Shared- und Dedicated-Agent-Umgebungen im Vergleich
Was ist der Unterschied zwischen Shared- und Dedicated-Agent-Umgebungen?
Shared und Dedicated sind die beiden Agent-Umgebungen, und Ihr Tarif bestimmt, welche Sie haben: Solo und Premium sind Shared, Pro, Scale und Enterprise sind Dedicated. Die Umgebung ändert nicht, was Ihr Agent kann. Was sich zwischen den Tarifen unterscheidet, sind Limits, am deutlichsten Parallel agent tasks, die Anzahl der Sydekick-Aufgaben, die gleichzeitig über Ihr Konto laufen können. Beide erscheinen unter Settings → Billing, neben Ihrem Tarif.
Wichtige Fakten
| Wo Sie es sehen | Settings → Billing → Subscription & usage: Parallel agent tasks und Agent environment in Ihrer Tarifübersicht und dieselben Felder auf den Tarifkarten |
| Solo, Premium | Shared |
| Pro, Scale, Enterprise | Dedicated |
| Die Umgebung folgt | Ihrem Tarif. Sie ist keine Einstellung, die Sie wählen |
| Funktionen | Die Umgebung schaltet keine Agent-Funktionen frei und entfernt keine |
| Parallel agent tasks | Über das gesamte Konto gezählt, nicht pro Person, Kunde oder Standort |
| Kontodaten | In beiden Umgebungen für jedes Konto getrennt gehalten |
Schritte
Öffnen Sie Settings → Billing und wählen Sie Subscription & usage.
Lesen Sie Ihre Tarifübersicht. Parallel agent tasks ist die Anzahl der Sydekick-Aufgaben, die gleichzeitig laufen können, und Agent environment zeigt Shared oder Dedicated.
Um Tarife zu vergleichen, öffnen Sie die Tarifauswahl auf derselben Seite und lesen Sie auf jeder Tarifkarte dieselben zwei Zeilen.
Wenn Ihr Team regelmäßig an das Limit stößt, siehe unten What happens when all tasks are busy oder sprechen Sie mit Synup über einen Tarif mit mehr.
Was ist eine Shared-Umgebung?
Shared ist der Umgebungstyp für Solo und Premium. Er ist so ausgelegt, dass die Agent-Infrastruktur mehr als ein Synup-Konto bedienen kann, während Daten, Zugangsdaten, verbundene Dienste und der Agent-Zugriff jedes Kontos getrennt bleiben. Ein anderes Konto erhält keinen Zugriff auf Ihren Workspace, nur weil es die Infrastruktur mit Ihnen teilt.
Was ist eine Dedicated-Umgebung?
Dedicated ist der Umgebungstyp für Pro, Scale und Enterprise. Er ist so ausgelegt, dass die Agent-Infrastruktur Ihrem Konto zugewiesen ist, statt mit anderen Konten geteilt zu werden. Diese Tarife enthalten außerdem größere Kontingente für parallele Aufgaben und mehr Standorte. Die Umgebung und das Kontingent sind getrennte Bestandteile des Tarifs.
Ändert die Umgebung, was mein Agent kann?
Nein. Shared gegenüber Dedicated schaltet für sich genommen weder Agent-Chat, Skills, Playbooks, Integrationen, Memory, Genehmigungen, Capabilities noch das Kundenportal ein oder aus. Tarife können sich dennoch bei anderen Berechtigungen unterscheiden, etwa Credits, Standorten, White-Labeling und den Ratenlimits der Entwickler-API.
Wie viele Aufgaben können gleichzeitig laufen?
Ihr Tarif bestimmt es, und die Zahl gilt für das gesamte Konto: Die Unterhaltung eines Teamkollegen nutzt dasselbe Kontingent wie Ihre. Eine Aufgabe zählt, während sie läuft und auch, während sie auf eine Antwort oder Genehmigung von Ihnen wartet, sodass eine Unterhaltung, die bei einer Frage pausiert, weiterhin einen Platz belegt. Das Limit wird geprüft, bevor Ihre Nachricht verarbeitet wird, und ist von Ihren Credits getrennt.
Was passiert, wenn alle Aufgaben belegt sind?
Sydekick zeigt eine Karte mit All N task slots are in use, etwa Your plan runs 3 Sydekick tasks at a time. Stop one, wait for one to finish, or upgrade to run more at once. Your message is saved. Sie bietet Stop und Upgrade plan an und nennt, wie viele Plätze von einem Teamkollegen oder einer geplanten Routine belegt sind. Beim höchsten Tarif besagt die Karte, dass dies das Meiste ist, was ein Tarif erlaubt, und lässt das Upgrade-Angebot weg. Ihre Nachricht wird gespeichert, und die Karte wechselt zu A task slot is free mit Your message is ready to send, sobald ein Platz frei wird.
Dieses Limit ist für Sydekick-Unterhaltungen beschrieben. Playbooks und andere Hintergrundarbeit können den Agenten ebenfalls nutzen, und wie sie auf dasselbe Kontingent angerechnet werden, ist hier nicht beschrieben.
Was passiert, wenn sich mein Tarif ändert?
Ihre Umgebung und Ihr Aufgabenkontingent folgen dem aktiven Tarif. Jede Änderung an der zugrunde liegenden Infrastruktur kann nach dem Tarifwechsel erfolgen, betrachten Sie sie also nicht als sofortigen physischen Umzug. Wenn der Agent-Zugriff abläuft oder eine Kündigung wirksam wird, ruht die Agent-Arbeit; wird das Konto reaktiviert, folgt es wieder dem aktiven Tarif.
Was ist, wenn ich mehr als 50 Standorte verwalte?
Sprechen Sie mit Synup über Enterprise. Enterprise umfasst eine Dedicated-Umgebung und eine Kapazität, die auf größere Portfolios zugeschnitten ist. Das ist eine Planempfehlung, nicht der Punkt, ab dem Dedicated beginnt: Pro und Scale sind unter 50 Standorten bereits Dedicated.
Das sehen Sie nach Abschluss
- Parallel agent tasks und Agent environment in Ihrer Tarifübersicht unter Settings → Billing
- Eine klare Antwort darauf, ob ein ausgelasteter Moment am Limit Ihres Tarifs liegt oder an etwas anderem
Wichtige Hinweise
- Eine Aufgabe, die auf Sie wartet, belegt weiterhin einen Platz. Antworten oder entscheiden Sie oder beenden Sie sie, um ihn freizugeben.
- Ihre Credits sind getrennt. Übrige Credits schaffen keine zusätzliche Aufgabenkapazität, und ein freier Platz bringt keine Credits. Siehe Agent-Credits und Nutzung.
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet Shared?
Die Agent-Umgebung Ihres Tarifs ist so ausgelegt, dass Infrastruktur zwischen Konten geteilt wird, während Daten, Zugangsdaten, verbundene Dienste und Zugriff jedes Kontos getrennt bleiben.
Was bedeutet Dedicated?
Die Agent-Umgebung Ihres Tarifs ist Ihrem Konto zugewiesen, statt mit anderen Konten geteilt zu werden.
Ist Shared weniger sicher als Dedicated?
Nein. Kontodaten und Zugriff werden in beiden Umgebungen getrennt gehalten.
Kann eine andere Agentur in einer Shared-Umgebung auf meine Daten zugreifen?
Nein. Das Teilen von Infrastruktur gibt einer anderen Agentur keinen Zugriff auf Ihr Konto, Ihre Daten, Zugangsdaten oder verbundenen Dienste.
Schaltet Dedicated andere Agent-Funktionen frei?
Nein. Die Umgebung ändert die Agent-Funktionen nicht. Tarife können sich bei Nutzungslimits und anderen Berechtigungen unterscheiden.
Macht Dedicated den Agenten schneller?
Dedicated-Tarife haben größere Kontingente für parallele Aufgaben, aber Synup dokumentiert keine pauschale Geschwindigkeitsgarantie zwischen den beiden Umgebungen.
Gilt das Limit pro Nutzer?
Nein. Es gilt für das gesamte Konto, und Teamkollegen teilen es.
Kann ich die Umgebung wechseln, ohne den Tarif zu ändern?
Nein. Es gibt keine Umgebungsauswahl. Ihre Umgebung folgt Ihrem Tarif.