Trabajar con la tabla de directorios
¿Cómo interpreto la tabla de directorios y actúo sobre una ficha que necesita atención?
La pestaña Listings → Published de una ubicación muestra todos los directorios para los que dicha ubicación es apta, junto con su Weight, la Account conectada, el Status y cualquier acción disponible. Comienza con el chip Requires action, lee el motivo de cada fila antes de modificarla y ten en cuenta que solo las filas de Google y Facebook ofrecerán un botón.
Pasos
Abre la ubicación y luego ve a Listings → Published. Los cinco chips dividen la tabla y siempre suman el total de All.
El flujo recomendado es Requires action → Weight → Status y motivo → Actions. La pestaña Published seleccionada contiene todos estos controles.
Haz clic en Requires action para reducir la tabla a las filas que reportan un problema.
En Sort by, elige Publisher weight. Un directorio Very high tiene más valor que todas las filas Low juntas, y la mayor parte de la tabla corresponde a la cola larga.
Lee el motivo del estado debajo del chip de cada fila. Te indicará si la fila te corresponde a ti, al directorio o a nadie.
Actúa únicamente donde la fila ofrezca alguna opción. Connect y Reconnect aparecen para Google y Facebook, Retry en un envío fallido, y View abre la ficha publicada. Usa el menú ⋮ de la fila para Reconnect y Disconnect; las filas que no tienen nada disponible no muestran ⋮ en absoluto.
No toques ninguna fila de Requires action que muestre —. La solución no está en esta pantalla: o bien el motivo te indica que contactes al directorio, o bien se trata de un envío que Synup volverá a intentar.
Qué cuenta cada chip
Cada fila se clasifica exactamente en un chip. Synced significa que el directorio tiene tus datos y reporta una sincronización correcta. Requires action significa que el directorio devolvió un problema, o que una conexión ha caducado o se ha suspendido. Not connected se reserva para las plataformas que conectas tú mismo con tu propia cuenta (Google, Facebook y Apple) en las que no se ha intentado nada. In progress abarca todo lo que aún está en proceso: envíos en curso y la cola larga de directorios más pequeños que Synup envía en tu nombre.
Ese último punto explica un resultado que a primera vista parece incorrecto. Una ubicación puede mostrar Not connected 0 aquí mientras que su Listings → Overview indica 3 not connected. Ambos son correctos: los directorios más pequeños no usan una cuenta de tu propiedad, por lo que esta tabla los describe como Sync in progress en lugar de insinuar que olvidaste conectar algo. La pestaña Overview los contabiliza de la otra manera.
Por qué la mayoría de las filas no tienen botón
La columna Actions está más vacía de lo que muchos esperan, y esto es lo previsto, no un error. Synup realiza los envíos a la mayoría de los directorios usando sus propias credenciales, por lo que no hay nada que debas conectar. Solo Google y Facebook tienen un flujo de conexión visible para el cliente en esta pantalla; todo lo demás muestra —, incluidas las filas con peso Very high como Apple Business y Bing que están en Requires action.
La columna Account muestra el correo electrónico de la cuenta con la que está conectada una plataforma. Revísalo antes de volver a conectar: una fila que falla con Not reachable with the connected account generalmente significa que se vinculó la cuenta incorrecta, no que la conexión esté rota.
Requires action no es una lista de tus errores
Reúne todas las filas que no están sincronizadas ni simplemente sin intentar, y varios de los motivos que se indican debajo son meramente informativos. En una ubicación que revisamos, aproximadamente la mitad no requería ninguna acción por parte de nadie:
| Motivo mostrado | ¿Te corresponde solucionarlo? |
|---|---|
| Something went wrong. Try again shortly. | No: suele resolverse solo; vuelve a comprobar más tarde |
| Your category isn't mapped to this directory yet. No action needed. | No: el propio motivo lo indica |
| Choose an Apple Business Category for this location. | Sí: define la categoría de la plataforma en la ubicación |
| Already claimed by another partner. Contact the directory to release it. | Sí, pero con el directorio, no en Synup |
| Accepted — awaiting the live link. | No: funcionó; el enlace aún no ha llegado |
Ten en cuenta
Preguntas frecuentes
¿Por qué una ubicación enumera muchos más directorios que otra?
La idoneidad depende del país y la categoría de la ubicación. Una ubicación que revisamos era apta para 106 directorios y otra para 88 dentro de la misma cuenta. Que la lista sea más corta no es un problema.
¿Cuál es la diferencia entre «In progress» y «Sync in progress»?
Pertenecen al mismo grupo. In progress es un envío que realmente está en curso; Sync in progress es cómo la tabla etiqueta los directorios más pequeños que Synup envía por ti y que aún no se han transmitido. Ambos se encuentran bajo el chip In progress y ninguno requiere acción de tu parte.
No hay ningún botón Connect en un directorio que deseo. ¿Cómo lo conecto?
No lo haces. A excepción de Google y Facebook, Synup realiza los envíos a los directorios con sus propias credenciales; no hay ninguna cuenta que debas vincular. La fila pasa automáticamente a Synced una vez que se acepta el envío.
¿Solucionar estas filas mejora mi Connection score?
Solo si la fila corresponde a Google o Facebook. Connection score ignora deliberadamente la cola larga para que un centenar de directorios pequeños no lo diluyan. En su lugar, corregir las filas más pequeñas mejora el estado de salud general de tu ubicación.
Siguiente
Para obtener más información sobre el indicador en la parte superior de esta pantalla y lo que incluye y no incluye, consulta Connection score. Para saber cuándo un cambio guardado se refleja realmente en estos directorios, consulta cuándo se publican los cambios en las fichas.