Geteilte und Dedizierte Agenten-Umgebungen
Was ist der Unterschied zwischen Geteilten und Dedizierten Agenten-Umgebungen?
Geteilt und Dediziert beschreiben, wie die Infrastruktur Ihres Agents zugewiesen ist. Bei Geteilt läuft Ihr Agent auf einer Infrastruktur, die von einer begrenzten Anzahl von Synup-Konten genutzt wird, während die Daten und Zugriffe Ihres Kontos isoliert bleiben. Bei Dediziert ist die Agent-Infrastruktur Ihrem Konto zugewiesen. Die Funktionen des Agents ändern sich dadurch nicht; Ihr Tarif bestimmt unabhängig davon Limits wie die Anzahl der Agent-Chats, die gleichzeitig in Ihrem gesamten Konto laufen können.
Wichtige Fakten
- Geteilt und Dediziert beschreiben, wo Ihr Agent ausgeführt wird.
- Kontodaten und Zugriffe bleiben in beiden Umgebungen isoliert.
- Der Umgebungstyp ändert die Funktionen des Agents nicht.
- Die Kapazität für parallele Agent-Chats gilt für das gesamte Konto und nicht separat für jeden Benutzer.
- Solo und Premium verwenden Geteilte Umgebungen.
- Pro und Scale verwenden Dedizierte Umgebungen.
- Enterprise verwendet eine Dedizierte Umgebung mit individuell angepasster Kapazität.
Was ist eine Geteilte Umgebung?
In einer Geteilten Umgebung läuft der Agent auf einer Infrastruktur, die von einer begrenzten Anzahl von Synup-Konten genutzt wird. Jedes Konto bleibt von den anderen getrennt. Durch die Nutzung Geteilter Infrastruktur erhält kein anderes Synup-Konto Zugriff auf Ihre Workspace-Daten, Anmeldedaten, verbundenen Dienste oder den Agent-Zugriff Ihres Kontos.
Geteilt ist in Solo und Premium enthalten.
Was ist eine Dedizierte Umgebung?
In einer Dedizierten Umgebung läuft der Agent auf einer Infrastruktur, die Ihrem Konto zugewiesen ist, anstatt diese Agent-Infrastruktur mit anderen Synup-Konten zu teilen.
Dediziert ist in Pro, Scale und Enterprise enthalten. Diese Tarife sind für Konten mit höherem Skalierungsbedarf ausgelegt und umfassen höhere Standardkontingente für parallele Chats. Die Umgebung und das Kontingent für parallele Chats sind eigenständige Bestandteile jedes Tarifs.
Beeinflusst eine Geteilte Umgebung die Datensicherheit?
Nein. Durch die Nutzung Geteilter Infrastruktur erhält kein anderes Synup-Konto Zugriff auf Ihre Workspace-Daten, Anmeldedaten oder verbundenen Dienste. Synup hält Kontodaten und Zugriffe sowohl in Geteilten als auch in Dedizierten Umgebungen isoliert.
Ändert die Umgebung, was mein Agent tun kann?
Nein. Geteilt oder Dediziert ändert, wo Ihr Agent läuft, nicht was er tun kann. Dadurch werden Agent Chat, Skills, Playbooks, Integrationen, Memory, Genehmigungen, Funktionen oder das Kundenportal weder freigeschaltet noch entfernt. Ihr Tarif kann dennoch andere Nutzungslimits und Berechtigungen enthalten.
Wie viele Agent-Chats können gleichzeitig laufen?
Ihr Tarif bestimmt, wie viele Agent-Chats gleichzeitig in Ihrem gesamten Konto laufen können. Das Kontingent wird kontoweit geteilt; es wird nicht jedem Benutzer, Kunden oder Standort separat zugewiesen.
Bei Pro können beispielsweise bis zu 5 Agent-Chats gleichzeitig im gesamten Konto laufen. Wenn mehrere Teammitglieder den Agent zur gleichen Zeit nutzen, teilen sich ihre aktiven Chats dieses Kontingent. Wenn die gesamte Kapazität Ihres Tarifs für parallele Chats belegt ist, warten Sie, bis eine aktive Agent-Unterhaltung beendet ist, bevor Sie eine weitere beginnen.
Dieses Verhalten betrifft Agent-Chats. Es darf nicht als Limit für Skills, Playbooks, geplante Playbooks oder jede andere Art von Agent-Arbeit verstanden werden.
Welche Tarife verwenden Geteilte und Dedizierte Umgebungen?
Standardtarife mit Geteilter Umgebung:
Solo
- Umgebung
- Geteilt
- Parallele Agent-Chats
- 1
- Enthaltene Standorte
- 1
Premium
- Umgebung
- Geteilt
- Parallele Agent-Chats
- 3
- Enthaltene Standorte
- 10
Standardtarife mit Dedizierter Umgebung:
Pro
- Umgebung
- Dediziert
- Parallele Agent-Chats
- 5
- Enthaltene Standorte
- 25
Scale
- Umgebung
- Dediziert
- Parallele Agent-Chats
- 10
- Enthaltene Standorte
- 50
Enterprise
- Umgebung
- Dediziert
- Parallele Agent-Chats
- Individuell
- Enthaltene Standorte
- Individuell
Was gilt, wenn ich mehr als 50 Standorte verwalte?
Sprechen Sie mit Synup über Enterprise. Enterprise umfasst eine Dedizierte Agent-Infrastruktur mit einer auf größere Portfolios zugeschnittenen Kapazität. Dies ist eine Tarifempfehlung und nicht der Punkt, an dem Dediziert beginnt: Pro und Scale umfassen bereits unterhalb von 50 Standorten Dedizierte Umgebungen.
Kann ich Geteilt oder Dediziert separat auswählen?
Die Umgebung Ihres Agents richtet sich nach Ihrem Tarif; sie ist keine separate Einstellung, die Sie selbst ändern können. Individuelle Enterprise-Vereinbarungen können mit Synup konfiguriert werden.
Was passiert, wenn sich mein Tarif ändert?
Wenn sich Ihr aktiver Tarif ändert, richten sich die Umgebung und die Kapazität Ihres Agents nach dem geltenden Tarif. Eine zugrunde liegende Infrastrukturänderung kann nach der Tarifänderung stattfinden. Verstehen Sie dies daher nicht als sofortige physische Verschiebung.
Wenn der Agent-Zugriff abläuft oder eine Kündigung wirksam wird, wird die Agent-Arbeit pausiert. Wird das Konto reaktiviert, richten sich seine Umgebung und Kapazität nach dem aktiven Tarif.
Wichtige Hinweise
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet Geteilt?
Ihr Agent läuft auf einer Infrastruktur, die von einer begrenzten Anzahl von Synup-Konten genutzt wird. Die Daten, Anmeldedaten, verbundenen Dienste und Zugriffe Ihres Kontos bleiben isoliert.
Was bedeutet Dediziert?
Ihr Agent läuft auf einer Infrastruktur, die Ihrem Konto zugewiesen ist, anstatt diese Agent-Infrastruktur mit anderen Synup-Konten zu teilen.
Ist eine Geteilte Umgebung weniger sicher als eine Dedizierte?
Geteilt gibt keinem anderen Synup-Konto Zugriff auf Ihre Workspace-Daten, Anmeldedaten oder verbundenen Dienste. Kontodaten und Zugriffe bleiben in beiden Umgebungen isoliert.
Kann eine andere Agentur in einer Geteilten Umgebung auf meine Daten zugreifen?
Nein. Das Teilen der Agent-Infrastruktur gibt keiner anderen Agentur Zugriff auf Ihr Konto, Ihre Daten, Anmeldedaten oder verbundenen Dienste.
Schaltet Dediziert andere Agent-Funktionen frei?
Nein. Der Umgebungstyp ändert die Funktionen des Agents nicht. Tarife können dennoch unterschiedliche Nutzungslimits und andere Berechtigungen haben.
Macht Dediziert den Agent schneller?
Dediziert weist die Agent-Infrastruktur Ihrem Konto zu, und Dedizierte Tarife umfassen höhere Standardkontingente für parallele Chats. Synup dokumentiert keine pauschale Geschwindigkeitsgarantie zwischen Geteilten und Dedizierten Umgebungen.
Gilt das Limit für parallele Agent-Chats pro Benutzer?
Nein. Es gilt für das gesamte Konto. Teammitglieder, die den Agent gleichzeitig nutzen, teilen sich das Kontingent des Kontos für parallele Chats.
Welche Tarife umfassen Dedizierte Agent-Infrastruktur?
Pro, Scale und Enterprise. Solo und Premium verwenden Geteilte Agenten-Umgebungen.
Kann ich die Umgebung wechseln, ohne den Tarif zu ändern?
Es gibt keinen separaten Umgebungswähler, den Sie selbst ändern können. Ihre Umgebung richtet sich nach Ihrem Tarif; individuelle Enterprise-Vereinbarungen können mit Synup konfiguriert werden.
Was gilt, wenn ich mehr als 50 Standorte verwalte?
Sprechen Sie mit Synup über Enterprise. Enterprise umfasst eine Dedizierte Agent-Infrastruktur und individuell angepasste Kapazität für größere Portfolios.