Crear una campaña de reseñas
¿Cómo envío solicitudes de reseñas a una lista de clientes?
Abre Reviews → Invite, selecciona Acquire New Reviews y luego elige Via Email/SMS. Antes de que se abra el creador, elige adónde deben ir los comentarios:
- Publish to directory solicita a los clientes que dejen una reseña en los directorios que selecciones.
- Collect internally almacena comentarios directos en Synup en lugar de solicitar una reseña pública.
Elige con cuidado. No puedes cambiar el método de recopilación después de crear la campaña.
Qué se solicita en los cuatro pasos
El creador comienza con el canal de comunicación (1) y la barra inferior muestra la secuencia completa (2).
Campaign Details
Confirma la ubicación bloqueada, nombra la campaña y elige Email, SMS o ambos. El correo electrónico también requiere una dirección de remitente verificada; las campañas solo por SMS no muestran los campos de correo electrónico.
Content
Revisa el asunto y el diseño del correo electrónico, el mensaje de SMS, el texto de la página de destino y el directorio de destino cuando la campaña solicite reseñas públicas.
Follow-ups
Elige si los destinatarios de correo electrónico recibirán recordatorios y cuándo, si hacer clic en un enlace los detiene y si los encuestados recibirán un mensaje de agradecimiento. Este paso solo aparece cuando se selecciona Email.
Recipients & Scheduling
Revisa los contactos ya asociados con la ubicación, agrega o elimina filas, o importa un CSV. Luego, elige la entrega inmediata o una fecha y hora futuras.
Tu elección en Campaign Details controla tanto la validación como los pasos restantes:
- Una campaña por correo electrónico no puede avanzar sin una dirección de remitente válida en un dominio verificado.
- Una campaña solo por SMS omite Follow-ups porque los seguimientos son únicamente por correo electrónico.
- Una campaña que incluye SMS requiere la constancia de consentimiento en persona antes del lanzamiento.
Al seleccionar Next, se valida el paso actual y se guarda la campaña como borrador. Un borrador no se ha lanzado ni ha contactado a los destinatarios.
Comprueba el límite de lanzamiento
Esta es la línea que importa y está justo al final.
Todo hasta Recipients & Scheduling es configuración dentro de Synup. Antes de la acción final, verifica el mensaje, las filas de destinatarios, los requisitos de los canales, la programación de entrega y la estimación de créditos que muestra el creador.
La acción final cambia eso:
- Schedule campaign la lanza para la fecha y hora futuras que seleccionaste.
- Publish campaign la lanza para entrega inmediata.
Ambas acciones pueden derivar en correos electrónicos o SMS reales. Synup también verifica la configuración de envío requerida en el momento del lanzamiento: el correo electrónico necesita un dominio de envío verificado y el SMS necesita un número verificado por el operador para la ubicación. Si falta algún requisito, la campaña permanece sin lanzar y el creador informa el problema.
Prepara primero tu lista de destinatarios
Utiliza la plantilla CSV descargable del creador en lugar de inventar nombres de columnas. Las columnas disponibles dependen de los canales que hayas seleccionado: las campañas por correo electrónico requieren direcciones de correo electrónico, las campañas por SMS requieren números de teléfono y una campaña que use ambos puede mostrar los dos.
Elimina cualquier contacto de la ubicación precargado que no deba recibir la campaña. En el caso de SMS, marca la casilla de consentimiento solo si esos clientes proporcionaron sus números de teléfono móvil en persona y aceptaron verbalmente recibir un mensaje de texto sobre su visita.
Auto-send
Auto-send once published aplica la campaña lanzada a los nuevos destinatarios agregados posteriormente. Déjalo desactivado si la campaña debe permanecer limitada a la lista revisada. Activarlo para una campaña lanzada puede hacer que las adiciones posteriores de destinatarios se envíen, así que trátalo como un control de entrega en lugar de una preferencia de borrador.