¿Qué es ReviewTrackers?

ReviewTrackers es una herramienta de gestión de reseñas en línea que ayuda a las empresas a monitorear y responder a las reseñas en línea, así como a medir la experiencia del cliente. Se adapta a múltiples ubicaciones comerciales desde las que puedes gestionar y generar reseñas. ReviewTrackers también admite funciones de informes y analíticas que puedes usar para generar datos con respecto a las reseñas de tu negocio y la experiencia del cliente.

Funciones de ReviewTrackers

Aquí tienes un desglose de las diferentes funciones que ofrece ReviewTrackers:

Notificación de reseñas:

ReviewTrackers te envía notificaciones cuando tus clientes dejan comentarios en una variada lista de directorios y redes sociales. Su red incluye sitios como Yelp, Facebook, Google, etc. Además de estos, también cuentan con una red de sitios especializados por nicho para publicar tu negocio.

Repositorio de reseñas

ReviewTrackers recopila las reseñas de tu negocio y te da la opción de categorizarlas según tu conveniencia. Todos estos datos de reseñas se pueden almacenar y organizar en grupos según la región, usuarios asignados, número de ubicaciones, calificaciones o tipo de reseña (positiva o negativa), etc.

Generación de reseñas y comentarios de clientes

Además de la gestión de reseñas, ReviewTrackers también cuenta con una función de generación de reseñas. Permite a los usuarios contactar a los clientes que han tenido una experiencia positiva para que dejen reseñas. Utiliza canales como correo electrónico y SMS para generar reseñas. Los usuarios pueden redirigir a sus clientes a páginas de destino específicas mediante URL personalizadas.

Múltiples ubicaciones

ReviewTrackers da la opción de agregar varias ubicaciones comerciales a la herramienta para poder gestionar las reseñas específicas de cada ubicación. Además, puedes categorizar aún más los datos dentro de grupos y realizar un seguimiento de la información específica de cada ubicación.

Red variada

Para garantizar que aproveches los beneficios de gestionar y monitorear las reseñas de tu negocio en múltiples plataformas, su red incluye sitios como Yelp, Facebook, Google, etc. Además de estos, también cuentan con una red de sitios especializados por nicho que puedes usar para monitorear y generar reseñas.

Analítica e informes

ReviewTrackers ofrece a sus usuarios opciones analíticas para presentar datos y realizar un seguimiento del progreso en varias plataformas. Además de monitorear las reseñas de tu propio negocio, incluso puedes rastrear las reseñas de tus competidores para tener una mejor idea de cómo mejorar los productos y servicios de tu negocio.

Además de obtener información valiosa a partir de las reseñas, ReviewTrackers también genera informes que presentan datos analíticos. Ofrece alertas diarias, mensuales y semanales sobre las reseñas que recibe tu negocio. Los informes se pueden personalizar y exportar a archivos CSV para los períodos que desees.

Panel centralizado para gestionar reseñas

ReviewTrackers ofrece a los usuarios un panel desde donde pueden gestionar y monitorear sus reseñas en diferentes plataformas. Este panel también se puede utilizar a través de la aplicación móvil.

(Los precios de ReviewTrackers también incluyen una prueba gratis que puedes utilizar sin compartir ningún dato de tarjeta de crédito. También puedes optar por una demo gratuita que te guiará a través del software.)

Entonces, ¿es ReviewTrackers una buena opción para tu negocio?

¡Ayudarte a tomar decisiones informadas es importante para nosotros! Por eso, si estás considerando ReviewTrackers para tu negocio como herramienta de gestión de reseñas en línea, debes sopesar los pros y los contras. ¡Echemos un vistazo!

Los pros

• ReviewTrackers cuenta con una plataforma integral de gestión de reseñas con una gran variedad de funciones que pueden ayudarte en la gestión de reseñas.
• La herramienta de gestión de reseñas cuenta con un panel que te da la opción de gestionar todas tus reseñas desde un solo lugar.
• La función de notificaciones al instante es un factor determinante a favor de ReviewTrackers como herramienta de gestión de reseñas.
• ReviewTrackers permite a los usuarios agregar varias ubicaciones en todos sus planes de precios.
  

Los contras

• El inicio de sesión único (SSO) tiene un costo adicional y no forma parte del Plan Profesional. Para ponerte en contexto, el inicio de sesión único (SSO) es una opción para iniciar sesión en un panel (o en una herramienta en general) y gestionar todas tus ubicaciones y reseñas sin tener que iniciar sesión en cada ubicación por separado. Esto podría ser un inconveniente si te has registrado con múltiples ubicaciones.
• Es una opción costosa para pequeñas empresas.
• Su propuesta de valor se limita a la gestión de reseñas, y otros servicios adicionales como la gestión de ubicaciones tienen un costo aparte.
• La interfaz puede ser complicada y abrumadora, ya que alberga demasiadas funciones.
• Los precios pueden ser ambiguos.

Entonces, ¿vale la pena ReviewTrackers?

Sí, claro. Pero...

ReviewTrackers, como software, está diseñado para dar a las empresas el poder de gestionar y monitorear sus reseñas en línea. Pero, como mencionamos antes, es costoso y tiene una propuesta de valor limitada. Y si estás evaluando tus opciones, existen herramientas y servicios más rentables que puedes usar para gestionar tu negocio.

Alternativa a ReviewTrackers

Synup es una excelente alternativa a ReviewTrackers. Somos un software de marketing local dedicado a ayudar a las empresas a consolidar una sólida presencia en línea en 48 directorios. Además, sabemos que las reseñas son fundamentales para la presencia en línea de cualquier negocio. Por eso, diseñamos nuestra herramienta para integrar la gestión de ubicaciones y la gestión de reseñas —junto con analíticas e informes— para ayudarte a obtener lo mejor de ambos mundos.

La función de gestión de reseñas de Synup te permite hacer un seguimiento de las reseñas en tiempo real, responderlas y generar nuevas reseñas.