Lire l'Overview de Listings
Comment lire l'Overview de Listings et décider quoi corriger en premier ?
Commencez ici lorsque vous ne savez pas quel problème de fiche nécessite votre attention. Lorsqu'un établissement est sélectionné, Listings → Overview vous indique ce qui fonctionne, ce qui pose problème et où aller ensuite. Le résumé Sydekick en haut a déjà classé les tâches par ordre de priorité ; les cartes ci-dessous présentent les éléments justifiant ce classement.
Ce que vous visualisez
Tous les autres écrans de Listings rendent compte de l'état d'un seul élément. C'est le seul écran qui vous indique quoi faire en premier.
L'analyse de Sydekick résume la situation en une seule ligne. Lisez-la en premier.
Location health représente l'ampleur du problème — le ratio d'annuaires synchronisés sur l'ensemble des annuaires auxquels cet établissement est éligible. Cliquez sur le chiffre need action pour afficher précisément ces lignes.
Duplicates comptabilise les fiches en attente de suppression. Il s'agit généralement d'un nombre faible mais ayant un impact majeur, car un doublon divise vos avis entre deux fiches.
Connection issues comptabilise les comptes de plateformes en difficulté — jetons expirés, suspensions, autorisations révoquées. Ce critère est plus restreint que need action ; un 0 ici ne signifie donc pas que tout va bien. Un établissement sans problème de connexion peut tout de même avoir des dizaines d'annuaires nécessitant une intervention.
La carte Google Business Profile évalue la copie de votre profil stockée par Google sur 100 et liste les vérifications restant à effectuer.
Elle consulte un instantané en cache selon sa propre fréquence, ce qui peut créer un décalage par rapport à une modification déjà effectuée. Sans connexion à Google, elle affiche Unavailable until Google is connected.
Pourquoi ces pourcentages ne concordent pas
C'est l'erreur d'interprétation la plus fréquente sur cet écran. Location health, Connection score et Profile completeness affichent tous un pourcentage, et ils diffèrent car ils répondent à des questions différentes.
Location health
- Lieu
- Listings → Overview
- Inclut
- tous les annuaires auxquels cet établissement est éligible, synchronisés ou non.
Connection score
- Lieu
- Un établissement → Listings → Published
- Inclut
- uniquement les plateformes que vous connectez directement — actuellement Google et Facebook.
Profile completeness
- Lieu
- Clients → All locations → Manage
- Inclut
- le nombre de champs de profil que vous avez renseignés, plateforme par plateforme.
Ainsi, un même établissement peut tout à fait afficher un score de santé moyen, un score de connexion très différent et un profil presque complet le même jour. Aucun de ces trois indicateurs n'est erroné ; ils mesurent simplement des éléments différents.
Le même piège s'applique à not connected. Cet écran peut indiquer 3 not connected alors que Published affiche Not connected 0, car le tableau des annuaires traite les annuaires soumis par Synup comme étant en cours de traitement plutôt que non connectés. Le tableau des annuaires détaille cette distinction.
Analyser un seul établissement ou l'ensemble de votre portefeuille ?
Le sélecteur Location détermine la question à laquelle cet écran répond.
Sélectionnez un seul établissement et vous obtiendrez le diagnostic ci-dessus : ce qui ne va pas ici et ce qu'il faut corriger en premier.
Sélectionnez All locations et vous obtiendrez à la place une vue d'ensemble à l'échelle du client — santé globale, établissements nécessitant une attention classés par impact, plateformes les plus faibles et un décompte Google unverified avec un filtre correspondant. Utilisez-le pour choisir quel établissement ouvrir ensuite, et non pour vérifier si un correctif a fonctionné.
Les onglets s'adaptent à la sélection. All locations masque Published, car les connexions aux annuaires sont établies par établissement.
Points d’attention
Questions fréquentes
Que comptabilise réellement « need action » ?
Les annuaires qui ont signalé un problème — une soumission échouée, un mappage de catégorie rejeté, une connexion expirée, une fiche revendiquée ailleurs. Cela exclut les annuaires qui n'ont pas encore été tentés et ceux qui sont toujours en cours de traitement. Plusieurs des raisons sous-jacentes ne nécessitent aucune action de votre part ; le tableau des annuaires les détaille.
Mon Location health est inférieur à 50 % — est-ce grave ?
Pas en soi. La plupart des 106 annuaires qui composent ce chiffre sont secondaires. Triez le tableau des annuaires par Publisher weight et examinez les lignes Very high. Si celles-ci sont synchronisées, un pourcentage moyen relève principalement de la longue traîne.
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Traitez en priorité la carte dont l'état est le plus critique. Les problèmes d'annuaire renvoient vers le tableau des annuaires, les doublons vers la résolution des fiches en double, et un profil incomplet vers le Google Business Profile Optimizer.