Enseñar una nueva habilidad
¿Cómo le enseño una nueva habilidad a Sydekick?
Para enseñar una habilidad, describe la tarea en lenguaje sencillo, como si estuvieras explicándosela a alguien nuevo. Skills → Teach a new skill. El agente convierte tu frase en un nombre, algunas frases activadoras y un conjunto de instrucciones, te muestra los tres para que los corrijas y te ofrece una prueba práctica antes de guardar cualquier cambio.
Describe la tarea, no hagas un guion
Escribe el resultado esperado y su formato: "Cada lunes, revisa la ficha de Google de cada cliente para ver si faltan horarios o un número de teléfono y redacta un breve resumen de lo que hay que corregir." No necesitas nombrar herramientas ni detallar los pasos. Si prefieres empezar a partir de algo parecido, la lista que aparece debajo contiene instrucciones prediseñadas agrupadas de la misma forma que la biblioteca: Reviews, Posts and social, Listings.
Revisa lo que entendió
Continue no guarda nada. Convierte tu frase en tres campos editables, colocados junto a la propia frase para que puedas compararlos.
Interpreta esto como un primer borrador, no como un plan definitivo. El nombre y la frase activadora se toman de las primeras palabras de tu descripción, y How it will do it comienza siendo tu propia frase; por tanto, una descripción confusa generará un nombre torpe y una frase que nadie diría en voz alta.
Dos de estos campos merecen tu atención:
- Trigger phrases son lo que la gente escribirá en el chat para ejecutar esto. Añade dos o tres frases naturales separadas por comas ("listing gaps, check listings for gaps"), no el slug autocompletado.
- How it will do it es la instrucción propiamente dicha. Reescríbela como pasos si la tarea sigue un orden determinado.
Modify te devuelve a la descripción inicial sin perder nada.
Mantén activado el paso de aprobación
Está activado de forma predeterminada y su propio texto explica por qué: "Everything it produces waits in Approvals for your yes." Si lo desactivas, el producto advierte claramente: "It will publish without asking. Only turn this off once you trust it."
Esa elección queda registrada en las instrucciones de la habilidad en lugar de guardarse como una configuración independiente, por lo que acompaña a la habilidad. Después de guardarla, se ubica en How it will do it; la modificas editando ese texto en Change it, no buscando un interruptor. Cuando pongas en marcha una nueva habilidad para trabajo real por primera vez, comprueba que su resultado realmente haya aparecido en Inbox → Approvals en lugar de darlo por sentado.
Observa la prueba antes de guardar
Try it first ejecuta la habilidad una vez, debajo del formulario, bajo el encabezado Watch it try, y luego pregunta "Did that come out right?" con las opciones Adjust it y Yes, save this skill. Ese es el propósito del diseño: tu descripción, las instrucciones y el resultado permanecen en una sola pantalla para que puedas compararlos.
Una prueba práctica es una ejecución real. Utiliza tus datos reales y consume créditos, aunque nada de lo que produzca se envíe ni se guarde. Practica con un cliente donde un resultado inesperado no te cueste nada.
Guardar reinicia tu agente
Save it tarda unos quince segundos y la pantalla lo indica: "The first save for a new skill restarts your agent." Espera a que termine en lugar de recargar la página. Cuando regrese, la habilidad estará lista: di una de sus frases activadoras en el chat o selecciónala desde Skill en el cuadro de mensaje.
Vale la pena identificar dos posibles errores si aparecen. "Created, but your instructions could not be written" significa que la habilidad existe pero aún no hace nada; ábrela y usa Change it. "Created, but your agent could not restart" significa que no se utilizará hasta que el reinicio se complete correctamente.
¿Habilidad, memoria o playbook?
Confundir estos conceptos es el motivo más común por el que una habilidad enseñada no cumple las expectativas. Los tres no son intercambiables.
Una habilidad
- Es
- una tarea que realiza cuando se le solicita
- Se obtiene
- enseñándola aquí
- Se ejecuta cuando
- dices una frase activadora o la seleccionas en el editor de mensajes
Una memoria
- Es
- un dato o preferencia permanente que consulta cada vez
- Se obtiene
- añadiéndola en Agent → Memory
- Se ejecuta cuando
- nunca por sí sola; da forma a otras tareas
Un playbook
- Es
- una rutina programada
- Se obtiene
- creando uno en Playbooks
- Se ejecuta cuando
- según su programación, o cuando lo ejecutas tú
El formulario supervisa esto. Si escribes algo que parece más una preferencia que una tarea, te sugerirá discretamente guardarlo como una memoria. Y una vez que una nueva habilidad haya demostrado su eficacia, te preguntará si debería ejecutarse por sí sola: "Playbooks handle the when."