Consulter les analyses de performance des publications
Comment consulter les performances des publications pour un établissement ?
Post Analytics couvre Google Business Profile et Facebook. Il ne prend pas en compte vos autres réseaux. L'onglet l'indique dans son propre sous-titre, et c'est la première chose à savoir : un portefeuille publiant sur Instagram, LinkedIn et TikTok n'en verra rien ici, et les zéros ne reflètent pas un résultat de performance.
Ce que mesurent ces trois indicateurs
Posts published comptabilise les publications ayant réellement été diffusées sur Google ou Facebook au cours de la période. Les brouillons et les publications planifiées n'y figurent pas, c'est pourquoi ce nombre est souvent inférieur au total affiché dans votre liste Posts.
Views correspond au nombre de fois où ces publications ont été vues. Clicks (CTA) correspond au nombre de fois où quelqu'un a cliqué sur le bouton d'appel à l'action d'une publication. Ainsi, une publication sans bouton indiquera toujours zéro clic, quelles que soient ses performances.
Le sélecteur situé en haut à droite permet de définir la période. L'ensemble des éléments de la page s'actualise en conséquence, y compris Top posts by views, qui classe les différentes publications pour vous permettre d'identifier celle qui a généré le plus de résultats sur la période.
La carte par plateforme située sous le récapitulatif répartit ces mêmes chiffres par réseau, et constitue le moyen le plus rapide de constater si un canal génère l'essentiel de l'activité.
Publié n'est pas synonyme de créé
La date Published dans Top posts by views correspond au moment où le réseau a accepté la publication. La date Created dans le tableau Posts correspond au moment où vous l'avez rédigée. Une publication enregistrée comme brouillon le 7 et publiée le 10 affichera les deux dates, et aucune des deux n'est incorrecte.
Lorsque tout affiche zéro
Laissez passer un peu de temps avant de considérer qu'il s'agit d'un résultat définitif. Les réseaux transmettent les données d'engagement selon leur propre calendrier, de sorte qu'une publication diffusée aujourd'hui restera généralement à zéro vue pendant un moment. Un chiffre qui stagne sur une période complète mérite une action ; un chiffre nul sur une publication datant de deux jours ne l'est pas.
Si les zéros concernent un réseau qui n'est ni Google ni Facebook, il ne s'agit pas du tout d'une mesure : ce réseau n'est tout simplement pas pris en compte ici.
Chiffres pour une publication
L'onglet Analytics fonctionne par établissement. Pour consulter les chiffres spécifiques d'une seule publication, ouvrez-la depuis la liste Posts et utilisez son onglet Insights, qui détaille les données de cette publication canal par canal.
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Si une publication attendue n'est pas comptabilisée, vérifiez son statut : il se peut qu'elle n'ait pas été publiée. Pour promouvoir une publication Facebook performante, consultez booster une publication.