Comprendre Profile completeness
Que mesure Profile completeness et pourquoi est-il différent pour chaque éditeur ?
Profile completeness est la colonne de quatre anneaux dans Clients → All locations → Manage, un pour chacun des éditeurs suivants : Google, Facebook, Apple et Bing. Chaque anneau compte le nombre de champs de profil acceptés par cet éditeur que vous avez effectivement renseignés dans Synup. Les éditeurs acceptent des champs différents, de sorte qu'un établissement affiche normalement quatre pourcentages distincts — et aucun d'entre eux ne correspond au score Optimizer de Google Business Profile ou au Connection score.
Où trouver les anneaux
Survolez un anneau pour vérifier à quel éditeur il correspond — l'infobulle indique Google: 67% complete. Triez la colonne pour classer l'ensemble du portefeuille au lieu de le lire établissement par établissement.
Pourquoi un même profil produit quatre chiffres différents
Les anneaux partagent une même liste de champs — nom de l'établissement, adresse, téléphone, site web, catégorie principale, description, horaires, attributs, modes de paiement, photos, statut d'ouverture, zone de desserte — mais chaque éditeur n'est évalué que sur les champs qu'il peut réellement accepter. Google accepte les douze, il a donc le dénominateur le plus strict. Apple ne dispose pas de champ de zone de desserte et Bing n'a pas de champ de description, ils sont donc tous deux notés sur onze. Facebook ne prend en compte ni les attributs, ni les modes de paiement, ni la zone de desserte, il est donc noté sur neuf.
Un établissement que nous avons vérifié avait huit champs renseignés et indiquait Google 67% — soit huit sur douze. Le même profil indiquait Facebook 78%, car seuls sept de ces huit champs sont acceptés par Facebook, et sept sur neuf représente une fraction plus élevée. Le profil n'est pas meilleur sur Facebook ; c'est simplement que l'échelle d'évaluation est plus courte.
Si vous avez personnalisé un champ pour un éditeur spécifique, l'anneau de cet éditeur prend en compte cette valeur personnalisée, car l'anneau mesure ce que cet éditeur recevra réellement. L'adresse et les photos sont partagées entre les quatre.
Trois chiffres qui se ressemblent
Ces trois indicateurs affichent tous un pourcentage et ont tous des significations différentes. Nous avons vérifié un établissement qui affichait l'ensemble de ces valeurs le même jour — 67%, 0/100 et un score de connexion — sans qu'aucune anomalie ne soit présente :
Anneaux Profile completeness
- Lieu
- Clients → All locations → Manage
- Mesure
- Quelle proportion du profil ai-je renseignée dans Synup, éditeur par éditeur ?
Google Business Profile Optimizer
- Lieu
- Un établissement → Listings → Overview
- Mesure
- À quel point la copie de mon profil stockée par Google est-elle complète selon huit vérifications ?
Connection score
- Lieu
- Un établissement → Listings → Published
- Mesure
- Mes comptes d'éditeurs directement connectables sont-ils connectés ?
Le premier compte les champs que vous avez renseignés dans Synup, le deuxième évalue l'instantané mis en cache propre à Google par rapport à huit vérifications spécifiques à Google, et le troisième examine uniquement les connexions aux éditeurs. Confondre ces indicateurs est la source de confusion la plus fréquente dans Listings.
Améliorer un profil incomplet
-
Triez la colonne Profile completeness et ouvrez l'établissement le moins complété.
-
Accédez à son onglet Master. C'est dans Master que vous remplissez un champ une seule fois pour que chaque éditeur en hérite.
-
Remplissez successivement les sections vides — Description, Hours, Social & payments, Service area, Action links, Media. Chaque section s'enregistre indépendamment.
-
Revenez à la liste des établissements. Les anneaux se mettent à jour à partir des valeurs que vous venez de saisir, et chacun progresse d'une valeur différente : un champ non accepté par Facebook ne modifiera pas Facebook, et renseigner une zone de desserte fera progresser Google et Bing tout en laissant Facebook et Apple exactement au même niveau.
Points d’attention
Questions fréquentes
Pourquoi Google est-il toujours mon anneau le plus bas ?
Parce qu'il compte le plus grand nombre de champs à remplir — douze, contre neuf pour Facebook. Google est le plus strict des quatre, c'est donc le repère le plus utile sur lequel baser votre travail.
Ce score influe-t-il sur mon classement ?
Pas directement. Il s'agit de la mesure propre à Synup de la quantité d'informations de profil que vous avez fournies. Ce qui influe sur la visibilité, ce sont les données réellement transmises à chaque éditeur, c'est pourquoi la complétude est essentielle — elle constitue la base, non le résultat.
Suivant
Pour la complétude spécifique à Google et les huit vérifications sous-jacentes à ce score, consultez l'Optimizer Google Business Profile. Pour renseigner les champs comptabilisés par les anneaux, consultez modifier le profil d'un établissement.