6 actualizaciones
Actualizaciones destacadas
Planifica una campaña con Sydekick
Una promoción de temporada puede empezar con un brief sencillo: presentar una oferta y recordarla antes de que termine. Tu equipo aún tiene que convertir esa idea en una secuencia de tareas, definir los tiempos y acordar qué necesita aprobación.
Creamos Campaign Plans para dar a ese trabajo un punto de partida compartido. Pide a Sydekick que convierta tu brief en un plan con un objetivo, pasos, fechas y puntos de aprobación. Revisa el trabajo propuesto, confirma los detalles y pon la campaña en marcha cuando estés listo.
El progreso registrado se conserva junto al plan. Así, quien retome la campaña puede ver en qué punto está sin reconstruir la historia a partir de mensajes dispersos.
Desarrollado por Sayantan Ghosh
DóndeSydekick → Planes
Sigue conversaciones más allá de tu bandeja de entrada
Una bandeja de entrada muestra las conversaciones que llegan a tus cuentas conectadas. Puede dejar fuera un debate local sobre tu cliente, una comparación con un competidor o una pregunta que se repite en otros sitios.
Listening ayuda a tu equipo a encontrar ese contexto más amplio. Configura el seguimiento de una marca, un competidor o un tema en las fuentes públicas compatibles, como Reddit, noticias y conversaciones en la web. Abre una mención coincidente para leerla en contexto y decidir si necesita atención.
Las preguntas recurrentes sobre una oferta pueden señalar qué información conviene aclarar en la siguiente publicación. Una inquietud puede indicar algo que el equipo del cliente debería investigar.
Desarrollado por Subasri Sridhar
DóndeListening
Mantén también a mano las conversaciones de tus cuentas conectadas
Social Inbox reúne los comentarios, las respuestas y las menciones compatibles de páginas de empresa de LinkedIn con las conversaciones de tus otras cuentas conectadas. Gestiona las respuestas públicas cuando estén disponibles, manteniendo la conversación y su contexto en el mismo lugar.
DóndeSocial → Inbox
Revisa el contenido según las pautas de tu negocio
Cada cliente tiene sus preferencias sobre cómo presentar su negocio. A medida que más personas preparan publicaciones, respuestas a reseñas y actualizaciones de fichas, es fácil pasar por alto una pauta guardada en un documento.
Content Checks incorpora esas pautas al proceso de redacción. Un administrador puede añadir instrucciones en lenguaje natural, como usar el nombre completo del negocio o evitar prometer resultados garantizados. Revisa el texto compatible de publicaciones, respuestas a reseñas y fichas según esas pautas, identifica qué necesita atención y corrige la redacción antes de enviarla o guardarla.
Tu equipo puede aplicar las preferencias de cada cliente de forma coherente sin tener que recordar todas las pautas en cada borrador.
Desarrollado por Sayantan Ghosh
DóndeConfiguración → Content Checks
Crea y programa una serie de publicaciones
El anuncio de un evento, un recordatorio y una última invitación forman parte de la misma historia. Prepararlos como publicaciones aisladas dificulta detectar un paso que falta, textos repetidos o tiempos mal ajustados.
El flujo mejorado de Series permite preparar toda esa secuencia en conjunto. Ordena las publicaciones, adapta el texto y los archivos multimedia a cada red y revisa las fechas y los intervalos antes de programar. También puedes importar una serie preparada en Markdown o JSON.
Las comprobaciones abarcan toda la serie antes de programarla, para que puedas resolver los problemas antes de que solo se programe una parte de la secuencia. El estado de cada publicación facilita seguir su evolución.
DóndeSocial → Series
Prepara contenido para más destinos
Una misma idea puede necesitar un enfoque distinto para una comunidad de Reddit, un artículo de Medium o una publicación de Substack. Prepararla junto al resto de tu contenido ayuda al equipo a ver qué está listo y qué necesita más trabajo.
Ahora puedes preparar contenido para los tres destinos en Synup. Para Reddit y Substack, un kit de publicación te permite llevar el contenido al destino y terminar allí la publicación. Medium permite publicar directamente con un token de integración heredado compatible. Con las demás conexiones, preparas el contenido en Synup y terminas de publicarlo en Medium.
La entrega a Substack está pensada para una publicación web; el envío por correo electrónico a los suscriptores se gestiona por separado en Substack.
DóndeSocial → Crear publicación
Conecta G2 y Trustpilot
Los comentarios de los clientes están repartidos entre distintos sitios de reseñas, y consultarlos por separado dificulta tener una visión completa. Las nuevas conexiones nativas con G2 y Trustpilot incorporan más de esas opiniones al flujo de trabajo de reseñas que tu equipo ya utiliza.
Conecta el perfil correspondiente para recopilar reseñas en Synup y leerlas junto a las de tus otras fuentes. Tu equipo puede detectar comentarios que necesitan atención sin establecer una rutina de revisión distinta para cada sitio.
Para responder a una reseña de G2, el enlace abre G2. En Trustpilot, la conexión mediante inicio de sesión permite recopilar reseñas; para responder desde Synup se necesita una conexión con credenciales de API y los permisos adecuados para el negocio.
DóndeReseñas → Fuentes → Gestionar sitios de reseñas
Encuentra también otras páginas de reseñas
Review Discovery te ayuda a encontrar otras páginas asociadas a tu negocio. Confirma las coincidencias correctas para añadirlas a la recopilación de reseñas y ampliar las opiniones que sigues sin buscar por tu cuenta en cada sitio.
DóndeReseñas → Fuentes
Otras mejoras
Coordina las publicaciones entre zonas horarias.
Planifica según la hora local de cada cuenta y revisa los conflictos con publicaciones programadas conocidas antes de aplicar cambios, para ajustar el horario de cada ubicación.
Actualiza sin perder el hilo.
Conserva los filtros y las respuestas a reseñas sin terminar mientras solicitas una actualización. La información existente sigue visible, de modo que buscar nuevos datos no interrumpe el trabajo que tienes delante.
Empieza antes a configurar las ubicaciones.
Añade ubicaciones antes de asignarles un cliente, con comprobaciones de duplicados que ayudan a evitar crear la misma ubicación dos veces. Asigna el cliente cuando estés listo.
Comprueba qué trabajo de reseñas ha terminado.
Los recuentos y resultados más claros de Sydekick ayudan a tu equipo a ver qué se completó y qué aún necesita atención, facilitando la planificación del seguimiento.