Programmer des horaires pour les jours fériés et saisonniers
Comment programmer les horaires pour les jours fériés et les dates personnalisées ?
Une porte fermée un jour où votre fiche indique que vous êtes ouvert est l'erreur la plus coûteuse en recherche locale, car le client est déjà devant votre porte. Les dates exceptionnelles se trouvent sur la fiche Hours de l'établissement : ouvrez-la avec Edit (ou Set hours si l'établissement n'en a pas encore), et le volet s'ouvre sur Hours — Master.
Tout se passe dans un seul volet
① La barre latérale permet de choisir l'éditeur que vous modifiez. Laissez-la sur Master : c'est ce qui est diffusé partout, alors qu'un onglet d'éditeur restreindrait la modification à un seul site. ② Special hours se trouve sous votre semaine habituelle plutôt que d'en remplacer une partie : six jours fériés à ajout rapide et Add custom date, chacun constituant une exception pour une date précise.
Ajouter une date
Cliquer sur une puce ajoute une ligne : datée et déjà définie sur Closed, de sorte qu'une fermeture pour toute la journée ne nécessite qu'un simple enregistrement. + Add custom date fait de même pour n'importe quelle autre date et démarre à partir de demain.
① La date reste modifiable, ce qui est important car les puces ne renseignent pas toujours l'année souhaitée. ② Closed est activé par défaut. Désactivez-le pour un jour où vos horaires sont réduits plutôt que fermés, et ③ les heures d'ouverture et de fermeture apparaissent, commençant à 9:00 AM – 5:00 PM. ④ Save to Master enregistre chaque ligne de la liste, et le pied de page précise ce que cela implique : Saves to Master — syndicates to all publishers.
Vérifier la date renseignée par la puce
Les puces d'ajout rapide sont un raccourci, pas un calendrier. Elles renseignent la date de l'année civile en cours, et l'une d'entre elles est fixée à une date mobile. Par conséquent, avant d'enregistrer :
- Vérifiez l'année. Une puce pour un jour férié déjà passé cette année ajoute une date passée, et non celle de l'année prochaine.
- Vérifiez Thanksgiving. La puce est fixée au 27 novembre, mais Thanksgiving correspond au quatrième jeudi, qui tombe le 26 novembre en 2026. Définissez cette date manuellement.
Que se passe-t-il une fois la date passée
Vous enregistrez la date
L'exception datée est enregistrée en plus de votre semaine habituelle, et non à sa place. Vos horaires habituels du lundi au dimanche restent intacts.
Les éditeurs l'appliquent le jour même
Chaque éditeur affiche l'exception pour cette date uniquement. Vos horaires habituels s'appliquent à nouveau le lendemain, vous n'avez donc rien à réinitialiser.
La ligne reste dans le volet
Synup ne supprime pas une date d'horaires spéciaux une fois celle-ci passée. Elle reste dans la liste jusqu'à ce que vous la supprimiez à l'aide de l'icône de corbeille.
Vos horaires se rétablissent donc d'eux-mêmes — mais votre liste ne se nettoie pas toute seule. Supprimez les dates passées, sinon la modification de l'année prochaine commencera avec un écran rempli de celles de l'année dernière.
Quels éditeurs acceptent une date spéciale
Google, Apple et Bing acceptent tous les exceptions datées. Facebook ne les accepte pas — il n'y a aucun champ d'horaires spéciaux sur l'onglet Facebook, donc une page Facebook continue d'afficher vos horaires habituels pendant le jour férié. Si cela est important pour vous, modifiez-le directement sur Facebook.
Bing affiche un seul créneau par jour ; une plage horaire fractionnée comme 9–12 et 2–6 y apparaîtra donc sous la forme 9–6.
Points d’attention
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre More hours et Special hours ?
Special hours couvre les dates exceptionnelles — un jour férié, une fermeture, un événement ponctuel. More hours couvre les types d'horaires récurrents supplémentaires en plus de vos ouvertures normales, comme ceux qu'une entreprise utilise pour publier séparément les horaires de livraison, de cuisine ou pour les seniors. Les deux se trouvent dans le même volet.
Puis-je définir le même jour férié pour tous les établissements en même temps ?
Pas depuis ce volet, qui s'applique à un seul établissement. Une chaîne fermant à une date commune doit ajouter la date pour chaque établissement individuellement, ce pour quoi il est préférable de prévoir du temps plutôt que de le faire le jour même.
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Une fois les dates renseignées, la section délai de mise en ligne des modifications explique comment les diffuser et le temps nécessaire pour chaque éditeur.