Verbindungsstatus überwachen
Wie überwache und filtere ich den Verbindungsstatus in Settings?
Synup sendet keine Benachrichtigungen zum Verbindungsstatus. Es gibt keine E-Mail, keine Benachrichtigung und keine Einstellung zum Aktivieren – wenn also eine Publisher-Verbindung unterbrochen wird, erfahren Sie dies nur durch manuelles Prüfen. Öffnen Sie Settings → Connections, prüfen Sie die Status-Karten unter Connected Accounts und überprüfen Sie anschließend Location Connections.
Das sollten Sie vor allem anderen wissen, da eine unterbrochene Verbindung unbemerkt bleibt. Der Eintrag verschwindet nicht; er übernimmt lediglich keine Änderungen mehr und zeigt weiterhin den Stand des Tages an, an dem die Verbindung fehlschlug. Veraltete Feiertagsöffnungszeiten, eine Telefonnummer, unter der niemand abhebt.
Tragen Sie die Überprüfung in Ihren Kalender ein
Was Synup Ihnen anstelle von Warnungen bietet, ist eine Reihe von Statusangaben und Filtern, mit denen sich fehlerhafte Verbindungen schnell finden lassen – darunter Expiring soon, wodurch ein Konto markiert wird, bevor es erneut verbunden werden muss. Da die Prüfung manuell erfolgt, wählen Sie die Häufigkeit anhand der Größe Ihres Portfolios und danach, wie eng Ihr Team Verbindungsänderungen beobachten muss.
Beginnen Sie bei Connected Accounts
Connected Accounts ist die Kontoansicht – eine Zeile pro verknüpftem Publisher-Konto. Location Connections zeigt denselben Status auf Standortebene. Die Karten beantworten die erste Frage schnell: Total Connections zeigt die Anzahl der aktiven Verbindungen, Healthy zeigt funktionierende Verbindungen, Expiring Soon zeigt Konten, die Aufmerksamkeit erfordern, bevor die Autorisierung abläuft, und Reconnect zeigt Konten, deren Verbindung wiederhergestellt werden muss.
Verwenden Sie das Suchfeld, um ein Profil, einen Kunden oder eine Konto-ID zu finden. Mit den Schaltflächen All, Brand und Location grenzen Sie den Kontotyp ein. Für eine genauere Auswahl öffnen Sie Filters.
Wählen Sie Status, Platform oder Client, wählen Sie die gewünschten Werte aus und klicken Sie dann auf Apply. Die Statusoptionen auf Kontoebene sind Connected, Syncing, Expiring soon und Issues. Bearbeiten Sie zuerst Issues, dann Expiring soon.
Die Spalte Locations in jeder Zeile zeigt den Schadensradius. Ein fehlerhaftes Konto für 18 Standorte ist ein größeres Problem als drei fehlerhafte Konten für jeweils einen Standort – prüfen Sie diese Spalte daher, bevor Sie entscheiden, was Sie zuerst tun.
Überprüfen Sie anschließend Location Connections
Das Konto kann intakt sein, während die Verknüpfung eines einzelnen Standorts dennoch Aufmerksamkeit erfordert. Genau das wird unter Location Connections sichtbar.
Die Übersichtskarten unterteilen nach Total Locations, Connected, Not Connected, Expired und Listing Inaccessible. Suchen Sie nach Standort oder Eintrag, oder öffnen Sie Filters und grenzen Sie nach Status, Platform oder Client ein.
Auf Standortebene erfordert Connected keine Verbindungsreparatur. Not connected weist keine aktive Publisher-Verknüpfung auf. Expired bedeutet, dass die Verbindungsautorisierung nicht mehr aktuell ist. Listing Inaccessible kennzeichnet einen Publisher-Eintrag, auf den Synup derzeit nicht zugreifen kann; überprüfen Sie den Eintrag und den Kontozugriff, bevor Sie versuchen, die Verbindung wiederherzustellen.
Nutzen Sie die Kontoansicht, um publisherweite Probleme zu erkennen, und die Standortansicht, um festzustellen, welche Filialen betroffen sind. Durch diese Unterscheidung wird verhindert, dass ein einzelner nicht verknüpfter Standort wie ein kontoweiter Ausfall wirkt.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Expiring Soon und Reconnect?
Expiring Soon ist eine Vorwarnung. Reconnect bedeutet, dass die Kontoverbindung bereits wiederhergestellt werden muss. Beides erfordert Aufmerksamkeit, aber Reconnect hat die höhere Dringlichkeit.
Weiter
Um ein Verzeichnis zu untersuchen, das in dieser Ansicht angezeigt wird, öffnen Sie die Verzeichniseinträge des Standorts.