Cuándo se publican los cambios
¿Cuándo se publican realmente los cambios de mis fichas?
Si guardaste un cambio y Google sigue mostrando los datos anteriores, suele ser lo esperado. Tienen que ocurrir tres cosas distintas, y la mayor parte de la confusión surge al tratarlas como una sola: tú guardas, Synup envía la actualización y, después, cada plataforma la aplica según sus propios plazos.
Los tres momentos
Tú guardas
Cada sección del editor de ubicaciones tiene su propio Save. El cambio se almacena de inmediato en la ubicación, y todavía nada ha salido de Synup.
Synup lo envía
Tras un Save normal, Synup espera unos minutos y envía tus ediciones como una sola actualización en lugar de tres. Save & Publish omite esa espera y realiza el envío de inmediato.
La plataforma lo aplica
Google, Apple, Bing y los demás procesan lo recibido según sus propios plazos. Algunos lo confirman en minutos; otros tardan días.
Save & Publish agiliza el paso intermedio, no el último. Hace que tu actualización salga antes de Synup; nada dentro de Synup hace que Google publique más rápido.
Ese periodo de espera cuenta a partir de tu última edición, por lo que guardar de nuevo reinicia el tiempo. Realiza tus ediciones y luego déjalo estar.
Dos controles del pie del editor corresponden al paso intermedio.
① Will be published to indica el destino conectado al que se dirigen los cambios de esta ubicación.
② Save & Publish envía la actualización al instante. Púlsalo cuando necesites enviar un cambio con urgencia. Si no ha cambiado nada desde la última publicación correcta, pulsarlo no hará absolutamente nada.
Comprueba qué no se ha enviado todavía
Abre Clients → All locations → Manage. Dos columnas te indican el estado de cada ubicación.
Unpublished changes muestra Up to date cuando no hay nada pendiente y muestra una etiqueta como 1 unpublished cuando todavía hay tareas en cola. Last published te indica cuándo completó la ubicación su última publicación. Ordena por Unpublished changes para encontrar todas las ubicaciones con tareas pendientes.
Para ver el detalle por directorio, abre la pestaña Listings → Published de la ubicación. En esa tabla es donde cada directorio individual reporta Synced, en proceso o un error con su motivo. No todos los errores dependen de ti para solucionarse: algunos directorios rechazan una asignación de categoría o informan de que una ficha ya se ha reclamado en otro lugar.
Qué plataformas reciben la actualización sin que las conectes
Los clientes a menudo esperan una conexión que nunca fue necesaria.
Google y Facebook se actualizan solo si vinculaste tu propia cuenta. Si la cuenta no está conectada, no se envía nada a esa plataforma.
Bing y la red más amplia de directorios no necesitan nada por tu parte: Synup realiza el envío en tu nombre. Para Apple también se envía por ti, pero solo una vez que la ubicación ya cuenta con una conexión correcta a Google o Apple.
Así que una ubicación puede enviar actualizaciones a Bing sin que hayas conectado nunca Bing, y puede no llegar a Apple sin que sea culpa tuya.
Ten en cuenta
Preguntas frecuentes
Save & Publish indicó que funcionó, pero Google sigue mostrando los datos anteriores.
Esa es la secuencia habitual. Synup confirma que envió la actualización; después, Google la aplica a su propio ritmo, y un cambio en la información comercial principal puede requerir una nueva verificación antes de mostrarse. Consulta Published para ver el estado actual de la fila de Google.
¿Publicar actualiza mi puntuación de Google Business Profile?
No al mismo ritmo. La tarjeta Optimizer califica una instantánea guardada de tu perfil de Google que se actualiza de forma independiente a tu publicación, por lo que puede tardar bastante más respecto a un cambio que ya se ha publicado. Consulta Profile completeness para conocer cómo evolucionan las distintas puntuaciones a diferentes ritmos.
Siguiente
Para realizar el cambio en primer lugar, consulta actualizar la información comercial de una ubicación. Para ver lo que reporta cada directorio, consulta la tabla de directorios.