Consultar el uso del asistente y la facturación
¿Cómo consulta un cliente el uso del asistente y la facturación?
Abre el menú del avatar en el Client Portal y selecciona Usage & billing. La página actual es una vista de solo lectura del uso del asistente: muestra los valores de Tokens available y Used del cliente. No muestra facturas, métodos de pago, compras de tokens ni cambios de plan, por lo que debes contactar al gestor de cuenta para esas solicitudes.
Por qué consultar esta página
Los tokens del asistente se asignan al cliente, no a una ubicación individual. Consultar la cartera responde a una pregunta práctica antes de iniciar más trabajo con el asistente: ¿cuánta capacidad queda disponible para este cliente?
Esta opción se encuentra en el menú de la cuenta en lugar de la navegación principal de Overview a AEO porque se aplica a la cuenta del cliente en su totalidad.
Consultar el uso del asistente
- Abre el Client Portal.
- Selecciona el avatar en la esquina superior derecha.
- Selecciona Usage & billing.
- En Your plan, compara Tokens available con Used.
Tokens available es el saldo actual que el cliente puede utilizar. Used es la cantidad ya consumida. Estos valores describen el uso del asistente; no constituyen una factura ni un historial de pagos.
Si Synup marca el saldo como bajo, la página añade un mensaje indicando al cliente que contacte al gestor de cuenta para recargar. Ese mensaje solo aparece cuando el saldo se encuentra en estado de saldo bajo.
Para cambios de pago o de plan
El Client Portal no proporciona controles para:
- añadir o sustituir un método de pago;
- ver o descargar facturas;
- comprar o recargar tokens; o
- cambiar el plan del cliente.
Contacta al gestor de cuenta para cualquiera de estos cambios. Incluye el nombre del cliente y el valor de Tokens available que aparece en la página para que la solicitud cuente con el contexto adecuado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar más tokens aquí?
No. Usage & billing informa el saldo actual, pero no ofrece una opción de compra o recarga. Contacta al gestor de cuenta.
¿Puedo consultar el uso de tokens de una sola ubicación?
No es necesario seleccionar una ubicación en esta página. La cartera se aplica a nivel de cliente.
Siguiente
Para consultar el resto del Client Portal, consulta abrir y navegar por el Client Portal.