SynupCentro de ayuda
Explorar la ayuda
LISTINGS

Programar horarios de días festivos y de temporada

¿Cómo programo horarios de días festivos y fechas personalizadas?

Una puerta cerrada en un día en el que tu ficha dice que estás abierto es el error más costoso en la búsqueda local, porque el cliente ya está esperando afuera. Las fechas excepcionales se encuentran en la tarjeta Hours de la ubicación: ábrela con Edit —o Set hours si la ubicación aún no tiene ninguno— y el panel se abrirá en Hours — Master.

Todo se gestiona en un solo panel

El panel Hours — Master, con la barra de plataformas numerada a la izquierda y los controles de adición rápida de Special hours enmarcados debajo de Regular hours

① La barra lateral cambia la plataforma que estás editando. Déjala en Master; eso es lo que se distribuye en todas partes, ya que una pestaña de plataforma restringiría el cambio a un solo sitio. ② Special hours se encuentra debajo de tu semana habitual en lugar de reemplazarla: seis festivos de adición rápida y Add custom date, cada uno como una excepción para una sola fecha.

Añadir una fecha

Al hacer clic en un chip se añade una fila con fecha y ya configurada como Closed, por lo que un cierre de día completo solo necesita guardarse. + Add custom date hace lo mismo para cualquier otra fecha y comienza a partir de mañana.

Una fila cerrada del 25 de diciembre sobre una fila abierta del 17 de agosto, con la fecha, el interruptor Closed, los horarios de apertura y cierre y el botón Save to Master numerados del uno al cuatro

① La fecha permanece editable, lo cual es importante porque los chips no siempre completan el año que deseas. ② Closed está activado de forma predeterminada. Desactívalo para un día en el que operes con horario reducido en lugar de cerrar, y aparecerán ③ Los horarios de apertura y cierre, comenzando de 9:00 AM a 5:00 PM. ④ Save to Master guarda cada fila de la lista, y el pie de página explica lo que significa: Saves to Master — syndicates to all publishers.

Comprueba la fecha que completó el chip

Los chips de adición rápida son un atajo, no un calendario. Completan la fecha de este año natural y uno de ellos está fijado a una fecha móvil. Por lo tanto, antes de guardar:

  • Comprueba el año. Un chip para un día festivo que ya ha pasado este año añade una fecha pasada, no la del próximo año.
  • Comprueba Thanksgiving. El chip está fijado al 27 de noviembre, pero Acción de Gracias es el cuarto jueves, que en 2026 cae el 26 de noviembre. Configura esa fecha manualmente.

Qué sucede después de que pase la fecha

  1. Guardas la fecha

    La excepción con fecha se almacena junto a tu semana habitual, no en su lugar. Tu patrón de lunes a domingo permanece intacto.

  2. Las plataformas la aplican ese día

    Cada plataforma muestra la excepción únicamente para esa fecha. Tu horario habitual vuelve a aplicarse al día siguiente, por lo que no tienes que revertir nada.

  3. La fila permanece en el panel

    Synup no elimina una fecha de horario especial una vez que ha pasado. Permanece en la lista hasta que la elimines con el icono de la papelera.

Por lo tanto, tu horario se restablece automáticamente, pero tu lista no se limpia sola. Elimina las fechas que ya no necesites, o la edición del próximo año comenzará con una pantalla llena de fechas del año anterior.

Qué plataformas admiten fechas especiales

Google, Apple y Bing admiten excepciones con fecha. Facebook no lo hace: no hay ningún campo de horario especial en la pestaña de Facebook, por lo que una página de Facebook seguirá mostrando tu horario habitual durante el día festivo. Si esto es importante para ti, cámbialo directamente en Facebook.

Bing muestra un solo intervalo por día, por lo que un turno partido como 9–12 y 2–6 se mostrará como 9–6 allí.

Ten en cuenta

Configura la fecha con anticipación. La publicación tarda en llegar a todos los directorios, y es posible que los horarios añadidos la noche anterior no se apliquen antes de que lleguen los clientes. Solo Google recibe una publicación directa; los demás directorios adoptan el valor cuando la ubicación se envía de nuevo, lo cual es más lento.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la diferencia entre More hours y Special hours?

Special hours cubre fechas excepcionales: un día festivo, un cierre o un evento puntual. More hours cubre tipos de horarios recurrentes adicionales junto con tu horario de apertura normal, del tipo que un negocio utiliza para publicar horarios de entrega a domicilio, cocina o atención a personas mayores por separado. Ambos se encuentran en el mismo panel.

¿Puedo configurar el mismo día festivo en todas las ubicaciones a la vez?

No desde este panel, que está limitado a una sola ubicación. Una cadena que cierre en una fecha compartida debe añadir la fecha ubicación por ubicación, por lo que vale la pena reservar tiempo para hacerlo en lugar de dejarlo para el mismo día.

Siguiente

Una vez ingresadas las fechas, cuándo se publican los cambios explica cómo enviarlos y cuánto tarda cada plataforma.