Resolver fichas duplicadas
¿Cómo encuentro, reviso y suprimo fichas duplicadas?
Abre una ubicación, luego ve a Listings → Duplicates. Synup detecta candidatos de forma continua y los agrupa según el directorio donde se encontraron, por lo que no es necesario ejecutar ningún escaneo. Compara cada candidato con Your listing, y luego elige Not a duplicate o Flag for removal. Marcarlo envía una solicitud de eliminación a ese directorio y mueve la fila a Flagged; no elimina la ficha en sí.
Datos clave
| Dónde se encuentra | Una ubicación → Listings → Duplicates |
| Requisitos previos | Ninguno. La detección es continua: no hay ningún escaneo que iniciar. |
| Ciclo de vida | Potential → Flagged → Deleted o Failed |
| Agrupación | Por directorio, cada uno con su propio recuento N potential y enlace View original |
| Campos comparados | Business name, Address y Phone, cada uno etiquetado como Different o Duplicate |
| Confianza | Match score con un rango como High, etiquetado como AI-matched · scores show model confidence |
| Acciones masivas | Marca Select duplicate en cada fila y luego usa Mark as duplicate y Submit |
Por qué es importante
Un duplicado divide un negocio en dos. Las reseñas van a parar a un registro y las indicaciones de cómo llegar al otro, haciendo que los motores de búsqueda reciban dos señales débiles en lugar de una fuerte. La cola existe porque los duplicados suelen crearse fuera de Synup (por ejemplo, cuando un directorio importa datos obsoletos o cuando la ficha de un inquilino anterior sigue asociada a tu dirección), por lo que continúan apareciendo incluso si tu propio registro es correcto.
Pasos
Abre la ubicación y luego la pestaña Duplicates. La tarjeta Your listing en la parte superior es el registro con el que se compara cada candidato, así que comprueba que sea correcta antes de evaluar lo que aparece debajo.
La cola avanza de Potential a Flagged, y finalmente a Deleted o Failed. La pestaña seleccionada confirma que estás en Listings → Duplicates.
Revisa los cuatro recuentos. Potential es tu lista de trabajo; Flagged es lo que ya has enviado; Deleted y Failed son los resultados que se reciben más adelante.
Revisa los grupos de directorios. Cada candidato clasifica Business name, Address y Phone como Different o Duplicate, y muestra un Match score con su nivel de confianza.
Abre View duplicate listing y revisa el registro real antes de tomar una decisión. Un número de teléfono compartido con un nombre distinto suele ser un inquilino anterior o un profesional registrado en tu dirección, no tu negocio dos veces.
Elige una opción en la tarjeta. Flag for removal si se trata del mismo negocio, Not a duplicate si solo se le parece. Descartar una coincidencia falsa es un resultado válido, no una tarea que no pudiste completar.
Usa ⑤ Match score como referencia de confianza, no como un veredicto definitivo. ⑥ View original abre el registro actual del directorio; ⑦ Not a duplicate descarta una coincidencia falsa; ⑧ Flag for removal envía la solicitud de supresión.
Para gestionar varios a la vez, marca Select duplicate en cada fila y luego usa Mark as duplicate y Submit. Submit permanecerá desactivado hasta que selecciones al menos una fila.
Consulta los recuentos más adelante. Flagged significa que la solicitud está en manos del directorio; la fila pasa a Deleted cuando el directorio elimina la ficha, o a Failed si la rechaza o no se pudo completar la solicitud.
Qué verás cuando termine
- La fila sale de Potential y Flagged aumenta
- Un candidato descartado con Not a duplicate desaparece de la lista
- Deleted aumenta una vez que el directorio procesa la solicitud
- Failed aumenta cuando no se pudo completar una solicitud, y puedes volver a marcarla
Ten en cuenta
Preguntas frecuentes
¿Por qué no hay un botón para escanear duplicados?
Porque la detección no es algo que debas iniciar manualmente. Synup compara tus fichas con los datos de los directorios de forma continua y muestra candidatos a medida que los encuentra; por tanto, una lista vacía significa que no se encontraron duplicados, no que haya un escaneo pendiente.
¿Por qué aparecen fichas parecidas agrupadas en directorios distintos?
Porque un duplicado existe en un directorio específico. El mismo negocio puede estar duplicado en varios directorios de forma independiente y cada caso debe resolverse con ese directorio en particular. Por eso la cola se agrupa de esa manera y cada grupo tiene su propio enlace View original.
Un candidato tiene nuestro número de teléfono pero un nombre diferente. ¿Es un duplicado?
A menudo no. Los profesionales incluidos en la dirección de un consultorio o un inquilino anterior pueden compartir el teléfono o la dirección y aun así ser registros independientes. Abre la ficha y decide en función de lo que realmente describe, no solo del campo compartido.
¿Qué ocurre con mi propia ficha cuando marco un duplicado?
Nada. Ninguno de los registros se edita y tu información principal permanece intacta. El único cambio es que se envía una solicitud de eliminación para el otro perfil.
Siguiente
Los duplicados suelen ser consecuencia de otros problemas. Si una ubicación no deja de generarlos, confirma que su registro de nombre, dirección y teléfono sea correcto y verifica que sus conexiones con directorios funcionen bien en cobertura de conexiones; una ficha desactualizada o desconectada puede generar fácilmente una segunda ficha.