Usa tu propio dominio de envío
¿Cómo envío solicitudes de reseñas desde mi propio dominio?
Es posible que no necesites hacer nada. Cada ubicación ya realiza envíos desde un dominio verificado e incluido que Synup posee y mantiene; las invitaciones se envían y las respuestas se reciben sin que tengas que configurar el DNS en absoluto.
Conecta tu propio dominio cuando quieras que los correos electrónicos provengan del nombre de tu negocio en lugar de uno de Synup. Encuéntralo en Reviews → Invite → Settings → Assign Domain (DKIM).
Lo que ya tienes
El dominio incluido de cada ubicación se muestra como verified con una insignia Included, y el
panel detalla lo que está haciendo: "Invites are sending from …" y "Customer replies
come straight into your inbox here." Debajo aparece la lista de direcciones desde las que envía:
reviews@, support@, noreply@ y similares.
La insignia Included también significa que es fijo: Synup cubre ese dominio para la ubicación, por lo que no se puede eliminar ni reasignar. Esa es la red de seguridad: no puedes dejar por accidente a una ubicación sin posibilidad de realizar envíos.
Conectar el tuyo propio en su lugar
En la parte superior del panel se encuentran dos opciones:
- Connect your own — ya tienes un dominio y deseas usarlo
- Purchase a domain — compra uno a través de Synup si no tienes ninguno
Para la primera opción, escribe el subdominio desde el que deseas realizar envíos en el campo (el marcador de posición
muestra la estructura, reviews.yourbusiness.com) y selecciona Add domain.
Usa un subdominio, no tu dominio principal. Enviar correos masivos desde yourbusiness.com vincula
tus invitaciones de reseñas a la reputación de tu correo diario; un reviews.
subdominio dedicado mantiene a los dos separados.
La parte que ocurre fuera de Synup
Agregar el dominio no completa el proceso. Synup luego te proporciona registros DNS para DKIM, SPF y DMARC que deben agregarse dondequiera que se administre el DNS de tu dominio. Ese es tu registrador o proveedor de hosting, y bien podría ser otra persona de tu organización.
Qué debes entregar:
- los nombres y valores exactos de los registros que te muestra Synup, copiados en lugar de volver a escribirlos
- una nota para agregar cada registro con el tipo que muestra Synup —TXT o, para algunas configuraciones de DKIM, CNAME— en el subdominio de envío en lugar de cambiar tu sitio web principal
- una solicitud para que te avisen una vez que se hayan publicado
Los cambios de DNS no son instantáneos. La propagación suele tardar desde unos minutos hasta unas horas, por lo que es normal que un dominio no se verifique de inmediato y no significa que haya un error.
Cómo saber si funcionó
Vuelve al mismo panel. Un dominio que esté listo muestra la etiqueta verde verified y la línea "Invites are sending from …", exactamente igual que el dominio incluido. Hasta entonces, no se utilizará para realizar envíos.
Nada se interrumpe mientras esperas. Las campañas se siguen enviando desde el dominio incluido, por lo que no hay ningún momento en el que una ubicación no pueda realizar envíos.