Partager un lien d'avis ou un code QR
Comment demander des avis sans créer de campagne ?
Chaque établissement possède déjà un lien d'avis. Ouvrez Reviews → Invite et il s'agit du premier élément sur la page, sous QR code & review link — une adresse permanente que vous pouvez copier, imprimer ou partager aussi souvent que vous le souhaitez.
Rien n'a besoin d'être créé, aucune liste de destinataires n'est requise et rien n'est envoyé en votre nom.
Le partager sous forme de lien
Copy link place l'adresse dans votre presse-papiers. Elle ressemble à ceci :
https://ai.synup.com/r/<location-link>
Le lien est spécifique à un établissement — le slug est généré à partir du nom de cet établissement — donc si vous en gérez plusieurs, prenez le lien depuis l'onglet Invite propre à chaque établissement plutôt que d'en réutiliser un seul. Toute personne qui l'ouvre arrive sur la page d'avis de cet établissement.
Comme il n'expire jamais, il fonctionne partout où vous pouvez insérer une URL : une signature d'e-mail, une confirmation de réservation, un message de remerciement, un reçu.
L'imprimer sous forme de code QR
Show QR transforme ce même lien en code, avec Download pour enregistrer l'image.
Cette image est à votre entière disposition — un chevalet de table, un reçu, un autocollant de vitrine, le dos d'une carte de visite. Elle pointe vers le même lien, de sorte qu'un code imprimé continue de fonctionner après son impression.
Voir ce que cela a généré
View results ouvre les réponses générées par ce lien. C'est l'aspect auquel les gens ne s'attendent pas : un code QR imprimé est tout de même suivi, de sorte que les avis et commentaires qu'il génère apparaissent dans les mêmes rapports Invite qu'une campagne.
Cela signifie qu'un code sur le comptoir et une campagne envoyée par e-mail s'affichent côte à côte, et vous pouvez déterminer lequel fonctionne réellement.
Quand une campagne est le meilleur outil
Le lien et le code QR servent à solliciter des avis de manière passive — vous les mettez à disposition et vous attendez. Privilégiez plutôt une campagne d'avis lorsque vous souhaitez :
- contacter une liste précise de clients dont vous avez déjà les coordonnées
- envoyer à un moment choisi plutôt que d'attendre que quelqu'un remarque un panneau
- relancer les personnes qui n'ont pas répondu la première fois
La plupart des établissements finissent par utiliser les deux : le code pour les clients sur place, une campagne pour la liste de clients.