Sie, ohne den Faden zu verlieren.
Filter und noch nicht fertige Bewertungsantworten bleiben erhalten, wenn Sie eine Aktualisierung anfordern. Vorhandene Informationen bleiben sichtbar, sodass die Suche nach neuen Daten Ihre Arbeit nicht unterbricht.
Beginnen Sie früher mit der Standorteinrichtung.
Fügen Sie Standorte hinzu, bevor Sie ihnen einen Kunden zuweisen. Dublettenprüfungen helfen dabei, denselben Standort nicht zweimal anzulegen. Weisen Sie den Kunden zu, wenn Sie bereit sind.
Sehen Sie, welche Bewertungsaufgaben erledigt sind.
Klarere Anzahlen und Ergebnisse in Sydekick zeigen Ihrem Team, was abgeschlossen ist und was noch Aufmerksamkeit braucht. Das erleichtert die Planung der nächsten Schritte.