Comprendre les statuts de post
Mon post indique Partial, Pending ou Error — qu'est-ce que cela signifie ?
Un post est généralement diffusé sur plusieurs canaux, et ces derniers ne réussissent ou n'échouent pas tous ensemble. Le badge Status est un résumé de l'ensemble ; les icônes Channels représentent l'état réel par canal. Si quelque chose semble anormal, consultez les icônes.
Consultez les canaux, pas seulement le badge
Survolez l'icône d'un canal pour afficher son état — et si le réseau a rejeté le post, le texte d'erreur propre au réseau s'affiche. Ce message constitue le diagnostic, et c'est le seul endroit où vous le trouverez.
Les huit états
- Draft — enregistré, non envoyé. Aucune tentative n'a été effectuée.
- Scheduled — en attente de son heure de publication.
- Publishing — en cours de diffusion. Veuillez patienter un instant.
- Active — en ligne sur ses canaux.
- Partial — l'état essentiel à comprendre. Certains canaux l'ont accepté, d'autres non. Le post est bien en ligne quelque part, ne le recréez donc pas ; ouvrez-le et vérifiez quelles icônes sont en échec.
- Error — la publication a échoué. L'infobulle du canal en indique la raison.
- Expired — une Offer ou un Event dont les dates sont dépassées. C'est normal, il ne s'agit pas d'un échec.
- Deleted — supprimé des réseaux sur lesquels il avait été publié.
Pendant qu'un post est en cours d'envoi, les canaux individuels s'affichent en pending, c'est pourquoi un tout nouveau post peut donner l'impression que rien ne se passe. Il s'agit de l'état normal entre le clic sur Publish et la confirmation par le réseau.
Que faire en cas d'Error
Lisez d'abord le message du canal, car la solution en dépend et les causes diffèrent. Une image refusée ou un message trop long nécessitent votre intervention — modifiez le post et lancez Publish à nouveau. Une connexion interrompue ou expirée ne concerne pas directement ce post ; reconnectez le profil et le post suivant fonctionnera. Une erreur mentionnant un média introuvable pour le réseau signifie généralement que le fichier lui-même posait problème : remplacez-le plutôt que de retenter le même post.
Ce que le filtre peut et ne peut pas trouver
Filters propose cinq options : All, Active, Scheduled, Draft et Failed. Les badges utilisent huit libellés. Il n'existe donc aucun filtre pour Partial, Publishing, Expired ou Deleted — et l'état Failed du filtre correspond à ce que le badge nomme Error.
Conséquence pratique : pour trouver un post partiellement publié, appliquez le filtre All puis triez ou parcourez la colonne Status au lieu de chercher un filtre Partial inexistant.
Points d’attention
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Si le post n'apparaît pas du tout dans la liste, trouver un post aborde la question du périmètre qui explique généralement cette situation. Pour savoir ce que les réseaux ont fait d'un post publié sans encombre, consultez les analyses de posts.