Listing-Verbindungen von Kunden prüfen
Kann ein Kunde ein Publisher-Konto verbinden, erneut verbinden oder trennen?
Über das standardmäßige Client Portal kann ein Kunde prüfen, ob ein ausgewählter Standort mit Google, Facebook, Apple und Bing verbunden ist. Es bietet dem Kunden keine Steuerelemente, um diese Publisher-Konten zu verbinden, erneut zu verbinden oder zu trennen. Wenn eine Zeile Aufmerksamkeit erfordert, sollte der Kunde die Standort- und Publisher-Details an seinen Agentur-Administrator senden.
Prüfen Sie zuerst den richtigen Standort
Der Verbindungsstatus ist standortspezifisch. Ein Multi-Location-Unternehmen kann für einen Standort eine intakte Google-Verbindung haben und für einen anderen keine Verbindung; wählen Sie daher den zu prüfenden Standort aus, bevor Sie Schlüsse ziehen.
- Öffnen Sie das Client Portal.
- Verwenden Sie die Standortauswahl oben im Portal, um den Standort auszuwählen, den Sie prüfen möchten.
- Wählen Sie in der linken Navigation Listings aus.
- Lesen Sie die Gesamtzahl bei Live on ab und überprüfen Sie anschließend Directory status.
Jede Verzeichniszeile gibt den Status für diesen Publisher und den ausgewählten Standort an. Eine Zeile mit Connected bedeutet, dass Synup eine aktive Verknüpfung für diesen Standort hat. Eine Zeile mit Not connected bedeutet, dass das Portal keine aktive Verknüpfung dafür anzeigt.
Profile completeness und der Verbindungsstatus beantworten unterschiedliche Fragen. Der Vollständigkeitsprozentsatz beschreibt, wie viele Standortinformationen ausgefüllt sind; er belegt nicht, dass eine Publisher-Verbindung intakt ist.
Wenn eine Verbindung Aufmerksamkeit erfordert
Das standardmäßige Client Portal zeigt keine Schaltflächen für Connect, Reconnect oder Disconnect an. Das ist so vorgesehen: Änderungen am Publisher-Zugriff können Listing-Aktualisierungen beeinflussen, weshalb der Agentur-Administrator die Verbindung über das Agentur-Konto verwaltet.
Senden Sie dem Administrator Folgendes:
- den Kunden- und Standortnamen;
- den Publisher, dessen Zeile Aufmerksamkeit erfordert;
- den unter Directory status angezeigten Status; und
- den Inhaber des Publisher-Kontos, der den Zugriff autorisieren kann, sofern bekannt.
Senden Sie keine Passwörter, Access Tokens oder Verifizierungscodes in einer Support-Nachricht. Der Inhaber des Publisher-Kontos sollte Anmeldedaten nur im autorisierten Anmeldeablauf des Publishers eingeben.
So sieht das erfolgreiche Ergebnis aus
Nachdem der Agentur-Administrator die Verbindung hergestellt oder wiederhergestellt hat, kehren Sie zum selben Standort in Listings zurück und prüfen Sie Directory status erneut. Die entsprechende Publisher-Zeile sollte Connected anzeigen und die Live on-Anzahl sollte dieses verbundene Verzeichnis enthalten.
Häufig gestellte Fragen
Warum kann ein anderer Standort einen anderen Status anzeigen?
Publisher-Profile werden auf Standortebene verknüpft. Wählen Sie jeden Standort separat aus, um dessen eigene Zeilen für Google, Facebook, Apple und Bing anzuzeigen.
Bedeutet ein hoher Profile-completeness-Wert, dass das Konto verbunden ist?
Nein. Profile completeness misst die Standortdaten in Synup; Directory status gibt die Publisher-Verbindung an.
Weiter
Agentur-Administratoren können Verbindungsstatus verwenden, um Probleme auf Konto- und Standortebene zu ermitteln. Einen Multi-Location-Abgleich-Workflow finden Sie unter Standorte gesammelt verbinden.