¿Qué es Birdeye?

Birdeye es un servicio de gestión de listados y reputación que:

• Te permite actualizar y sincronizar el listado de tu negocio en más de 50 sitios.
• Ofrece un panel de control desde donde puedes ver y responder a las reseñas con facilidad
• Te permite compartir reseñas en redes sociales
• Ofrece a tu negocio un sitio web secundario optimizado para SEO con la opción de añadir fotos, la puntuación de tus reseñas y otros detalles para mejorar cómo aparece tu negocio en línea

Un análisis rápido

Birdeye se fundó con la idea de ofrecer una solución integral para monitorear lo que la gente dice sobre un negocio en línea.

Asegurarte de tener una buena valoración en línea y amplificar la presencia de una puntuación de 5 estrellas para mostrar lo bien que le va a tu negocio es clave cuando un cliente debe elegirte frente a tu competencia.

Funciones y beneficios

Birdeye ofrece diferentes planes según las necesidades del comprador. Birdeye cuenta con distintas “ediciones” para pequeñas empresas, grandes empresas y socios.

Pequeñas empresas:

• Hazte ver en los principales directorios de negocios locales y motores de búsqueda de Internet
• Sincroniza los datos NAP (nombre, dirección, teléfono) e información de tu negocio en todos los sitios locales
• Actualiza tu listado cuando quieras, desde un solo lugar, y se distribuirá en más de 50 sitios
• Genera nuevas reseñas de tus clientes mediante SMS, campañas de correo electrónico y registros
• Intégrate con más de 300 plataformas para recopilar automáticamente nuevas reseñas
• Recibe alertas inmediatas por correo electrónico o SMS para todas las reseñas nuevas
• Responde a los comentarios de los clientes desde un único lugar centralizado
• Realiza un seguimiento del crecimiento en reseñas, valoraciones y visitantes
• Publica automáticamente tus mejores reseñas (incluidas las de los sitios principales) en tu sitio web, tu muro de Facebook o tu feed de Twitter
• Sitio de reseñas personalizado y optimizado para SEO
• Distribuye tus mejores reseñas en más de 50 sitios asociados con 140 millones de usuarios únicos
• BirdEye Messenger: una forma sencilla para que tu negocio envíe mensajes de texto a todos tus clientes potenciales y actuales. No importa dónde estén: sitio web, Facebook, Google; todos los mensajes de texto llegan a una sola bandeja de entrada desde la que puedes responder directamente.
• BirdEye Social: publica en varios canales sociales a la vez y programa publicaciones con antelación.
• Gestión de reseñas y plantillas: responde a las reseñas en sitios de terceros directamente desde un panel de control. Mantén el interés de los clientes y atiende los problemas de inmediato. Aumenta la productividad con plantillas de respuesta a reseñas.
• La automatización de respuestas a reseñas con respuestas automáticas basadas en reglas personalizadas te ayuda a mantenerte enfocado en tu negocio y, aun así, atender rápidamente cada reseña entrante.

Birdeye también cuenta con un plan SMB Premium para pequeñas empresas que buscan otras funciones. Cambiar al paquete SMB Premium te ofrece las siguientes ventajas adicionales:

empresas

• Reseñas en video en YouTube
• Responder a reseñas y gestionar redes sociales

Enterprise:

La opción Enterprise es ideal para empresas que cuentan con múltiples ubicaciones. Incluye todas las funciones de SMB Premium más:

• Un panel de control corporativo con inicio de sesión único para gestionar todas tus ubicaciones
• Informes avanzados para comparar el rendimiento entre todas tus divisiones o ubicaciones
• Agregación e integración personalizadas
• Reseñas verificadas y de confianza: cada reseña se audita manualmente
• Protege tu marca frente a reseñas malintencionadas en toda la web: arbitraje privado para facilitar la resolución de problemas con los clientes
• Mejora la conversión entre un 15 y un 20 % utilizando las 5 estrellas en las puntuaciones de vendedor de Google

Partner:

• Agrega tus reseñas diariamente desde más de 100 sitios
• Genera nuevas reseñas de tus clientes mediante SMS, campañas de correo electrónico y registros
• Intégrate con más de 300 plataformas para recopilar automáticamente nuevas reseñas
• Recibe alertas inmediatas por correo electrónico o SMS para todas las reseñas nuevas
• Responde a los comentarios de los clientes desde un único lugar centralizado
• Realiza un seguimiento del crecimiento en reseñas, valoraciones y visitantes
• Publica automáticamente tus mejores reseñas (incluidas las de los sitios principales) en tu sitio web, tu muro de Facebook y tu feed de Twitter
• Hazte ver en el motor de búsqueda de Google con 5 estrellas. Sitio de reseñas personalizado y optimizado para SEO
• Distribuye tus mejores reseñas en más de 50 sitios asociados con 140 millones de usuarios únicos
• Marca del revendedor visible en el panel de control, widgets y redes sociales
• URL personalizada del revendedor para el sitio de reseñas / SEO
• Panel de control para revendedores para gestionar todas tus cuentas en un solo lugar
• Control de acceso de usuarios

Precios de Birdeye

Birdeye no tiene una tarifa fija como tal y cobra a sus clientes en función de sus necesidades, lo que hace que sea casi imposible decir con exactitud cuánto cobra Birdeye a sus clientes/socios.

Desafortunadamente, a pesar de intentar averiguar cuánto cuestan, no hemos podido descifrar su estructura de precios. El hecho de que no tengan una tarifa fija representa una gran desventaja para las personas que desean comprar Birdeye de inmediato.

¡Sigamos adelante! Si te preguntas cuáles son las ventajas y desventajas de usar Birdeye:‍

Aspectos positivos

• Amplifica el alcance de tus calificaciones de 5 estrellas
  Birdeye te permite compartir tus mejores reseñas en redes sociales y te ayuda a mejorar la reputación online de tu negocio al destacar tus mejores reseñas para captar la atención de clientes potenciales.
• Micrositios personalizados optimizados para motores de búsqueda:
  Birdeye diseña micrositios personalizados que contienen toda tu información importante, como el NAP, fotos y horarios de apertura y cierre, etc. Ya no te preocupes por cómo se ve tu negocio en línea, ya que este micrositio tiene la cantidad justa de información para ayudar a que te encuentre cualquiera que te busque en internet.
  

Los aspectos negativos

• ¿Cuánto cuesta esto?
  Birdeye no muestra su estructura de precios de forma transparente en ningún sitio. Las estimaciones a las que hemos llegado hacen que Birdeye parezca un servicio muy caro. Siempre hay un velo de misterio sobre cuánto cuesta realmente el servicio o qué factores contribuyen a cada factura individual, y esto no transmite tranquilidad en absoluto.
• Faltan varios servicios:
  A pesar de todo lo que ofrecen, Birdeye no te permite hacer seguimiento de las palabras clave en las que posiciona tu negocio ni vigilar los listados duplicados ni darte la opción de marcarlos. Tampoco realizan envíos a varios directorios importantes como Acxiom, JoomLocal, Manta o Yasabe y, lo que es más importante, Birdeye no ofrece versiones de marca blanca de sus productos a las agencias digitales, lo que la deja en desventaja en comparación con otros servicios competidores.